NSW Healthの変更管理、セットアップ、オンボーディング
ビデオ遠隔医療のための healthdirect Video Call の使用に関する変更管理と設定に関する情報
ビデオ通話は直感的に使用でき、デザインもシンプルですが、ビデオ相談の体験を向上できる多くの機能を備えています。このページには、スタッフがビデオ通話サービスを使用する利点を理解するのに役立つ情報と、組織の設定とユーザーのオンボーディングに関する情報が含まれています。
次の図は、ビデオ通話を使用することの多くの利点を一目で示しています。
上記のグラフィックを画像ファイルとしてアクセスしてダウンロードするには、 ここをクリックしてください。
医療サービス提供者と患者向けのさまざまなガイドとビデオにアクセスするには、ここをクリックしてください。
ビデオ通話用のイントラネット ページを作成するための概要にアクセスするには、 ここをクリックしてください。
詳細については、以下のドロップダウンの見出しをクリックしてください。
組織構造オプション
次の図は、ビデオ通話の組織構造で使用できる構築オプションを示しています。
ビデオ通話のユーザーの役割と権限
NSW Health スタッフには、次のユーザー ロールと権限が利用できます。
新しい組織と新しいクリニックのリクエストテンプレート
これらのテンプレートは、新しいビデオ通話組織およびクリニックをリクエストする権限を持つ組織およびクリニックの管理者向けです。
LHD の概要、クイック リファレンス ガイド、ロゴ
以下の情報は、ビデオ通話が設定されている NSW 組織向けです。
healthdirect ビデオ通話の事前実装情報収集フォームは、MoH によって確認され、汎用性を持たせるために編集されています。特定の LHD の詳細を編集して追加する必要があります。LHD に合わせて編集し、ビデオ通話の展開に必要な重要な情報の収集をサポートするために、クリニックやサービスに提供してください。
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- LHD のビデオ通話用のイントラネット ページを作成するための概要にアクセスするには、 ここをクリックしてください。
- healthdirect ビデオ通話へのアクセスを効率化するためのガイドにアクセスするには、 ここをクリックしてください。
ロゴ:
一括ユーザーアップロードリクエスト
ビデオ通話チームは、新規ユーザーの一括インポート スプレッドシート (または一括ユーザーの削除) を処理できます。これらのリクエストは、組織管理者、遠隔医療マネージャー、またはクリニック管理者によって行われます。ここをクリックして、一括インポートプロセスの情報ページにアクセスします。このページには、クリニックへの一括ユーザーの追加をリクエストするときに使用するテンプレートが含まれています。
ビデオ通話プラットフォームのサポート
| ヘルスダイレクトビデオ通話 | NSW州全域サービスデスク |
地方保健地区管理者/コーディネーター/ サポート |
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| 臨床医 |
高度な技術サポート 予定されているトレーニング 24時間365日のインシデント管理 カスタマイズされたエンドツーエンドのテスト 特定の高度なデバイスの問題 |
ビデオ通話ポータルへのアクセスに関連するログイン (SSO) の問題 デバイスポリシーと問題 ネットワークサポート（BYODなど） |
プラットフォーム アクセス (組織/クリニックと役割と権限) トラブルシューティング（機器、インターネットアクセス、カメラ、マイクなど） ワークフロートレーニング プラットフォームのトレーニング（患者の参加、アプリ、ツールなど） 機能リクエストの分析とHDAおよび管轄責任者への報告 |
| 忍耐強い |
通話前テストのサポート問題 特定の高度なデバイスの問題 間違った予約リンクが提供されている場合は、NSW保健機関の連絡先を参照してください。 |
予約情報 クリニック入所支援 一般的な遠隔医療サポート |
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| 管理者 |
ワークフローサービスアクセス設計 組織/クリニックの設立 一括ユーザー管理（オンボーディング、オフボーディング、役割と権限） 一括設定 トレーナーを訓練する チームトレーニングのスケジュール 管轄当局の承認を得た上での機能要求分析とカスタムアプリケーションの設計および開発 実践コミュニティ（COP）の参加と定期的なウェビナー サポートチケット管理 ロードマップサービス提供 - SDMO 24時間365日のインシデント管理 リソースセンターのコンテンツへのアクセス、サポート、開発 NSW 健康リソース ポータルの維持 リソースセンターでNSW Health Telehealthの連絡先リストを管理する 隔週のコミュニケーションのために、HDA CRMでNSW Healthの主要連絡先を管理する Qlik (N-Printing) 自動レポート作成とカスタムレポート作成リクエスト レベル3サポート |
ビデオ通話ポータルへのアクセスに関連するログイン (SSO) の問題 デバイスポリシーと問題 ネットワークサポート（BYODなど） |
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| NSW ヘルス IT |
4x7インシデント管理 サービス監視 セキュリティとプライバシー管理 シングルサインオン構成 NSW Health オンボーディング プロジェクトの一環としてエンドツーエンドのテストを実施 |
ウェブサイトの遠隔医療リンク（組織/クリニック） |
ビデオ通話の機能と利点に関する臨床医向けの詳細情報
臨床医向けの主要なビデオ遠隔医療機能とビデオ通話を使用する利点に関する詳細な表を表示するには、 ここをクリックしてください。
患者向けビデオ通話の特典に関する詳細情報
患者向けの主要なビデオ遠隔医療機能とビデオ通話を使用する利点に関する詳細な表を表示するには、 ここをクリックしてください。
注意:ご質問がある場合は、サポートライン 1800 580 771 にお電話いただくか、 videocallsupport@healthdirect.org.auまでメールでお問い合わせください。