NSW Health forandringsledelse, opsætning og onboarding
Information om ændringsstyring og opsætning af healthdirect-videoopkald til videotelehealth
Videoopkald er intuitivt at bruge og har et enkelt design, samtidig med at det har mange funktioner, der kan forbedre videokonsultationsoplevelsen. Denne side indeholder oplysninger, der hjælper personalet med at blive fortrolige med fordelene ved at bruge videoopkaldstjenesten, samt oplysninger om organisationsopsætning og onboarding af brugere.
Følgende grafik viser et overblik over de mange fordele ved at bruge videoopkald
Klik her for at få adgang til og downloade ovenstående grafik som en billedfil.
Klik her for at få adgang til en række vejledninger og videoer til sundhedsudbydere og patienter.
Klik her for at få adgang til en vejledning til oprettelse af en intranetside til videoopkald.
Klik på rullemenuerne nedenfor for at få flere oplysninger
Muligheder for organisationsstruktur
Følgende grafik viser de tilgængelige opbygningsmuligheder for organisationsstrukturen i videoopkald:
Brugerroller og tilladelser for videoopkald
Følgende brugerroller og tilladelser er tilgængelige for NSW Health-personale:
Ny organisation og nye skabeloner til klinikanmodninger
Disse skabeloner er til organisations- og klinikadministratorer, der er autoriseret til at anmode om nye videoopkaldsorganisationer og -klinikker.
Korte vejledninger, hurtigreferencevejledninger og logoer til venstrestyrede vende ...
Følgende oplysninger gælder for organisationer i New South Wales, der har oprettet videoopkald:
Informationsindsamlingsformularen for healthdirect-videoopkald før implementering er blevet gennemgået af sundhedsministeriet og redigeret for at gøre den generisk. Du skal redigere og tilføje dine specifikke LHD-oplysninger. Rediger venligst formularen, så den passer til din LHD, og giv den derefter til dine klinikker og tjenester for at understøtte indsamlingen af vigtige oplysninger til udrulningen af videoopkaldet.
- Klik her for at få adgang til en række vejledninger og videoer til sundhedsudbydere og patienter.
- Klik her for at få adgang til en vejledning til oprettelse af en intranetside til videoopkald til din LHD.
- Klik her for at få adgang til en vejledning til strømlining af adgang til healthdirect videoopkald.
Logoer:
Masseoploadanmodninger fra brugere
Videoopkaldsteamet kan behandle regneark til masseimport for nye brugere (eller fjernelse af massebrugere). Disse anmodninger fremsættes af organisationsadministratorer, telehealth-ledere eller klinikadministratorer. Klik her for at få adgang til informationssiden om masseimportprocessen , som indeholder en skabelon, der skal bruges, når du anmoder om, at massebrugere føjes til klinik(ker).
Support til platform for videoopkald
| healthdirect videoopkald | NSW Statewide Service Desk | Lokal sundhedsdistriktsadministrator/koordinator/ Støtte |
|
| Kliniker |
Avanceret teknisk support Planlagt træning Hændelseshåndtering døgnet rundt Skræddersyet end-to-end testning Specifikke avancerede enhedsproblemer |
Problemer med login (SSO) relateret til adgang til videoopkaldsportalen Enhedspolitikker og problemer Netværkssupport (f.eks. BYOD) |
Platformadgang (organisation/klinikker og roller og tilladelser) Fejlfinding (udstyr, internetadgang, kamera, mikrofon osv.) Arbejdsgangstræning Platformstræning (patienttilslutning, apps og værktøjer osv.) Analyse af funktionsanmodninger og rapportering til HDA og den ansvarlige jurisdiktion |
| Patient |
Problemer med support til test før opkald Specifikke avancerede enhedsproblemer Henvis til kontaktpersonen for sundhedsorganisationen i New South Wales for at få oplyst et forkert aftalelink. |
Information om aftaler Hjælp til indlæggelse på klinikken Generel telehealth-støtte |
|
| Admin |
Design af adgang til arbejdsgange Oprettelse af organisation/klinikker Massebrugeradministration (onboarding, offboarding, roller og tilladelser) Massekonfiguration Træn træneren Planlægning af teamtræning Analyse af funktionsanmodninger og design og udvikling af brugerdefineret applikation efter godkendelse fra den ansvarlige jurisdiktion Engagement i praksisfællesskabet (COP) og regelmæssige webinarer Administration af supportsager Køreplan for levering af tjenester - SDMO Hændelseshåndtering døgnet rundt Adgang til, support og udvikling af indhold i Ressourcecenteret Vedligeholdelse af NSW Health Resource Portal Vedligeholdelse af NSW Health Telehealth-kontaktliste i Ressourcecenteret Vedligeholdelse af primære kontakter i NSW Health i HDA CRM for kommunikation hver fjortende dag Qlik (N-Printing) automatiseret rapportering og skræddersyede rapporteringsanmodninger Niveau 3-support |
Problemer med login (SSO) relateret til adgang til videoopkaldsportalen Enhedspolitikker og problemer Netværkssupport (f.eks. BYOD) |
|
| Sundheds-IT i New South Wales |
4x7 Hændelseshåndtering Serviceovervågning Sikkerheds- og privatlivsstyring Konfiguration af enkeltlogon End-to-end-testning som en del af NSW Healths onboarding-projekt |
Links til hjemmesider om telehealth og organisationer/klinikker |
Detaljeret information til klinikere om funktioner og fordele ved videoopkald
Klik her for at se en detaljeret tabel over vigtige video-telehealth-funktioner for klinikere og fordelene ved at bruge videoopkald.
Detaljeret information om fordele ved videoopkald for patienter
Klik her for at se en detaljeret tabel over vigtige video-telehealth-funktioner for patienter og fordelene ved at bruge videoopkald.
Bemærk: Hvis du har spørgsmål, bedes du ringe til vores supportlinje på 1800 580 771 eller sende os en e-mail på videocallsupport@healthdirect.org.au .