Zəng öncəsi testdə Digər İştirakçılara qoşulma xətası

Zəng öncəsi testin icrası əlaqə bölməsində xətanın göstərilməsi ilə nəticələndi.

Səbəb:

Təhlil : siz testin uğursuz olmasına səbəb olan STUN serverinə qoşulmursunuz.

Tövsiyə olunan həll:

Siz böyük sağlamlıq/korporativ təşkilat və ya xəstəxana şəbəkəsindən Video Zəng etməyə cəhd edə bilərsiniz.

Şəbəkə qaydalarının aşağıdakı kimi saxlandığını İT şöbənizlə yoxlayın:

• Protokol: UDP
• Təyinat limanı: açıq 3478
• STUN/TURN Server URL-inə icazə verin: vcct.healthdirect.org.au

Alternativ həll yolu başqa şəbəkədən istifadə etməkdir - məsələn, zənginizə qoşulmaq üçün 4G telefonu/mobil genişzolaqlı bağlantı.

Bağlantınızla bağlı problem

Zəngə qoşulmağa cəhd edildi və "Bağlantınızda problem var" mesajı təqdim edildi.

Səbəb:

İnternetə qoşulu deyil

İnternet bağlantınız kəsilibsə və ya başqa səbəbdən əlçatmaz olarsa, Video Zəng bunu aşkar edəcək və bu bildirişi göstərəcək. Bu halda, bağlantınızı bərpa etmək bu səhvin avtomatik olaraq özünü həll etməsi ilə nəticələnəcəkdir.

Video Zəngdən istifadə edərkən səyahət edirsinizsə, mobil cihazınız mobil qüllələr arasında dəyişdikdə və ya aşağı/xidmətsiz ərazilərə (tunellər kimi) daxil olduqda bu xəta ilə qarşılaşa bilərsiniz.

Həlli:

Çıxış baş verdikdə, Video Zəng dərhal bağlantınızın bərpası üçün baxmağa başlayır. İnternet bağlantınız bərpa olunarsa, Video Zəng bunu götürəcək və zənginizi bərpa edəcək. Siz həmçinin zəngi yeniləməyə cəhd edə bilərsiniz.

Signaller Bağlantısı xəbərdarlığı

Zəngə qoşuldunuz və sizə "Siqnalçı Bağlantısı" xəbərdarlığı təqdim olundu?

Səbəb:

Proksi və ya firewall arxasında

Video Zəng bizim zəng orkestrimiz üçün WebSockets kimi tanınan texnologiyadan istifadə edir. Standart və çox yayılmış veb texnologiyası olsa da, bəzi şəbəkə arxitekturaları WebSockets-in işləməsi üçün tələb olunan lazımi əlaqə təkmilləşdirmələrini bloklaya bilən və Video Zəng infrastrukturumuza qoşula bilməməsi ilə nəticələnən proksi və/yaxud firewallları əhatə edir.
Bunun sizin üçün potensial problem olub olmadığını yoxlamaq üçün https://websocketstest.com/ istifadə edərək test edə bilərsiniz.

Həlli:
Əgər siz WebSockets-i məhdudlaşdıran bir proksi və ya təhlükəsizlik divarının arxasındasınızsa, bu, şəbəkənizin administratorunun müdaxiləsini tələb edə biləcək bir şeydir.

Alternativ həll alternativ şəbəkədən istifadə etməkdir - məsələn, zənginizə qoşulmaq üçün 4G telefonu/mobil genişzolaqlı bağlantı.

Səbəb:

Antivirus proqramından müdaxilə

Yuxarıdakı bölməyə bənzər olaraq, bəzi Antivirus proqramı WebSockets bağlantısının qurulmasına mane ola bilər.

Həlli:
Antivirus Proqramınız tərəfindən müdaxilə ilə qarşılaşırsınızsa, WebSockets-in işləməsinə icazə vermək üçün Antivirusunuz üçün videozəng saytları üçün (https://*. vcc.healthdirect.org.au) istisna əlavə edə bilərsiniz.

Əgər siz korporativ şəbəkədəsinizsə, bu, şəbəkə administratorunuzun köməyini tələb edə bilər.

Başqa bir şəxslə əlaqə qurmağa çalışarkən, onlar heç vaxt görünmür və ya sadəcə "bağlanır" deyir, lakin heç vaxt bağlanmır

Zəngə qoşulmağa cəhd etmisiniz, digər iştirakçı heç vaxt video otağınızda görünmür?

Səbəb:

Başqa şəxsə qoşulmağa çalışarkən, onlar heç vaxt Video Zəng otağınızda görünmür.

Təhlil: siz Websockets vasitəsilə son nöqtələri bir-birinə bağlayan Coviu siqnal serverinə qoşulmursunuz.

Həlli:
Tövsiyə olunan seçim: Zəng öncəsi testi http://vcc.healthdirect.org.au/precall ünvanında keçirin. Nəticələr sizə şəbəkə bağlantınızı optimallaşdırmaq üçün görüləcək tədbirlər barədə məlumat verəcəkdir.

Bir çox şəbəkələr üçün relay serverində ( vcct.healthdirect.org.au ) UDP port 3478-ə NAT çıxışına icazə verilməsi az yüklə aşağı gecikməni təmin edəcək. Bu, şəbəkə konfiqurasiyanızda yalnız kiçik, aşağı riskli dəyişiklik tələb etməlidir.

Ətraflı məlumat üçün Media Pathways səhifəsinə keçin.

Əlavə məlumat üçün, lütfən, Whitelisting healthdirect Video Zəng bölməsinə keçin.