Gestió del canvi, configuració i incorporació de NSW Health
Informació sobre la gestió del canvi i la configuració per utilitzar la videotrucada de HealthDirect per a la telesalut per vídeo
La videotrucada és intuïtiva d'utilitzar i té un disseny senzill, alhora que té moltes funcions que poden millorar l'experiència de videoconsulta. Aquesta pàgina conté informació per ajudar el personal a familiaritzar-se amb els avantatges d'utilitzar el servei de videotrucada i informació sobre la configuració de l'organització i la incorporació d'usuaris.
El gràfic següent mostra d'un cop d'ull els molts avantatges d'utilitzar les videotrucades
Feu clic aquí per accedir i descarregar el gràfic anterior com a fitxer d'imatge.
Feu clic aquí per accedir a una sèrie de guies i vídeos per a proveïdors de serveis sanitaris i pacients.
Feu clic aquí per accedir a un resum per crear una pàgina d'intranet per a videotrucades.
Feu clic als encapçalaments desplegables següents per obtenir més informació
Opcions d'estructura organitzativa
El gràfic següent mostra les opcions de creació disponibles per a l'estructura de l'organització a la videotrucada:
Rols i permisos d'usuari de videotrucades
Els següents rols d'usuari i permisos estan disponibles per al personal de NSW Health:
Nova organització i noves plantilles de sol·licitud de clínica
Aquestes plantilles són per a administradors d'organitzacions i clíniques que estan autoritzats a sol·licitar noves organitzacions i clíniques de videotrucades.
Resums, guies de referència ràpida i logotips per a LHD
La informació següent és per a organitzacions de Nova Gal·les del Sud que han configurat videotrucades:
El formulari de recopilació d'informació prèvia a la implementació de videotrucades de healthdirect ha estat revisat pel Ministeri de Salut i editat per fer-lo genèric. Haureu d'editar i afegir les dades específiques de la vostra LHD. Editeu-lo perquè s'adapti a la vostra LHD i després proporcioneu-lo a les vostres clíniques i serveis per donar suport a la recopilació d'informació important per al desplegament de la videotrucada.
- Feu clic aquí per accedir a una sèrie de guies i vídeos per a proveïdors de serveis sanitaris i pacients.
- Feu clic aquí per accedir a un resum per crear una pàgina d'intranet per a videotrucades per al vostre LHD.
- Feu clic aquí per accedir a una guia per optimitzar l'accés a les videotrucades de HealthDirect.
Logotips:
Sol·licituds de càrrega massiva d'usuaris
L'equip de videotrucades pot processar fulls de càlcul d'importació massiva per a usuaris nous (o l'eliminació d'usuaris massius). Aquestes sol·licituds les fan administradors de l'organització, gestors de telesalut o administradors de clíniques. Feu clic aquí per accedir a la pàgina d'informació del procés d'importació massiva , que inclou una plantilla que podeu utilitzar quan sol·liciteu afegir usuaris massius a la/les clínica/es.
Suport a la plataforma de videotrucades
| Trucada de vídeo de healthdirect | Servei d'atenció al client a tot l'estat de Nova Gal·les del Sud | Administrador/Coordinador/a del Districte Sanitari Local Suport |
|
| Clínic |
Suport tècnic avançat Formació programada Gestió d'incidents 24x7 Proves de punta a punta a mida Problemes específics avançats del dispositiu |
Problemes d'inici de sessió (SSO) relacionats amb l'accés al portal de videotrucades Polítiques i problemes del dispositiu Suport de xarxa (per exemple, BYOD) |
Accés a la plataforma (org/clínics i rols i permisos) Resolució de problemes (equipament, accés a Internet, càmera, micròfon, etc.) Formació en flux de treball Formació en plataforma (unió de pacients, aplicacions i eines, etc.) Anàlisi de sol·licituds de funcions i informes a HDA i al responsable jurisdiccional |
| Pacient |
Problemes de suport a la prova prèvia a la trucada Problemes específics avançats del dispositiu Consulteu el contacte de l'organització sanitària de Nova Gal·les del Sud si s'ha proporcionat un enllaç de cita incorrecte. |
Informació de la cita Suport a l'entrada a la clínica Suport general de telesalut |
|
| Administrador |
Disseny d'accés al servei de flux de treball Creació d'organitzacions/clíniques Gestió massiva d'usuaris (incorporació, baixa, rols i permisos) Configuració massiva Formar l'entrenador Planificació de la formació de l'equip Anàlisi de sol·licituds de funcions i disseny i desenvolupament d'aplicacions personalitzades després de l'aprovació del responsable jurisdiccional. Participació de la Comunitat de Pràctica (COP) i seminaris web periòdics Gestió de tiquets de suport Full de ruta per a la prestació de serveis -SDMO Gestió d'incidents 24x7 Accés, suport i desenvolupament de contingut del Centre de Recursos Manteniment del portal de recursos sanitaris de Nova Gal·les del Sud Manteniment de la llista de contactes de telesalut de NSW Health al Centre de Recursos Mantenir els contactes principals de NSW Health al CRM de HDA per a comunicacions quinzenals Informes automatitzats de Qlik (N-Printing) i sol·licituds d'informes personalitzades Suport de nivell 3 |
Problemes d'inici de sessió (SSO) relacionats amb l'accés al portal de videotrucades Polítiques i problemes del dispositiu Suport de xarxa (per exemple, BYOD) |
|
| Tecnologia de la informació sanitària de Nova Gal·les del Sud |
Gestió d'incidents 4x7 Monitorització del servei Gestió de la seguretat i la privadesa Configuració d'inici de sessió únic Proves integrals com a part del projecte d'incorporació de NSW Health |
Enllaços de telesalut del lloc web a organitzacions/clíniques |
Informació detallada per a professionals clínics sobre les capacitats i els avantatges de les videotrucades
Feu clic aquí per veure una taula detallada sobre les funcions clau de telesalut per vídeo per als professionals clínics i els avantatges de fer servir videotrucades.
Informació detallada sobre els beneficis de les videotrucades per als pacients
Feu clic aquí per veure una taula detallada sobre les funcions clau de telesalut per vídeo per als pacients i els beneficis de l'ús de videotrucades.
Nota: si teniu cap pregunta, truqueu a la nostra línia d'assistència al 1800 580 771 o envieu-nos un correu electrònic a videocallsupport@healthdirect.org.au .