화상 통화에서 iPhone 또는 iPad를 사용하려면 버전 14.3 이상으로 업데이트하지 않은 경우 Safari 브라우저를 사용해야 합니다.

Safari는 Apple 장치의 기본 브라우저입니다. 대부분의 iPhone 및 iPad 사용자는 iOS 소프트웨어를 최신 버전(최신 버전은 iOS 17)으로 업데이트하며, iOS 14.3 이상인 경우 Google Chrome, Microsoft Edge 또는 Mozilla Firefox를 사용하여 화상 통화를 할 수도 있습니다.

최신 버전의 Safari 또는 기타 지원되는 브라우저를 사용하세요. Mac 및 iOS 장치 모두에서 Safari를 사용하여 브라우저 내 통화를 수행할 수 있습니다. Safari 12 이상을 사용해야 합니다. 이전 버전의 Safari는 브라우저 내 호출을 수행하는 데 필요한 일부 기술을 지원하지 않습니다. 최신 버전을 얻으려면 iPhone 또는 iPad 소프트웨어를 업데이트하세요. 이렇게 하면 Safari도 업데이트됩니다. 오른쪽 이미지와 같이 최신 버전의 Google Chrome, Microsoft Edge 또는 Mozilla Firefox를 사용할 수도 있습니다.
보이길 기다리는 동안 모습을 기다리는 동안 화상 통화 창에서 탭을 치지 않는 것이 좋습니다. 화면에서 다른 곳으로 전환하면 담당 의사가 언제 전화를 받았는지 확인할 수 없거나 휴대전화가 절전 모드로 전환될 수 있습니다. 이전에는 보류 중인 iOS 장치의 발신자는 사용자 인터페이스에 활성화된 항목이 없기 때문에 전화기 화면이 절전 모드로 전환되는 현상을 경험했습니다. 그런 일이 일어났을 때, 환자는 이런 일이 일어났는지 알지 못한 채 대기실 밖으로 사라졌습니다.	발신자를 위한 대기 환경에는 환자가 자신을 볼 수 있게 하고 장치가 절전 모드로 전환되는 것을 중지할 수 있는 작은 활성 비디오 창이 포함됩니다.
방해금지 모드 켜기 iPhone을 사용하여 영상 통화에 참여하는 중 전화를 받으면 영상 통화에서 마이크가 작동하지 않을 수 있습니다. 그런 다음 마이크를 다시 선택하려면 마이크를 다시 시작해야 합니다. 이런 일이 발생 하지 않도록 하려면 iPhone 설정에서 방해금지 모드를 켜면 됩니다. 설정 - 방해금지 모드 로 이동하여 켜기/끄기 토글 스위치를 켜세요. 또한 항상을 선택합니다. 이렇게 하면 전화 통화가 음성 메일로 직접 전송되며 방해를 받지 않습니다. 반복 통화를 켤 수도 있습니다. 따라서 동일한 발신자가 다시 전화를 걸면 후속 전화도 걸려오지 않아 영상 통화를 방해하게 됩니다. 화상 통화가 종료되면 방해 금지 모드를 끄는 것을 잊지 마세요.
장치가 오디오 스트림을 올바르게 전송하지 않습니까? 때때로 iOS 장치에서 오디오 스트림이 올바르게 전송되지 않는 화상 통화가 발생합니다. 이는 오디오가 전혀 전송되지 않거나 통화에 영향을 미치는 다른 문제가 있을 수 있음을 의미할 수 있습니다. 이는 iPhone 및 iPad 장치 모두에서 발생할 수 있습니다.	이런 일이 발생하면 통화를 새로 고치면 됩니다. 이렇게 하면 오디오 스트림이 올바르게 다시 로드됩니다.
카메라를 구할 수 없나요? 카메라 및 마이크 액세스를 허용했지만 여전히 화상 통화에서 카메라에 액세스할 수 없는 경우 다음을 확인하세요. 1. 휴대폰의 다른 앱에서 카메라를 사용하고 있나요?	전화기가 Teams, Zoom, FaceTime 또는 Skype를 사용하고 있습니까, 아니면 테스트 통화를 하고 있습니까, 아니면 다른 화상 통화를 하고 있습니까? 그렇다면 카메라를 사용하는 다른 응용 프로그램을 닫으십시오.
2. iPhone/iPad를 다시 시작해야 합니다	기기를 다시 시작하세요. 문제가 있는 경우 장치를 새로 고치므로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
3. 기기가 너무 오래되었습니다.	설치된 iOS 버전을 확인하고 iPhone/iPad의 최소 요구 사항을 확인하세요. 기기가 너무 오래된 경우 필요한 iOS 버전으로 업데이트하지 못할 수도 있습니다.
4. 문제 에스컬레이션이 필요한 경우	위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 healthdirect 영상 통화 팀으로 에스컬레이션하세요.

낮은 대역폭 연결에서 비디오 파일 공유

통화에 참여한 다른 참가자와 비디오 파일을 공유해야 할 수도 있습니다. 녹화된 비디오는 크기가 매우 클 수 있으며 이를 인터넷에 보내거나 업로드하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 특히 낮은 대역폭 조건에서 대용량 비디오 파일을 공유하려면 비디오 파일을 압축해야 합니다. 딸깍 하는 소리 낮은 대역폭 연결에서 비디오 파일 공유에 관한 고급 정보를 보려면 여기를 클릭하세요 .

제한사항 및 알려진 문제

알려진 문제

제한된 지원

• 통화 품질 설정 조정 - Safari 에서는 통화 품질 조정의 전체 기능을 사용할 수 없습니다. 특히 매우 낮은 품질의 비디오를 허용하는 대역폭 제한 설정은 필요한 낮은 해상도를 지원할 수 없습니다. 대신 Safari에서 이 설정은 낮은 품질과 동일한 품질 설정을 사용하지만 프레임 속도는 감소합니다. 이 품질 설정을 사용하는 경우 비디오가 고르지 않게 나타날 수 있지만 오디오에는 영향이 없습니다.

아직 지원되지 않음

• 화면 공유 추가 - Safari는 아직 화면 공유를 허용하는 기본 기술을 지원하지 않으므로 Safari에서 화면 공유를 추가할 수 없습니다. Safari 사용자는 다른 참가자로부터 화면 공유를 계속 받을 수 있습니다.
• 음성 통화 녹음 - 당사의 음성 통화 녹음 시스템은 Safari를 지원하기 위해 계속 업데이트되고 있습니다.
• 다른 오디오 출력 장치 선택 - Safari는 현재 오디오를 다른 오디오 장치로 출력하는 기능을 지원하지 않습니다. 그동안 오디오 출력을 선택하려면 OSX 및 iOS의 기본 지원을 사용해야 합니다.
• iPad의 녹음 기능 - 현재 iPad의 녹음 기능을 사용할 수 없습니다. 빨간색 오류 메시지가 표시됩니다. Apple이 이를 허용하도록 기능을 업데이트할 때까지 iPad에 녹음할 수 있는 옵션이 없습니다.

기술적 문제

• 일부 iPad가 Safari에서 사전 통화 테스트에 실패했습니다 . Safari 설정을 카메라와 마이크를 모두 허용하도록 설정하세요. 설정 - Safari로 이동하세요. 마이크와 카메라 모두 허용을 선택합니다. 확인을 선택하면 카메라 및 마이크에 대한 사전 통화 테스트가 실패할 수 있습니다.
• 장치 전환에 더 오랜 시간 소요 - Safari의 미디어 캡처 구현으로 인해 카메라/마이크 전환이 다른 지원 플랫폼보다 약간 더 오래 걸릴 수 있습니다.