NSW Healthin muutoshallinta, käyttöönotto ja perehdytys
Tietoa muutoshallinnasta ja healthdirect-videopuhelun käyttöönotosta videoetäterveydenhuoltoa varten
Videopuhelu on intuitiivinen käyttää ja siinä on yksinkertainen muotoilu, ja siinä on monia ominaisuuksia, jotka voivat parantaa videokonsultaatiokokemusta. Tämä sivu sisältää tietoa, joka auttaa henkilökuntaa tutustumaan videopuhelupalvelun käytön etuihin, sekä tietoa organisaation perustamisesta ja käyttäjien perehdytyksestä.
Seuraava grafiikka näyttää yhdellä silmäyksellä videopuhelun käytön monet edut
Napsauta tästä ladataksesi yllä olevan grafiikan kuvatiedostona.
Klikkaa tästä nähdäksesi erilaisia oppaita ja videoita terveydenhuollon palveluntarjoajille ja potilaille.
Napsauta tästä nähdäksesi ohjeen videopuhelun intranet-sivun luomiseksi.
Lisätietoja saat napsauttamalla alla olevia avattavia otsikoita.
Organisaatiorakenteen vaihtoehdot
Seuraava grafiikka näyttää organisaatiorakenteelle käytettävissä olevat rakennusvaihtoehdot videopuhelussa:
Videopuhelun käyttäjäroolit ja käyttöoikeudet
Seuraavat käyttäjäroolit ja -oikeudet ovat käytettävissä NSW Healthin henkilökunnalle:
Uusi organisaatio ja uudet klinikkapyyntöpohjat
Nämä mallit on tarkoitettu organisaatioiden ja klinikoiden ylläpitäjille, joilla on valtuudet pyytää uusia videopuheluorganisaatioita ja -klinikoita.
Lyhyet ohjeet, pikaoppaat ja logot vasemmanpuoleisille ohjauspyörille
Seuraavat tiedot koskevat Uuden Etelä-Walesin organisaatioita, jotka ovat ottaneet käyttöön videopuhelun:
Terveysministeriö on tarkistanut ja muokannut healthdirectin videopuhelun käyttöönottoa edeltävän tiedonkeruulomakkeen yleiseksi. Sinun on muokattava ja lisättävä erityiset LHD-tietosi. Muokkaa lomake LHD-tietojesi mukaiseksi ja toimita se sitten klinikoillesi ja palveluillesi tärkeiden tietojen keräämisen tukemiseksi videopuhelun käyttöönottoa varten.
- Klikkaa tästä nähdäksesi erilaisia oppaita ja videoita terveydenhuollon palveluntarjoajille ja potilaille.
- Napsauta tästä päästäksesi ohjeeseen, jonka avulla voit luoda intranet-sivun videopuheluita varten LHD:llesi.
- Napsauta tästä saadaksesi oppaan Healthdirect-videopuhelun käytön sujuvoittamiseksi.
Logot:
Joukkokäyttäjien latauspyynnöt
Videopuhelutiimi voi käsitellä uusien käyttäjien (tai joukkokäyttäjien poistamisen) joukkotuontitaulukoita. Näitä pyyntöjä tekevät organisaation ylläpitäjät, etäterveydenhuollon päälliköt tai klinikan ylläpitäjät. Napsauta tästä päästäksesi joukkotuontiprosessin tietosivulle, joka sisältää mallin, jota käytetään pyydettäessä joukkokäyttäjien lisäämistä klinikalle/klinikoille.
Videopuhelualustan tuki
| healthdirect-videopuhelu | Uuden Etelä-Walesin osavaltionlaajuinen palvelupiste | Paikallisen terveyspiirin hallintovirkamies/koordinaattori/ Tukea |
|
| Kliinikko |
Edistynyt tekninen tuki Aikataulun mukainen koulutus 24/7 tapahtumien hallinta Räätälöity kokonaisvaltainen testaus Tietyt edistyneet laiteongelmat |
Videopuheluportaalin käyttöön liittyvät kirjautumisongelmat (SSO) Laitekäytännöt ja ongelmat Verkkotuki (esim. BYOD) |
Alustan käyttöoikeudet (organisaatio/klinikat sekä roolit ja käyttöoikeudet) Vianmääritys (laitteet, internetyhteys, kamera, mikrofoni jne.) Työnkulun koulutus Alustakoulutus (potilaiden liittäminen, sovellukset ja työkalut jne.) Ominaisuuspyyntöjen analysointi ja raportointi HDA:lle ja lainkäyttöalueen johtajalle |
| Potilas |
Puhelua edeltävän testituen ongelmat Tietyt edistyneet laiteongelmat Jos ajanvarauslinkki on annettu väärin, ota yhteyttä Uuden Etelä-Walesin terveysorganisaation yhteyshenkilöön. |
Ajanvaraustiedot Klinikalle pääsyn tuki Yleinen etäterveydenhuollon tuki |
|
| Ylläpitäjä |
Työnkulun palveluiden käyttöoikeuksien suunnittelu Organisaation/klinikan perustaminen Käyttäjien joukkohallinta (käyttöönotto, poistuminen, roolit ja käyttöoikeudet) Joukkomääritys Kouluttajan kouluttaminen Tiimikoulutuksen aikataulutus Ominaisuuspyyntöjen analysointi ja räätälöityjen sovellusten suunnittelu ja kehitys lainkäyttöalueen johtavan tahon hyväksynnän jälkeen Käytäntöyhteisön (COP) osallistuminen ja säännölliset webinaarit Tukipyyntöjen hallinta Palveluntoimituksen etenemissuunnitelma -SDMO 24/7 tapahtumien hallinta Resurssikeskuksen sisällön saatavuus, tuki ja kehitys Uuden Etelä-Walesin terveysresurssiportaalin ylläpito Ylläpidä NSW Health Telehealth -yhteystietoluetteloa resurssikeskuksessa Ylläpitää NSW Healthin ensisijaisia yhteyshenkilöitä HDA CRM:ssä kahden viikon välein tapahtuvaa viestintää varten Qlik (N-Printing) automatisoitu raportointi ja räätälöidyt raportointipyynnöt Tason 3 tuki |
Videopuheluportaalin käyttöön liittyvät kirjautumisongelmat (SSO) Laitekäytännöt ja ongelmat Verkkotuki (esim. BYOD) |
|
| NSW:n terveystietotekniikka |
4x7-tapahtumien hallinta Palvelun valvonta Tietoturvan ja yksityisyyden hallinta Kertakirjautumisen määritys Kokonaisvaltainen testaus osana NSW Healthin perehdytysprojektia |
Verkkosivuston telehealth-linkit organisaatioihin/klinikoille |
Yksityiskohtaista tietoa kliinikoille videopuheluiden ominaisuuksista ja eduista
Napsauta tästä nähdäksesi yksityiskohtaisen taulukon, joka sisältää kliinikoille suunnatut keskeiset videoetäterveydenhuollon ominaisuudet ja videopuhelun käytön hyödyt.
Yksityiskohtaista tietoa videopuheluiden eduista potilaille
Napsauta tästä nähdäksesi yksityiskohtaisen taulukon, joka sisältää tärkeimmät videoetäterveydenhuollon ominaisuudet potilaille ja videopuhelun käytön hyödyt.
Huomaa: Jos sinulla on kysyttävää, soita tukilinjaamme numeroon 1800 580 771 tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen videocallsupport@healthdirect.org.au .