新南威爾斯州衛生部變更管理、設置和入職
關於變更管理和使用 healthdirect Video Call 進行視訊遠距醫療的設定訊息
視訊通話使用直觀，設計簡潔，同時具備諸多功能，提升視訊諮詢體驗。本頁麵包含幫助員工熟悉視訊通話服務優勢的訊息，以及關於組織設定和使用者引導的資訊。
下圖一目了然地展示了使用視訊通話的許多好處
點擊此處訪問並下載上述圖形作為圖像檔案。
按此處存取一系列針對醫療服務提供者和患者的指南和影片。
按此處查看有關建立視訊通話內部網路頁面的簡介。
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組織結構選項
下圖顯示了視訊通話中組織結構可用的建置選項：
視訊通話用戶角色和權限
新南威爾斯州衛生部工作人員擁有以下使用者角色和權限：
LHD 簡介、快速參考指南和標誌
以下資訊適用於已設立視訊通話的新南威爾斯組織：
衛生部已審核healthdirect 視訊通話實施前資訊收集表，並對其進行了修改，使其更加通用。您需要修改並新增您所在地區醫療機構 (LHD) 的具體資訊。請根據您所在地區的醫療機構 (LHD) 進行修改，然後提交給您的診所和服務機構，以支援視訊通話推廣的重要資訊收集工作。
標誌：
批次用戶上傳請求
視訊通話團隊可以處理新用戶的大量匯入電子表格（或大量移除用戶）。這些請求由機構管理員、遠距醫療經理或診所管理員提出。點擊此處造訪批次匯入流程資訊頁面，其中包含用於申請將大量使用者新增至診所的範本。
視訊通話平台支持
| healthdirect 視訊通話 | 新南威爾斯州全州服務台 |
當地衛生區管理員/協調員/ 支援 |
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| 臨床醫師 |
高級技術支援 定期培訓 24x7 事件管理 定制端對端測試 特定的高階設備問題 |
與存取視訊通話入口網站相關的登入 (SSO) 問題 設備政策和問題 網路支援（例如 BYOD） |
平台存取（組織/診所、角色和權限） 故障排除（裝置、網路存取、攝影機、麥克風等） 工作流程培訓 平台培訓（加入患者、應用程式和工具等） 功能請求分析並向 HDA 和司法管轄區領導匯報 |
| 病人 |
呼叫前測試支援問題 特定的高階設備問題 請參閱新南威爾斯州衛生組織聯絡方式，以獲取提供的錯誤預約鏈接 |
預約資訊 診所入院支援 一般遠距醫療支援 |
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| 行政 |
工作流程服務存取設計 組織/診所創建 大量使用者管理（入職、離職、角色和權限） 大量配置 培訓培訓師 安排團隊培訓 經司法主管部門批准後，進行功能請求分析和客製化應用程式設計和開發 實踐社群 (COP) 參與和定期網路研討會 支援票務管理 路線圖服務交付-SDMO 24x7 事件管理 資源中心內容存取、支援與開發 維護新南威爾斯州衛生資源門戶 維護資源中心的新南威爾斯州衛生遠距醫療聯絡人列表 維護新南威爾斯州衛生部在 HDA CRM 中的主要聯絡人，以便每兩週進行一次溝通 Qlik（N-Printing）自動報告和自訂報告請求 3級支持 |
與存取視訊通話入口網站相關的登入 (SSO) 問題 設備政策和問題 網路支援（例如 BYOD） |
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| 新南威爾斯州衛生資訊技術 |
4x7 事件管理 服務監控 安全和隱私管理 單一登入配置 作為新南威爾斯州衛生部入職計畫的一部分，端到端測試 |
網站遠距醫療連結到組織/診所 |
為臨床醫生提供有關視訊通話功能和優勢的詳細信息
按此處查看有關臨床醫生的主要視訊遠距醫療功能以及使用視訊通話的好處的詳細表格。
有關患者視訊通話福利的詳細信息
按此處查看有關患者的主要視訊遠距醫療功能以及使用視訊通話的好處的詳細表格。
請注意：如果您有任何疑問，請致電我們的支援熱線 1800 580 771 或發送電子郵件至videocallsupport@healthdirect.org.au 。