Gestão de mudanças, configuração e integração da NSW Health
Informações sobre gerenciamento de mudanças e configuração para uso de videochamada healthdirect para telemedicina por vídeo
A videochamada é intuitiva e possui um design simples, além de diversos recursos que podem aprimorar a experiência de consulta por vídeo. Esta página contém informações para ajudar a equipe a se familiarizar com os benefícios do uso do serviço de videochamada, além de informações sobre a configuração da organização e a integração de usuários.
O gráfico a seguir mostra rapidamente os muitos benefícios de usar a videochamada
Clique aqui para acessar e baixar o gráfico acima como um arquivo de imagem.
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Clique aqui para acessar um briefing para criação de uma página de Intranet para Videochamada.
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Opções de estrutura organizacional
O gráfico a seguir mostra as opções de criação disponíveis para a estrutura da Organização na Chamada de Vídeo:
Funções e permissões do usuário para videochamadas
As seguintes funções e permissões de usuário estão disponíveis para a equipe do NSW Health:
Novos modelos de solicitação de organização e nova clínica
Esses modelos são para administradores de organizações e clínicas que estão autorizados a solicitar novas organizações e clínicas de videochamada.
Resumos, guias de referência rápida e logotipos para LHDs
As informações a seguir são para organizações de NSW configuradas com videochamada:
O formulário de coleta de informações de pré-implementação da videochamada do healthdirect foi revisado pelo Ministério da Saúde e editado para torná-lo genérico. Você precisará editar e adicionar os detalhes específicos do seu LHD. Edite-o de acordo com o seu LHD e, em seguida, forneça-o às suas clínicas e serviços para auxiliar na coleta de informações importantes para a implementação da videochamada.
- Clique aqui para acessar uma variedade de guias e vídeos para provedores de serviços de saúde e pacientes.
- Clique aqui para acessar um briefing para criação de uma página de Intranet para Videochamada para seu LHD.
- Clique aqui para acessar um guia para simplificar o acesso à videochamada do healthdirect.
Logotipos:
Solicitações de upload em massa de usuários
A equipe de Chamada de Vídeo pode processar planilhas de importação em massa para novos usuários (ou a remoção de usuários em massa). Essas solicitações são feitas por administradores de organizações, gerentes de telessaúde ou administradores de clínicas. Clique aqui para acessar a página de informações do processo de Importação em Massa , que inclui um modelo para usar ao solicitar a adição de usuários em massa à(s) clínica(s).
Suporte para plataforma de videochamada
| Chamada de vídeo healthdirect | Balcão de atendimento estadual de NSW | Administrador/Coordenador do Distrito de Saúde Local/ Apoiar |
|
| Clínico |
Suporte Técnico Avançado Treinamento agendado Gerenciamento de incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana Testes personalizados de ponta a ponta Problemas específicos de dispositivos avançados |
Problemas de login (SSO) relacionados ao acesso ao Portal de Chamadas de Vídeo Políticas e problemas do dispositivo Suporte de rede (por exemplo, BYOD) |
Acesso à plataforma (org/clínicas e funções e permissão) Solução de problemas (equipamentos, acesso à Internet, câmera, microfone, etc.) Treinamento de fluxo de trabalho Treinamento de plataforma (conexão de pacientes, aplicativos e ferramentas, etc.) Análise de solicitações de recursos e relatórios para HDA e líder jurisdicional |
| Paciente |
Problemas de suporte ao teste de pré-chamada Problemas específicos de dispositivos avançados Consulte o contato da organização de saúde de NSW para obter um link de consulta incorreto fornecido |
Informações sobre agendamento Suporte de entrada na clínica Suporte geral de telessaúde |
|
| Administrador |
Design de acesso ao serviço de fluxo de trabalho Criação de organizações/clínicas Gerenciamento de usuários em massa (integração, desligamento, funções e permissões) Configuração em massa Treinar o treinador Agendamento de treinamento de equipe Análise de solicitação de recursos e design e desenvolvimento de aplicativos personalizados mediante aprovação do líder jurisdicional Envolvimento da Comunidade de Prática (COP) e webinars regulares Gerenciamento de tickets de suporte Entrega de serviços de roteiro -SDMO Gerenciamento de incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana Acesso, suporte e desenvolvimento de conteúdo do Centro de Recursos Manutenção do Portal de Recursos de Saúde de NSW Manter a lista de contatos de Telemedicina do NSW Health no Centro de Recursos Manter os contatos primários do NSW Health no HDA CRM para comunicações quinzenais Relatórios automatizados Qlik (N-Printing) e solicitações de relatórios personalizados Suporte de nível 3 |
Problemas de login (SSO) relacionados ao acesso ao Portal de Chamadas de Vídeo Políticas e problemas do dispositivo Suporte de rede (por exemplo, BYOD) |
|
| TI de saúde de NSW |
Gerenciamento de incidentes 4x7 Monitoramento de serviço Gestão de segurança e privacidade Configuração de logon único Testes de ponta a ponta como parte do projeto de integração do NSW Health |
Links de telemedicina do site para organizações/clínicas |
Informações detalhadas para médicos sobre os recursos e benefícios da videochamada
Clique aqui para ver uma tabela detalhada sobre os principais recursos de telessaúde por vídeo para médicos e os benefícios do uso de videochamada.
Informações detalhadas sobre os benefícios da videochamada para pacientes
Clique aqui para ver uma tabela detalhada sobre os principais recursos de telessaúde por vídeo para pacientes e os benefícios do uso de videochamada.
Observação: se você tiver alguma dúvida, ligue para nossa linha de suporte pelo número 1800 580 771 ou envie um e-mail para videocallsupport@healthdirect.org.au .