Managementul schimbării, configurarea și integrarea în cadrul NSW Health
Informații privind gestionarea schimbărilor și configurarea utilizării apelului video healthdirect pentru telesănătate video
Apelul video este intuitiv de utilizat și are un design simplu, având în același timp numeroase funcții care pot îmbunătăți experiența de consultare video. Această pagină conține informații care să ajute personalul să se familiarizeze cu beneficiile utilizării serviciului de apel video și informații privind configurarea organizației și integrarea utilizatorilor.
Următorul grafic prezintă pe scurt numeroasele beneficii ale utilizării apelurilor video
Faceți clic aici pentru a accesa și descărca grafica de mai sus ca fișier imagine.
Faceți clic aici pentru a accesa o gamă de ghiduri și videoclipuri pentru furnizorii de servicii medicale și pacienți.
Faceți clic aici pentru a accesa un rezumat pentru crearea unei pagini de intranet pentru apeluri video.
Faceți clic pe titlurile din meniul derulant de mai jos pentru mai multe informații
Opțiuni de structură organizațională
Următorul grafic prezintă opțiunile de construire disponibile pentru structura organizațională în Apel video:
Roluri și permisiuni pentru utilizatorii de apeluri video
Următoarele roluri și permisiuni de utilizator sunt disponibile pentru personalul NSW Health:
Noua organizație și noi șabloane de cereri pentru clinică
Aceste șabloane sunt destinate administratorilor de organizații și clinici care sunt autorizați să solicite noi organizații și clinici pentru apeluri video.
Rezumate, ghiduri de referință rapidă și logo-uri pentru LHD-uri
Următoarele informații sunt destinate organizațiilor din NSW care utilizează apeluri video:
Formularul de colectare a informațiilor privind pre-implementarea apelurilor video Healthdirect a fost revizuit de Ministerul Sănătății și editat pentru a fi generic. Va trebui să editați și să adăugați detaliile specifice ale departamentului dumneavoastră de sănătate locală (LHD). Vă rugăm să îl editați pentru a se potrivi cu departamentul dumneavoastră de sănătate locală și apoi să îl furnizați clinicilor și serviciilor dumneavoastră pentru a sprijini colectarea informațiilor importante pentru implementarea apelurilor video.
- Faceți clic aici pentru a accesa o gamă de ghiduri și videoclipuri pentru furnizorii de servicii medicale și pacienți.
- Faceți clic aici pentru a accesa un rezumat pentru crearea unei pagini de intranet pentru apeluri video pentru LHD-ul dvs.
- Faceți clic aici pentru a accesa un ghid pentru simplificarea accesului la apelurile video healthdirect.
Logos:
Cereri de încărcare în bloc de la utilizatori
Echipa de apeluri video poate procesa foi de calcul pentru import în bloc pentru utilizatori noi (sau eliminarea utilizatorilor în bloc). Aceste solicitări sunt făcute de administratorii organizației, managerii de telesănătate sau administratorii clinicii. Faceți clic aici pentru a accesa pagina cu informații despre procesul de import în bloc , care include un șablon de utilizat atunci când solicitați adăugarea de utilizatori în bloc la clinică/clinici.
Suport pentru platforma de apeluri video
| Apel video healthdirect | Biroul de asistență la nivel de stat din NSW | Administrator/Coordonator al Districtului Sanitar Local Sprijin |
|
| Clinician |
Asistență tehnică avansată Antrenament programat Gestionarea incidentelor 24x7 Testare personalizată end-to-end Probleme specifice avansate ale dispozitivelor |
Probleme de conectare (SSO) legate de accesarea portalului de apeluri video Politici și probleme privind dispozitivele Suport de rețea (de exemplu, BYOD) |
Acces la platformă (organizații/clinici, roluri și permisiuni) Depanare (echipament, acces la internet, cameră, microfon etc.) Instruire flux de lucru Instruire platformă (conectarea pacienților, aplicații și instrumente etc.) Analiza solicitărilor de funcționalități și raportarea către HDA și către responsabilul jurisdicțional |
| Pacient |
Probleme de asistență pentru testarea prealabilă apelului Probleme specifice avansate ale dispozitivelor Adresați-vă persoanei de contact a organizației de sănătate din NSW pentru un link de programare greșit. |
Informații despre programări Suport pentru intrarea în clinică Suport general de telesănătate |
|
| Administrator |
Proiectarea accesului la servicii de flux de lucru Crearea de organizații/clinici Gestionarea utilizatorilor în bloc (înregistrare, dezactivare, roluri și permisiuni) Configurare în bloc Antrenează antrenorul Programarea instruirii echipei Analiza solicitărilor de funcționalități și proiectarea și dezvoltarea de aplicații personalizate după aprobarea liderului jurisdicțional Implicarea în Comunitatea de Practică (COP) și webinarii regulate Gestionarea tichetelor de asistență Plan de furnizare a serviciilor -SDMO Gestionarea incidentelor 24x7 Acces la conținutul Centrului de Resurse, asistență și dezvoltare Întreținerea Portalului de Resurse de Sănătate NSW Menținerea listei de contacte NSW Health Telehealth în Centrul de Resurse Menținerea contactelor principale NSW Health în HDA CRM pentru comunicări bilunare Raportare automată Qlik (N-Printing) și solicitări de raportare personalizate Suport de nivel 3 |
Probleme de conectare (SSO) legate de accesarea portalului de apeluri video Politici și probleme privind dispozitivele Suport de rețea (de exemplu, BYOD) |
|
| NSW Health IT |
Managementul incidentelor 4x7 Monitorizarea serviciilor Managementul securității și confidențialității Configurarea autentificării unice Testare completă ca parte a proiectului de integrare NSW Health |
Linkuri către organizații/clinici de pe site-ul web pentru telesănătate |
Informații detaliate pentru medici privind capacitățile și beneficiile apelurilor video
Faceți clic aici pentru a vizualiza un tabel detaliat privind principalele capacități de telesănătate video pentru medici și beneficiile utilizării apelurilor video.
Informații detaliate privind beneficiile apelurilor video pentru pacienți
Faceți clic aici pentru a vizualiza un tabel detaliat privind principalele capacități de telesănătate video pentru pacienți și beneficiile utilizării apelurilor video.
Notă: Dacă aveți întrebări, vă rugăm să sunați la linia noastră de asistență la 1800 580 771 sau să ne trimiteți un e-mail la adresa videocallsupport@healthdirect.org.au .