Riadenie zmien, nastavenie a nástup v zdravotníctve NSW
Informácie týkajúce sa riadenia zmien a nastavenia používania videohovoru healthdirect pre videotelemedicínu
Videohovor sa používa intuitívne a má jednoduchý dizajn, pričom ponúka mnoho funkcií, ktoré môžu vylepšiť zážitok z videokonzultácie. Táto stránka obsahuje informácie, ktoré pomôžu zamestnancom oboznámiť sa s výhodami používania služby videohovorov, a informácie týkajúce sa nastavenia organizácie a zaškolenia používateľov.
Nasledujúci obrázok na prvý pohľad zobrazuje mnohé výhody používania videohovoru
Kliknite sem pre prístup a stiahnutie vyššie uvedenej grafiky ako obrazového súboru.
Kliknite sem a získajte prístup k rôznym príručkám a videám pre poskytovateľov zdravotníckych služieb a pacientov.
Kliknite sem pre zobrazenie pokynov na vytvorenie intranetovej stránky pre videohovory.
Pre viac informácií kliknite na rozbaľovacie nadpisy nižšie
Možnosti organizačnej štruktúry
Nasledujúci obrázok zobrazuje možnosti zostavenia, ktoré sú k dispozícii pre organizačnú štruktúru vo videohovore:
Roly a povolenia používateľov videohovorov
Pre zamestnancov NSW Health sú k dispozícii nasledujúce používateľské role a povolenia:
Šablóny žiadostí o novú organizáciu a novú kliniku
Tieto šablóny sú určené pre administrátorov organizácií a kliník, ktorí sú oprávnení žiadať o nové organizácie a kliniky prostredníctvom videohovorov.
Stručné referenčné príručky, stručné referenčné príručky a logá pre ľavostranné vozidlá
Nasledujúce informácie sú určené pre organizácie v Novom Južnom Walese, ktoré majú nastavený videohovor:
Formulár na zber informácií o videohovoroch Healthdirect pred implementáciou bol skontrolovaný ministerstvom zdravotníctva a upravený tak, aby bol všeobecný. Budete musieť upraviť a pridať konkrétne údaje o vašom LHD. Upravte ich tak, aby zodpovedali vášmu LHD, a potom ich poskytnite svojim klinikám a službám na podporu zhromažďovania dôležitých informácií pre zavedenie videohovorov.
- Kliknite sem a získajte prístup k rôznym príručkám a videám pre poskytovateľov zdravotníckych služieb a pacientov.
- Kliknite sem pre zobrazenie pokynov na vytvorenie intranetovej stránky pre videohovory pre váš LHD.
- Kliknite sem pre prístup k sprievodcovi pre zjednodušenie prístupu k videohovorom Healthdirect.
Logá:
Hromadné žiadosti o nahrávanie používateľov
Tím pre videohovory môže spracovať tabuľky hromadného importu pre nových používateľov (alebo odstránenie hromadných používateľov). Tieto žiadosti podávajú správcovia organizácií, manažéri telehealthu alebo správcovia kliník. Kliknite sem pre prístup na stránku s informáciami o procese hromadného importu , ktorá obsahuje šablónu, ktorú treba použiť pri žiadosti o pridanie hromadných používateľov do kliniky/kliník.
Podpora platformy pre videohovory
| Videohovor HealthDirect | Celoštátne servisné stredisko NSW | Správca/koordinátor miestneho zdravotného obvodu Podpora |
|
| Lekár |
Pokročilá technická podpora Plánované školenie Riadenie incidentov 24 hodín denne, 7 dní v týždni Komplexné testovanie na mieru Konkrétne pokročilé problémy so zariadeniami |
Problémy s prihlásením (SSO) súvisiace s prístupom k portálu videohovorov Zásady a problémy so zariadeniami Podpora siete (napr. BYOD) |
Prístup k platforme (organizácia/kliniky a role a povolenia) Riešenie problémov (zariadenie, prístup na internet, kamera, mikrofón atď.) Školenie pracovných postupov Školenie o platforme (pripojenie pacientov, aplikácie a nástroje atď.) Analýza požiadaviek na funkcie a podávanie správ HDA a vedúcemu jurisdikcie |
| Pacient |
Problémy s podporou testov pred zavolaním Konkrétne pokročilé problémy so zariadeniami V prípade nesprávneho odkazu na schôdzku sa obráťte na kontaktnú osobu v zdravotníckej organizácii Nového Južného Walesu. |
Informácie o termíne Podpora pri nástupe na kliniku Všeobecná podpora telehealthu |
|
| Administrátor |
Návrh prístupu k službe pracovného postupu Vytvorenie organizácie/kliník Hromadná správa používateľov (prihlásenie, odhlásenie, roly a povolenia) Hromadná konfigurácia Vyškolenie trénera Plánovanie tímového školenia Analýza požiadaviek na funkcie a návrh a vývoj vlastných aplikácií po schválení vedúcim pracovníkom v danej jurisdikcii Zapojenie komunity praxe (COP) a pravidelné webináre Správa žiadostí o podporu Poskytovanie služieb v rámci plánu - SDMO Riadenie incidentov 24 hodín denne, 7 dní v týždni Prístup k obsahu, podpora a vývoj v centre zdrojov Údržba portálu zdravotníckych zdrojov NSW Udržiavanie zoznamu kontaktov na telehealth v NSW Health v Centre zdrojov Udržiavanie primárnych kontaktov NSW Health v HDA CRM pre dvojtýždennú komunikáciu Automatizované reporty Qlik (N-Printing) a požiadavky na reporty na mieru Podpora úrovne 3 |
Problémy s prihlásením (SSO) súvisiace s prístupom k portálu videohovorov Zásady a problémy so zariadeniami Podpora siete (napr. BYOD) |
|
| IT v zdravotníctve NSW |
Riadenie incidentov 4x7 Monitorovanie služieb Správa bezpečnosti a súkromia Konfigurácia jednotného prihlásenia Komplexné testovanie ako súčasť adaptačného projektu NSW Health |
Odkazy na webové stránky telehealth na organizácie/kliniky |
Podrobné informácie pre lekárov o možnostiach a výhodách videohovorov
Kliknite sem pre zobrazenie podrobnej tabuľky týkajúcej sa kľúčových funkcií videotelemedicíny pre lekárov a výhod používania videohovorov.
Podrobné informácie o výhodách videohovorov pre pacientov
Kliknite sem pre zobrazenie podrobnej tabuľky týkajúcej sa kľúčových funkcií telemedicíny pre pacientov a výhod používania videohovoru.
Upozornenie: Ak máte akékoľvek otázky, zavolajte na našu linku podpory na číslo 1800 580 771 alebo nám pošlite e-mail na adresu videocallsupport@healthdirect.org.au .