Kesalahan Menghubungkan ke Peserta Lain pada tes pra-panggilan

Menjalankan tes pra-panggilan menghasilkan kesalahan yang ditampilkan di bagian koneksi.

Menyebabkan:

Analisis : Anda tidak terhubung ke server STUN yang menyebabkan pengujian gagal.

Solusi yang disarankan:

Anda mungkin mencoba melakukan Panggilan Video dari organisasi kesehatan/perusahaan besar atau jaringan rumah sakit.

Tanyakan kepada departemen TI Anda apakah aturan jaringan dipertahankan seperti di bawah ini:

• Protokol: UDP
• Pelabuhan Tujuan: buka 3478
• Izinkan URL Server STUN/TURN: vcct.healthdirect.org.au

Solusi alternatifnya adalah menggunakan jaringan lain - seperti telepon 4G/koneksi broadband seluler untuk menyambung ke panggilan Anda.

Ada masalah dengan koneksi Anda

Mencoba untuk bergabung dalam panggilan dan menerima pesan 'Ada masalah dengan koneksi Anda' .

Menyebabkan:

Tidak terhubung ke Internet

Jika koneksi Internet Anda terputus, atau karena alasan lain tidak tersedia, Video Call akan mendeteksinya dan menampilkan pemberitahuan ini. Dalam hal ini, memulihkan koneksi Anda akan mengakibatkan kesalahan ini teratasi secara otomatis.

Jika Anda bepergian sambil menggunakan Panggilan Video, Anda mungkin mengalami kesalahan ini saat perangkat seluler Anda berpindah antar menara seluler, atau saat memasuki area dengan layanan rendah/tidak ada layanan (seperti terowongan).

Larutan:

Ketika terjadi drop out, Video Call segera mulai menonton untuk pemulihan koneksi Anda. Jika koneksi Internet Anda pulih, Video Call akan menjawabnya dan memulihkan panggilan Anda. Anda juga dapat mencoba menyegarkan panggilan.

Peringatan Konektivitas Signaller

Bergabung dalam panggilan dan menerima peringatan 'Konektivitas Signaller' ?

Menyebabkan:

Di belakang proxy atau firewall

Panggilan Video menggunakan teknologi yang dikenal sebagai WebSockets untuk orkestrasi panggilan kami. Meskipun merupakan teknologi web standar dan sangat umum, beberapa arsitektur jaringan menyertakan proxy dan/atau firewall yang dapat memblokir peningkatan koneksi yang diperlukan agar WebSockets dapat berfungsi, dan mengakibatkan ketidakmampuan untuk terhubung ke infrastruktur Panggilan Video kami.
Anda dapat menguji untuk melihat apakah ini mungkin merupakan masalah potensial bagi Anda menggunakan https://websocketstest.com/

Larutan:
Jika Anda berada di belakang proxy atau firewall yang membatasi WebSockets, ini mungkin memerlukan intervensi administrator jaringan Anda untuk mengaktifkannya.

Solusi alternatifnya adalah dengan menggunakan jaringan alternatif - seperti telepon 4G/koneksi broadband seluler untuk menyambung ke panggilan Anda.

Menyebabkan:

Gangguan dari Perangkat Lunak Antivirus

Mirip dengan bagian di atas, beberapa perangkat lunak Antivirus dapat mengganggu pembuatan koneksi WebSockets.

Larutan:
Jika Anda mengalami gangguan dari Perangkat Lunak Antivirus, Anda mungkin dapat menambahkan pengecualian untuk situs panggilan video (https://*.vcc.healthdirect.org.au) untuk Antivirus Anda agar WebSockets dapat berfungsi.

Jika Anda berada dalam jaringan perusahaan, hal ini mungkin memerlukan bantuan administrator jaringan Anda.

Saat mencoba terhubung dengan orang lain, mereka tidak pernah muncul atau hanya tertulis "sedang terhubung" tetapi tidak pernah terhubung

Mencoba bergabung dengan panggilan, peserta lain tidak pernah muncul di ruang video Anda?

Menyebabkan:

Saat mencoba menyambung ke orang lain, mereka tidak pernah muncul di ruang Panggilan Video Anda.

Analisis: Anda tidak terhubung ke server sinyal Coviu, yang menghubungkan titik akhir satu sama lain melalui Websockets.

Larutan:
Opsi yang disarankan: Jalankan tes pra-panggilan di http://vcc.healthdirect.org.au/precall . Hasilnya akan memberi tahu Anda tindakan yang harus diambil untuk mengoptimalkan konektivitas jaringan Anda.

Bagi banyak jaringan, mengizinkan jalan keluar NAT ke port UDP 3478 di server relai ( vcct.healthdirect.org.au ) akan memberikan latensi rendah dengan sedikit overhead. Ini hanya memerlukan perubahan kecil dan berisiko rendah pada konfigurasi jaringan Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Jalur Media .

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Memasukkan Video Call healthdirect ke dalam daftar putih .