Управление изменениями в системе здравоохранения Нового Южного Уэльса, настройка и адаптация
Информация об управлении изменениями и настройках для использования видеозвонка healthdirect для видеотелемедицины
Видеозвонок интуитивно понятен в использовании, имеет простой дизайн и множество функций, которые могут улучшить качество видеоконсультаций. Эта страница содержит информацию, которая поможет сотрудникам ознакомиться с преимуществами использования сервиса видеозвонков, а также информацию о настройке организации и подключении пользователей.
На следующем рисунке наглядно показаны многочисленные преимущества использования видеозвонка.
Нажмите здесь , чтобы получить доступ к представленному выше рисунку и загрузить его в виде файла изображения.
Нажмите здесь , чтобы получить доступ к ряду руководств и видеороликов для поставщиков медицинских услуг и пациентов.
Нажмите здесь , чтобы получить доступ к краткому руководству по созданию интранет-страницы для видеозвонка.
Для получения дополнительной информации нажмите на раскрывающиеся заголовки ниже.
Варианты организационной структуры
На следующем рисунке показаны доступные варианты построения структуры организации при видеозвонке:
Роли и разрешения пользователей видеозвонков
Для сотрудников NSW Health доступны следующие роли пользователей и разрешения:
Новая организация и новые шаблоны запросов на клинику
Эти шаблоны предназначены для администраторов организаций и клиник, которые уполномочены запрашивать новые организации и клиники для проведения видеозвонков.
Краткие руководства, краткие справочники и логотипы для погрузочно-доставочных машин
Следующая информация предназначена для организаций Нового Южного Уэльса, использующих функцию видеозвонка:
Форма сбора информации о предварительном внедрении видеозвонка healthdirect была рассмотрена Министерством здравоохранения и отредактирована с целью сделать её универсальной. Вам необходимо отредактировать форму и добавить данные о вашем местном отделении здравоохранения. Пожалуйста, отредактируйте её в соответствии с вашим местным отделением здравоохранения и предоставьте её своим клиникам и службам для сбора важной информации для внедрения видеозвонка.
- Нажмите здесь , чтобы получить доступ к ряду руководств и видеороликов для поставщиков медицинских услуг и пациентов.
- Нажмите здесь , чтобы получить доступ к краткому руководству по созданию интранет-страницы для видеозвонка для вашего LHD.
- Нажмите здесь , чтобы получить доступ к руководству по оптимизации доступа к видеозвонку healthdirect.
Логотипы:
Массовые запросы на загрузку пользователей
Команда видеозвонков может обрабатывать таблицы массового импорта для новых пользователей (или удаления уже существующих). Такие запросы подаются администраторами организаций, менеджерами телемедицины или администраторами клиник. Нажмите здесь , чтобы перейти на страницу с информацией о процессе массового импорта , которая включает шаблон для запроса на массовое добавление пользователей в клиники.
Поддержка платформы видеозвонков
| Видеозвонок healthdirect | Служба поддержки штата Новый Южный Уэльс | Администратор/координатор местного округа здравоохранения Поддерживать |
|
| Врач-клиницист |
Расширенная техническая поддержка Запланированное обучение Управление инцидентами 24x7 Индивидуальное сквозное тестирование Конкретные проблемы с продвинутыми устройствами |
Проблемы с логином (SSO), связанные с доступом к порталу видеозвонков Политики и проблемы устройств Поддержка сети (например, BYOD) |
Доступ к платформе (организации/клиники, роли и разрешения) Устранение неполадок (оборудование, доступ в Интернет, камера, микрофон и т. д.) Обучение рабочему процессу Обучение работе с платформой (присоединение пациентов, приложения и инструменты и т. д.) Анализ запросов на функции и предоставление отчетов HDA и руководителю юрисдикции |
| Пациент |
Проблемы с поддержкой предварительного тестирования Конкретные проблемы с продвинутыми устройствами Обратитесь в организацию здравоохранения Нового Южного Уэльса, чтобы получить неверную ссылку на прием. |
Информация о назначении Поддержка поступления в клинику Общая поддержка телемедицины |
|
| Администратор |
Проектирование доступа к сервису рабочего процесса Создание организаций/клиник Массовое управление пользователями (присоединение, увольнение, роли и разрешения) Массовая конфигурация Тренируйте тренера Планирование обучения команды Анализ запросов на функции и разработка индивидуального приложения после одобрения со стороны руководства юрисдикции Участие сообщества практиков (COP) и регулярные вебинары Управление тикетами поддержки Дорожная карта предоставления услуг -SDMO Управление инцидентами 24x7 Доступ к контенту Ресурсного центра, поддержка и развитие Ведение портала медицинских ресурсов Нового Южного Уэльса Ведение списка контактов телемедицины NSW Health в Ресурсном центре Ведение основных контактов NSW Health в HDA CRM для двухнедельной коммуникации Автоматизированная отчетность Qlik (N-Printing) и индивидуальные запросы на отчетность Поддержка 3-го уровня |
Проблемы с логином (SSO), связанные с доступом к порталу видеозвонков Политики и проблемы устройств Поддержка сети (например, BYOD) |
|
| ИТ-отдел здравоохранения Нового Южного Уэльса |
Управление инцидентами 4x7 Мониторинг услуг Управление безопасностью и конфиденциальностью Конфигурация единого входа Сквозное тестирование в рамках проекта по адаптации системы здравоохранения Нового Южного Уэльса |
Ссылки на веб-сайты телемедицины для организаций/клиник |
Подробная информация для врачей о возможностях и преимуществах видеозвонков
Нажмите здесь , чтобы просмотреть подробную таблицу с основными возможностями видеотелемедицины для врачей и преимуществами использования видеозвонков.
Подробная информация о преимуществах видеозвонков для пациентов
Нажмите здесь , чтобы просмотреть подробную таблицу с основными возможностями видеотелемедицины для пациентов и преимуществами использования видеозвонка.
Обратите внимание: если у вас возникнут какие-либо вопросы, позвоните на нашу линию поддержки по телефону 1800 580 771 или напишите нам по адресу videocallsupport@healthdirect.org.au .