ভিডিও কলে আপনার আইফোন বা আইপ্যাড ব্যবহার করার জন্য আপনাকে সাফারি ব্রাউজার ব্যবহার করতে হবে যদি না আপনি ১৪.৩+ সংস্করণে আপডেট হয়ে থাকেন।

অ্যাপল ডিভাইসের জন্য সাফারি হল নেটিভ ব্রাউজার। বেশিরভাগ আইফোন এবং আইপ্যাড ব্যবহারকারী তাদের iOS সফ্টওয়্যারটি সাম্প্রতিক সংস্করণে আপডেট রাখবেন (সর্বশেষ সংস্করণটি iOS 17) এবং যদি আপনার iOS 14.3 এর চেয়ে উচ্চতর সংস্করণ থাকে, তাহলে আপনি ভিডিও কলের জন্য গুগল ক্রোম, মাইক্রোসফ্ট এজ বা মজিলা ফায়ারফক্সও ব্যবহার করতে পারেন।

সাফারি বা অন্যান্য সমর্থিত ব্রাউজারগুলির একটি সাম্প্রতিক সংস্করণ ব্যবহার করুন আপনি ব্রাউজারে কল করার জন্য Mac এবং iOS উভয় ডিভাইসেই Safari ব্যবহার করতে পারবেন। আপনাকে Safari 12 বা তার পরবর্তী সংস্করণ ব্যবহার করতে হবে। Safari-এর পুরোনো সংস্করণগুলি ব্রাউজারে কল করার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু প্রযুক্তি সমর্থন করে না। সাম্প্রতিক সংস্করণ পেতে, আপনার iPhone বা iPad সফ্টওয়্যার আপডেট করুন এবং এটি Safari-কেও আপডেট করবে। ডানদিকের ছবিতে দেখানো হিসাবে, আপনি গুগল ক্রোম, মাইক্রোসফ্ট এজ বা মজিলা ফায়ারফক্সের সাম্প্রতিক সংস্করণও ব্যবহার করতে পারেন।
দেখা হওয়ার অপেক্ষায় আপনার দেখা পাওয়ার অপেক্ষায় থাকাকালীন, আমরা আপনাকে ভিডিও কল উইন্ডো থেকে দূরে সরে যাওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি। আপনি যদি স্ক্রিন থেকে দূরে সরে যান তবে আপনার ডাক্তার কখন আপনার কলের উত্তর দেবেন তা আপনি দেখতে পাবেন না, অথবা আপনার ফোনটি স্লিপ হয়ে যেতে পারে। পূর্বে, iOS ডিভাইসে কল করার সময় যেসব ফোন হোল্ডে রাখা হত, তাদের ফোনের স্ক্রিন স্লিপ হয়ে যেত কারণ তাদের ইউজার ইন্টারফেসে কোনও সক্রিয়তা ছিল না। যখন এটি ঘটত, তখন রোগী অপেক্ষার স্থান থেকে অদৃশ্য হয়ে যেত, এবং রোগী জানতেন না যে এটি ঘটেছে।	কলকারীদের জন্য অপেক্ষার অভিজ্ঞতার মধ্যে রয়েছে একটি সক্রিয় ভিডিও উইন্ডো যা রোগীকে নিজেকে দেখতে সক্ষম করে এবং ডিভাইসটিকে ঘুমাতে যাওয়া বন্ধ করে।
'বিরক্ত করবে না' চালু করা হচ্ছে আপনার আইফোন ব্যবহার করে ভিডিও কলে অংশগ্রহণ করার সময় যদি আপনি কোনও ফোন কল পান, তাহলে এটি ভিডিও কলে আপনার মাইক্রোফোনের কাজ বন্ধ করে দিতে পারে। তারপর আবার ফোন ধরার জন্য আপনাকে মাইক্রোফোনটি পুনরায় চালু করতে হবে। এটি বন্ধ করতে আপনি আপনার আইফোন সেটিংসে "বিরক্ত করবেন না" চালু করতে পারেন। "সেটিংস - "বিরক্ত করবেন না" এ যান এবং অন/অফ টগল সুইচটি "অন" এ চালু করুন। এছাড়াও "সর্বদা" নির্বাচন করুন। এটি ফোন কলটি সরাসরি ভয়েসমেলে পাঠাবে এবং আপনাকে বাধা দেওয়া হবে না। আপনি বারবার কল চালু করতে পারেন - যাতে একই কলার আবার বেজে ওঠে তবে পরবর্তী কলগুলিও আসবে না এবং ভিডিও কলে ব্যাঘাত ঘটাবে না। আপনার ভিডিও কল শেষ হয়ে গেলে 'বিরক্ত করবেন না' বন্ধ করতে ভুলবেন না।
ডিভাইসটি কি সঠিকভাবে অডিও স্ট্রিম পাঠাচ্ছে না? মাঝেমধ্যেই iOS ডিভাইসে ভিডিও কলে অডিও স্ট্রিম সঠিকভাবে পাঠানো হয় না। এর অর্থ হতে পারে অডিও মোটেও পাঠানো হয়নি অথবা কলের উপর প্রভাব ফেলতে পারে এমন অন্যান্য সমস্যা থাকতে পারে। এটি iPhone এবং iPad উভয় ডিভাইসেই ঘটতে পারে।	যদি এটি ঘটে, তাহলে কেবল কলটি রিফ্রেশ করুন। এটি অডিও স্ট্রিমটি সঠিকভাবে পুনরায় লোড করবে।
ক্যামেরা পাওয়া যাচ্ছে না? যদি আপনি ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন অ্যাক্সেসের অনুমতি দিয়ে থাকেন এবং তবুও আপনার ভিডিও কলে ক্যামেরা অ্যাক্সেস করতে না পারেন তাহলে অনুগ্রহ করে পরীক্ষা করুন: ১. ফোনের ক্যামেরা কি অন্য কোনও অ্যাপ ব্যবহার করছে?	ফোনটি কি টিম, জুম, ফেসটাইম বা স্কাইপ ব্যবহার করছে নাকি টেস্ট কল করছে নাকি অন্য কোনও ভিডিও কলে অংশ নিচ্ছে? যদি তাই হয়, তাহলে ক্যামেরা ব্যবহার করে অন্য অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ করুন।
২. আইফোন/আইপ্যাড পুনরায় চালু করতে হবে	অনুগ্রহ করে ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন। এটি প্রায়শই সমস্যার সমাধান করতে পারে কারণ এটি যখন সমস্যা হয় তখন ডিভাইসটিকে রিফ্রেশ করে।
৩. ডিভাইসটি অনেক পুরনো	কোন iOS সংস্করণটি ইনস্টল করা আছে তা পরীক্ষা করুন এবং iPhone/iPad এর জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তাগুলি পরীক্ষা করুন। যদি আপনার ডিভাইসটি খুব পুরানো হয় তবে আপনি এটিকে iOS এর প্রয়োজনীয় সংস্করণে আপডেট করতে পারবেন না।
৪. সমস্যাটির সমাধান প্রয়োজন	যদি উপরের কোনওটিই সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে অনুগ্রহ করে healthdirect ভিডিও কল টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কম ব্যান্ডউইথ সংযোগে ভিডিও ফাইল শেয়ার করা

আপনার কলে অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের সাথে একটি ভিডিও ফাইল শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। রেকর্ড করা ভিডিও আকারে অনেক বড় হতে পারে এবং সেগুলি পাঠানো বা ইন্টারনেটে আপলোড করা একটি সময়সাপেক্ষ প্রক্রিয়া হতে পারে। বড় ভিডিও ফাইল শেয়ার করার জন্য, বিশেষ করে কম ব্যান্ডউইথ অবস্থায়, ভিডিও ফাইলটি সংকুচিত করতে হবে। কম ব্যান্ডউইথ সংযোগে ভিডিও ফাইল শেয়ার করার বিষয়ে উন্নত তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন।

সীমাবদ্ধতা এবং জ্ঞাত সমস্যা

জ্ঞাত সমস্যা

সীমিত সমর্থন

• কল কোয়ালিটি সেটিংস সামঞ্জস্য করা - Safari তে কল কোয়ালিটি অ্যাডজাস্টমেন্টের সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্য উপলব্ধ নেই। বিশেষ করে, খুব কম মানের ভিডিওর জন্য ব্যান্ডউইথ সীমাবদ্ধ সেটিং প্রয়োজনীয় কম রেজোলিউশন সমর্থন করতে পারে না। পরিবর্তে, Safari তে, এই সেটিংটি নিম্ন মানের মতো একই মানের সেটিংস ব্যবহার করে, তবে কম ফ্রেম রেট সহ। আপনি যদি এই মানের সেটিং ব্যবহার করেন, তাহলে ভিডিওটি বিপর্যস্ত দেখাতে পারে তবে অডিও প্রভাবিত হওয়া উচিত নয়।

এখনও সমর্থিত নয়

• স্ক্রিনশেয়ার যোগ করা - Safari এখনও স্ক্রিনশেয়ারিং করার জন্য ব্যবহৃত অন্তর্নিহিত প্রযুক্তি সমর্থন করে না, তাই আপনি Safari থেকে স্ক্রিনশেয়ার যোগ করতে পারবেন না। Safari ব্যবহারকারীরা এখনও অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে স্ক্রিনশেয়ার পেতে পারেন।
• অডিও কল রেকর্ডিং - আমাদের অডিও কল রেকর্ডিং সিস্টেমটি এখনও Safari সমর্থন করার জন্য আপডেট করা হচ্ছে।
• একটি ভিন্ন অডিও আউটপুট ডিভাইস নির্বাচন করা - Safari বর্তমানে ভিন্ন অডিও ডিভাইসে অডিও আউটপুট করার ক্ষমতা সমর্থন করে না। এই সময়ের মধ্যে, আপনার অডিও আউটপুট নির্বাচন করার জন্য OSX এবং iOS-এ নেটিভ সাপোর্ট ব্যবহার করা উচিত।
• আইপ্যাডে রেকর্ডিং ফাংশন - আইপ্যাডে রেকর্ডিং ফাংশন ব্যবহার বর্তমানে অনুপলব্ধ। আপনি একটি লাল ত্রুটি বার্তা দেখতে পাবেন। অ্যাপল তার কার্যকারিতা আপডেট না করা পর্যন্ত আইপ্যাডে রেকর্ড করার কোনও বিকল্প নেই।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

• কিছু আইপ্যাড সাফারিতে প্রি-কল টেস্টে ব্যর্থ হচ্ছে - অনুগ্রহ করে আপনার সাফারি সেটিংস ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন উভয়কে অনুমতি দিন এ সেট করুন। সেটিংস - সাফারি এ যান। মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা উভয়ের জন্য অনুমতি দিন নির্বাচন করুন। আপনি যদি জিজ্ঞাসা নির্বাচন করেন তবে এর ফলে ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোনের জন্য প্রি-কল টেস্ট ব্যর্থ হতে পারে।
• ডিভাইস স্যুইচ করতে বেশি সময় লাগে - Safari-এর মিডিয়া ক্যাপচার বাস্তবায়নের কারণে আপনার ক্যামেরা/মাইক্রোফোন স্যুইচ করতে অন্যান্য সমর্থিত প্ল্যাটফর্মের তুলনায় একটু বেশি সময় লাগতে পারে।