NSW Health verandermanagement, opzet en onboarding
Informatie over wijzigingsbeheer en instellingen voor het gebruik van HealthDirect Video Call voor video-telezorg
Videobellen is intuïtief in gebruik en heeft een eenvoudig ontwerp, maar biedt veel functies die de videoconsultatie-ervaring kunnen verbeteren. Deze pagina bevat informatie om medewerkers te helpen vertrouwd te raken met de voordelen van de videogespreksservice, evenals informatie over de organisatie-instelling en onboarding van gebruikers.
De volgende grafiek toont in één oogopslag de vele voordelen van het gebruik van Video Call
Klik hier om de bovenstaande afbeelding als afbeeldingsbestand te downloaden.
Klik hier voor toegang tot een reeks handleidingen en video's voor zorgverleners en patiënten.
Klik hier voor een handleiding voor het maken van een intranetpagina voor videogesprekken.
Klik op de onderstaande dropdown-koppen voor meer informatie
Opties voor organisatiestructuur
De onderstaande afbeelding toont de beschikbare opbouwopties voor de organisatiestructuur in een videogesprek:
Gebruikersrollen en machtigingen voor videogesprekken
De volgende gebruikersrollen en machtigingen zijn beschikbaar voor NSW Health-personeel:
Nieuwe organisatie- en nieuwe sjablonen voor kliniekaanvragen
Deze sjablonen zijn bedoeld voor beheerders van organisaties en klinieken die bevoegd zijn om nieuwe organisaties en klinieken voor videogesprekken aan te vragen.
Beknopte handleidingen, snelle referentiehandleidingen en logo's voor LHD's
De volgende informatie is bedoeld voor organisaties in NSW die een videogesprek hebben:
Het informatieverzamelingsformulier voor de pre-implementatie van het videogesprek van healthdirect is door het Ministerie van Volksgezondheid beoordeeld en aangepast om het generieker te maken. U dient uw specifieke LHD-gegevens te bewerken en toe te voegen. Bewerk het formulier zodat het geschikt is voor uw LHD en verstrek het vervolgens aan uw klinieken en diensten ter ondersteuning van het verzamelen van belangrijke informatie voor de uitrol van het videogesprek.
- Klik hier voor toegang tot een reeks handleidingen en video's voor zorgverleners en patiënten.
- Klik hier voor een handleiding voor het maken van een intranetpagina voor videogesprekken voor uw LHD.
- Klik hier voor een handleiding om de toegang tot healthdirect Video Call te stroomlijnen.
Logo's:
Bulk uploadverzoeken van gebruikers
Het Video Call-team kan spreadsheets voor bulkimport verwerken voor nieuwe gebruikers (of het verwijderen van bulkgebruikers). Deze verzoeken worden ingediend door beheerders van organisaties, telezorgmanagers of kliniekbeheerders. Klik hier om naar de informatiepagina over het bulkimportproces te gaan, met een sjabloon voor het aanvragen van bulkgebruikers voor de toevoeging aan klinieken.
Ondersteuning voor videogesprekplatform
| healthdirect videogesprek | NSW Statewide Service Desk | Administrateur/coördinator van de lokale gezondheidsdienst Steun |
|
| Klinisch arts |
Geavanceerde technische ondersteuning Geplande training 24x7 incidentbeheer Op maat gemaakte end-to-end tests Specifieke geavanceerde apparaatproblemen |
Problemen met inloggen (SSO) met betrekking tot toegang tot de Video Call Portal Apparaatbeleid en problemen Netwerkondersteuning (bijv. BYOD) |
Platformtoegang (organisatie/klinieken en rollen en toestemmingen) Problemen oplossen (apparatuur, internettoegang, camera, microfoon, enz.) Workflow-training Platformtraining (patiënten, apps en tools koppelen, etc.) Analyse van functieverzoeken en rapportage aan HDA en de leidinggevende van de jurisdictie |
| Geduldig |
Problemen met testondersteuning vóór het gesprek Specifieke geavanceerde apparaatproblemen Raadpleeg de contactpersoon van de NSW-gezondheidsorganisatie voor een onjuiste afspraaklink |
Afspraakinformatie Ondersteuning bij binnenkomst in de kliniek Algemene telezorgondersteuning |
|
| Beheerder |
Workflow-servicetoegangsontwerp Organisatie/klinieken creëren Grootschalig gebruikersbeheer (onboarding, offboarding, rollen en rechten) Bulkconfiguratie Train de trainer Planning van teamtraining Analyse van functieverzoeken en ontwerp en ontwikkeling van aangepaste applicaties na goedkeuring door de bevoegde leidinggevende Betrokkenheid bij de Community of Practice (COP) en regelmatige webinars Beheer van ondersteuningstickets Routekaart dienstverlening - SDMO 24x7 incidentbeheer Toegang tot inhoud, ondersteuning en ontwikkeling van het Resource Centre Onderhoud van NSW Health Resource Portal Onderhoud van de NSW Health Telehealth-contactenlijst in het Resource Centre Onderhouden van de primaire contactpersonen van NSW Health in HDA CRM voor tweewekelijkse communicatie Geautomatiseerde rapportages en op maat gemaakte rapportageverzoeken van Qlik (N-Printing) Ondersteuning niveau 3 |
Problemen met inloggen (SSO) met betrekking tot toegang tot de Video Call Portal Apparaatbeleid en problemen Netwerkondersteuning (bijv. BYOD) |
|
| NSW Gezondheids-IT |
4x7 Incidentbeheer Servicebewaking Beveiliging en privacybeheer Single Sign On-configuratie End-to-end testen als onderdeel van het onboardingproject van NSW Health |
Websites met links naar organisaties/klinieken voor telezorg |
Gedetailleerde informatie voor clinici over de mogelijkheden en voordelen van videogesprekken
Klik hier voor een gedetailleerde tabel met de belangrijkste mogelijkheden voor video-telezorg voor artsen en de voordelen van het gebruik van videogesprekken.
Gedetailleerde informatie over de voordelen van videogesprekken voor patiënten
Klik hier voor een gedetailleerde tabel met de belangrijkste mogelijkheden van video-telezorg voor patiënten en de voordelen van het gebruik van videogesprekken.
Let op: als u vragen hebt, kunt u bellen met onze ondersteuningslijn op 1800 580 771 of een e-mail sturen naar videocallsupport@healthdirect.org.au .