การจัดการการเปลี่ยนแปลง การตั้งค่า และการต้อนรับของ NSW Health
ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการตั้งค่าสำหรับการใช้การโทรวิดีโอของ HealthDirect สำหรับวิดีโอเทเลเฮลท์
วิดีโอคอลใช้งานง่ายและมีดีไซน์ที่เรียบง่าย พร้อมฟีเจอร์มากมายที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การปรึกษาผ่านวิดีโอ หน้านี้ประกอบด้วยข้อมูลเพื่อช่วยให้พนักงานทำความคุ้นเคยกับประโยชน์ของการใช้บริการวิดีโอคอล และข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าองค์กรและการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้
กราฟิกต่อไปนี้แสดงให้เห็นประโยชน์มากมายของการใช้การโทรวิดีโอแบบคร่าวๆ
คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึงและดาวน์โหลดกราฟิกด้านบนเป็นไฟล์รูปภาพ
คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึงคู่มือและวิดีโอต่างๆ สำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพและผู้ป่วย
คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึงข้อมูลสรุปเกี่ยวกับการสร้าง หน้าอินทราเน็ต สำหรับการโทรวิดีโอ
คลิกที่หัวข้อดรอปดาวน์ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ตัวเลือกโครงสร้างองค์กร
กราฟิกต่อไปนี้แสดงตัวเลือกการสร้างที่มีให้สำหรับโครงสร้างองค์กรในการโทรวิดีโอ:
บทบาทและสิทธิ์ของผู้ใช้การโทรวิดีโอ
บทบาทผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาตต่อไปนี้มีไว้สำหรับเจ้าหน้าที่ NSW Health:
แบบฟอร์มคำขอจัดตั้งองค์กรใหม่และคลินิกใหม่
เทมเพลตเหล่านี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบองค์กรและคลินิกที่ได้รับอนุญาตให้ร้องขอองค์กรและคลินิกวิดีโอคอลใหม่
เอกสารสรุป คู่มืออ้างอิงฉบับย่อ และโลโก้สำหรับ LHD
ข้อมูลต่อไปนี้มีไว้สำหรับองค์กร NSW ที่ตั้งค่าการโทรด้วยวิดีโอ:
แบบฟอร์ม การรวบรวมข้อมูลก่อนการใช้งานวิดีโอคอลของ HealthDirect ได้รับการตรวจสอบโดยกระทรวงสาธารณสุขและแก้ไขให้เป็นแบบทั่วไปแล้ว คุณจะต้องแก้ไขและเพิ่มรายละเอียด LHD ของคุณ โปรดแก้ไขให้เหมาะสมกับ LHD ของคุณ จากนั้นส่งให้คลินิกและบริการของคุณเพื่อสนับสนุนการรวบรวมข้อมูลสำคัญสำหรับการเปิดตัววิดีโอคอล
- คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึงคู่มือและวิดีโอต่างๆ สำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพและผู้ป่วย
- คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึงข้อมูลสรุปเกี่ยวกับการสร้าง หน้าอินทราเน็ต สำหรับการโทรวิดีโอสำหรับ LHD ของคุณ
- คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึงคำแนะนำในการปรับปรุงการเข้าถึงการโทรวิดีโอของ HealthDirect
โลโก้:
คำขออัปโหลดผู้ใช้จำนวนมาก
ทีมวิดีโอคอลสามารถประมวลผลสเปรดชีตนำเข้าข้อมูลจำนวนมากสำหรับผู้ใช้ใหม่ (หรือการลบผู้ใช้จำนวนมาก) คำขอเหล่านี้จัดทำโดยผู้ดูแลระบบองค์กร ผู้จัดการเทเลเฮลท์ หรือผู้ดูแลระบบคลินิก คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึงหน้าข้อมูลกระบวนการ นำเข้าข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งมีเทมเพลตสำหรับใช้เมื่อร้องขอให้เพิ่มผู้ใช้จำนวนมากลงในคลินิก
การสนับสนุนแพลตฟอร์มการโทรวิดีโอ
| วิดีโอคอลของ HealthDirect | ศูนย์บริการทั่วรัฐนิวเซาท์เวลส์ | ผู้บริหาร/ผู้ประสานงานเขตสุขภาพท้องถิ่น/ สนับสนุน |
|
| แพทย์ |
การสนับสนุนทางเทคนิคขั้นสูง การฝึกอบรมตามกำหนดการ การจัดการเหตุการณ์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การทดสอบแบบครบวงจรที่กำหนดเอง ปัญหาอุปกรณ์ขั้นสูงโดยเฉพาะ |
ปัญหาการเข้าสู่ระบบ (SSO) ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงพอร์ทัลการโทรวิดีโอ นโยบายและปัญหาของอุปกรณ์ การสนับสนุนเครือข่าย (เช่น BYOD) |
การเข้าถึงแพลตฟอร์ม (องค์กร/คลินิก และบทบาทและการอนุญาต) การแก้ไขปัญหา (อุปกรณ์, การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต, กล้อง, ไมโครโฟน ฯลฯ) การฝึกอบรมเวิร์กโฟลว์ การฝึกอบรมแพลตฟอร์ม (การเข้าร่วมกับผู้ป่วย แอปและเครื่องมือ ฯลฯ) การวิเคราะห์คำขอคุณสมบัติและการรายงานไปยัง HDA และหัวหน้าเขตอำนาจศาล |
| อดทน |
ปัญหาการสนับสนุนการทดสอบก่อนการโทร ปัญหาอุปกรณ์ขั้นสูงโดยเฉพาะ โปรดดูข้อมูลติดต่อองค์กรด้านสุขภาพของ NSW สำหรับลิงก์นัดหมายที่ให้มาไม่ถูกต้อง |
ข้อมูลการนัดหมาย การสนับสนุนการเข้าคลินิก การสนับสนุนทางไกลด้านสุขภาพทั่วไป |
|
| ผู้ดูแลระบบ |
การออกแบบการเข้าถึงบริการเวิร์กโฟลว์ การจัดตั้งองค์กร/คลินิก การจัดการผู้ใช้จำนวนมาก (การรับเข้า, การรับออก, บทบาทและสิทธิ์อนุญาต) การกำหนดค่าจำนวนมาก ฝึกอบรมผู้ฝึกสอน การจัดตารางฝึกอบรมทีม การวิเคราะห์คำขอคุณลักษณะและการออกแบบและพัฒนาแอปพลิเคชันที่กำหนดเองตามการอนุมัติของผู้นำเขตอำนาจศาล การมีส่วนร่วมของชุมชนแห่งการปฏิบัติ (COP) และการสัมมนาผ่านเว็บเป็นประจำ การจัดการตั๋วสนับสนุน แผนงานการให้บริการ - SDMO การจัดการเหตุการณ์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การเข้าถึงเนื้อหา การสนับสนุน และการพัฒนาศูนย์ทรัพยากร การดูแลรักษาพอร์ทัลทรัพยากรสุขภาพ NSW การรักษารายชื่อผู้ติดต่อ Telehealth ของ NSW Health บนศูนย์ทรัพยากร การรักษาผู้ติดต่อหลักของ NSW Health ใน HDA CRM สำหรับการสื่อสารรายสองสัปดาห์ Qlik (N-Printing) การรายงานอัตโนมัติและคำขอการรายงานเฉพาะ การสนับสนุนระดับ 3 |
ปัญหาการเข้าสู่ระบบ (SSO) ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงพอร์ทัลการโทรวิดีโอ นโยบายและปัญหาของอุปกรณ์ การสนับสนุนเครือข่าย (เช่น BYOD) |
|
| ไอทีสุขภาพ NSW |
การจัดการเหตุการณ์ 4x7 การติดตามบริการ การจัดการความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว การกำหนดค่าการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว การทดสอบแบบครบวงจรเป็นส่วนหนึ่งของโครงการปฐมนิเทศของ NSW Health |
ลิงค์เว็บไซต์เทเลเฮลท์ไปยังองค์กร/คลินิก |
ข้อมูลรายละเอียดสำหรับแพทย์เกี่ยวกับความสามารถและประโยชน์ของการโทรวิดีโอ
คลิก ที่นี่ เพื่อดูตารางโดยละเอียดเกี่ยวกับความสามารถวิดีโอเทเลเฮลท์ที่สำคัญสำหรับแพทย์และประโยชน์ของการใช้การโทรวิดีโอ
ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ Video Call สำหรับผู้ป่วย
คลิก ที่นี่ เพื่อดูตารางโดยละเอียดเกี่ยวกับความสามารถวิดีโอเทเลเฮลท์ที่สำคัญสำหรับผู้ป่วยและประโยชน์ของการใช้การโทรวิดีโอ
โปรดทราบ: หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดโทรติดต่อสายสนับสนุนของเราที่หมายเลข 1800 580 771 หรือส่งอีเมลถึงเราที่ videocallsupport@healthdirect.org.au