Řízení změn, nastavení a zaškolení v oblasti zdravotnictví NSW
Informace týkající se řízení změn a nastavení používání videohovorů healthdirect pro videotelemedicínu
Videohovor se intuitivně používá, má jednoduchý design a zároveň nabízí mnoho funkcí, které mohou vylepšit zážitek z videokonzultace. Tato stránka obsahuje informace, které pomohou zaměstnancům seznámit se s výhodami používání služby videohovorů, a informace týkající se nastavení organizace a zaškolení uživatelů.
Následující obrázek na první pohled ukazuje mnoho výhod používání videohovorů.
Klikněte zde pro přístup a stažení výše uvedené grafiky jako obrazového souboru.
Klikněte zde pro přístup k řadě průvodců a videí pro poskytovatele zdravotnických služeb a pacienty.
Klikněte zde pro zobrazení pokynů k vytvoření intranetové stránky pro videohovory.
Pro více informací klikněte na níže uvedené rozbalovací nadpisy
Možnosti organizační struktury
Následující obrázek znázorňuje dostupné možnosti sestavení pro organizační strukturu ve videohovoru:
Role a oprávnění uživatelů videohovorů
Pro zaměstnance NSW Health jsou k dispozici následující uživatelské role a oprávnění:
Nová organizace a nové šablony žádostí o kliniku
Tyto šablony jsou určeny pro administrátory organizací a klinik, kteří jsou oprávněni žádat o nové organizace a kliniky pro videohovory.
Stručné referenční příručky, stručné referenční příručky a loga pro řidiče s levým pohonem
Následující informace jsou určeny pro organizace v Novém Jižním Walesu, které mají nastavenou službu Videohovor:
Formulář pro sběr informací o videohovorech Healthdirect před implementací byl zkontrolován ministerstvem zdravotnictví a upraven tak, aby byl obecný. Budete muset upravit a doplnit specifické údaje o vašem LHD. Upravte je prosím tak, aby odpovídaly vašemu LHD, a poté je poskytněte svým klinikám a službám, abyste podpořili shromažďování důležitých informací pro zavedení videohovorů.
- Klikněte zde pro přístup k řadě průvodců a videí pro poskytovatele zdravotnických služeb a pacienty.
- Klikněte zde pro zobrazení pokynů k vytvoření intranetové stránky pro videohovory pro váš LHD.
- Klikněte zde pro zobrazení průvodce pro zefektivnění přístupu k videohovorům Healthdirect.
Loga:
Hromadné požadavky na nahrávání uživatelů
Tým videohovorů může zpracovat tabulky hromadného importu pro nové uživatele (nebo odebrání hromadných uživatelů). Tyto žádosti podávají administrátoři organizací, manažeři telemedicíny nebo administrátoři klinik. Kliknutím sem zobrazíte stránku s informacemi o procesu hromadného importu , která obsahuje šablonu, kterou lze použít při žádosti o hromadné přidání uživatelů do kliniky/klinik.
Podpora platformy pro videohovory
| Videohovor HealthDirect | Celostátní servisní centrum NSW | Správce/koordinátor místního zdravotního obvodu Podpora |
|
| Lékař |
Pokročilá technická podpora Plánované školení Správa incidentů 24 hodin denně, 7 dní v týdnu Komplexní testování na míru Specifické pokročilé problémy se zařízením |
Problémy s přihlášením (SSO) související s přístupem k portálu videohovorů Zásady a problémy zařízení Podpora sítě (např. BYOD) |
Přístup k platformě (organizace/kliniky a role a oprávnění) Řešení problémů (zařízení, přístup k internetu, kamera, mikrofon atd.) Školení pracovních postupů Školení na platformě (připojení pacientů, aplikace a nástroje atd.) Analýza požadavků na funkce a reportování HDA a vedoucímu jurisdikce |
| Pacient |
Problémy s podporou testování před zavoláním Specifické pokročilé problémy se zařízením V případě uvedení nesprávného odkazu na schůzku se obraťte na kontaktní osobu zdravotnické organizace Nového Jižního Walesu. |
Informace o schůzce Podpora při nástupu do kliniky Obecná podpora telemedicíny |
|
| Administrátor |
Návrh přístupu ke službě pracovního postupu Vytvoření organizace/klinik Hromadná správa uživatelů (onboarding, offboarding, role a oprávnění) Hromadná konfigurace Školení trenéra Plánování týmového školení Analýza požadavků na funkce a návrh a vývoj vlastních aplikací po schválení jurisdikčním vedoucím Zapojení komunity praxe (COP) a pravidelné webináře Správa tiketů podpory Poskytování služeb v rámci plánu - SDMO Správa incidentů 24 hodin denně, 7 dní v týdnu Přístup k obsahu, podpora a vývoj v centru zdrojů Údržba portálu zdravotnických zdrojů NSW Vedení seznamu kontaktů na telehealth v NSW Health v centru zdrojů Udržování primárních kontaktů NSW Health v HDA CRM pro čtrnáctidenní komunikaci Automatizované reporty Qlik (N-Printing) a požadavky na reporty na míru Podpora úrovně 3 |
Problémy s přihlášením (SSO) související s přístupem k portálu videohovorů Zásady a problémy zařízení Podpora sítě (např. BYOD) |
|
| IT v oblasti zdravotnictví NSW |
Řízení incidentů 4x7 Monitorování služeb Správa zabezpečení a soukromí Konfigurace jednotného přihlašování Komplexní testování jako součást adaptačního projektu NSW Health |
Odkazy na webové stránky telehealth na organizace/kliniky |
Podrobné informace pro lékaře týkající se možností a výhod videohovorů
Kliknutím sem zobrazíte podrobnou tabulku s klíčovými funkcemi video telemedicíny pro lékaře a výhodami používání videohovorů.
Podrobné informace o výhodách videohovorů pro pacienty
Kliknutím sem zobrazíte podrobnou tabulku s klíčovými funkcemi telemedicíny pro pacienty a výhodami používání videohovorů.
Upozornění: V případě jakýchkoli dotazů volejte prosím naši linku podpory na číslo 1800 580 771 nebo nám napište e-mail na adresu videocallsupport@healthdirect.org.au .