Για να χρησιμοποιήσετε το iPhone ή το iPad σας σε βιντεοκλήση, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησης Safari, εκτός εάν έχετε ενημερώσει την έκδοση 14.3+

Το Safari είναι το εγγενές πρόγραμμα περιήγησης για συσκευές Apple. Οι περισσότεροι χρήστες iPhone και iPad θα διατηρήσουν το λογισμικό iOS ενημερωμένο σε μια πρόσφατη έκδοση (η πιο πρόσφατη έκδοση είναι το iOS 17) και αν έχετε νεότερη έκδοση από το iOS 14.3, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Google Chrome, το Microsoft Edge ή το Mozilla Firefox για βιντεοκλήση.

Χρησιμοποιήστε μια πρόσφατη έκδοση του Safari ή άλλων υποστηριζόμενων προγραμμάτων περιήγησης Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Safari τόσο σε συσκευές Mac όσο και σε συσκευές iOS για να πραγματοποιήσετε κλήσεις εντός του προγράμματος περιήγησης. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Safari 12 ή νεότερο. Οι παλαιότερες εκδόσεις του Safari δεν υποστηρίζουν κάποια από την τεχνολογία που απαιτείται για τη διεξαγωγή κλήσεων εντός του προγράμματος περιήγησης. Για να λάβετε μια πρόσφατη έκδοση, ενημερώστε το λογισμικό iPhone ή iPad και αυτό θα ενημερώσει επίσης το Safari. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια πρόσφατη έκδοση του Google Chrome, του Microsoft Edge ή του Mozilla Firefox, όπως φαίνεται στην εικόνα στα δεξιά.
Περιμένοντας να σε δουν Όσο περιμένετε να σας δουν, σας συνιστούμε να μην απομακρυνθείτε από το παράθυρο της βιντεοκλήσης. Εάν απομακρυνθείτε από την οθόνη, ενδέχεται να μην μπορείτε να δείτε πότε απαντάται η κλήση σας από τον ιατρό σας ή το τηλέφωνό σας μπορεί να κοιμηθεί. Προηγουμένως, οι καλούντες σε συσκευές iOS που είχαν τεθεί σε αναμονή αντιμετώπιζαν την οθόνη του τηλεφώνου τους σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας, επειδή δεν υπήρχε τίποτα ενεργό στη διεπαφή χρήστη τους. Όταν συνέβαινε αυτό, ο ασθενής εξαφανιζόταν έξω από την περιοχή αναμονής, με τον ασθενή να αγνοεί ότι αυτό είχε συμβεί.	Η εμπειρία αναμονής για τους καλούντες περιλαμβάνει ένα μικρό ενεργό παράθυρο βίντεο που επιτρέπει στον ασθενή να δει τον εαυτό του και σταματά τη λειτουργία της συσκευής σε κατάσταση ύπνου.
Ενεργοποίηση Μην ενοχλείτε Εάν λάβετε μια τηλεφωνική κλήση ενώ συμμετέχετε σε μια βιντεοκλήση χρησιμοποιώντας το iPhone σας, αυτό μπορεί να σταματήσει τη λειτουργία του μικροφώνου σας στη βιντεοκλήση. Στη συνέχεια, πρέπει να επανεκκινήσετε το μικρόφωνο για να το σηκώσετε ξανά. Για να σταματήσετε αυτό να συμβαίνει, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Do Not Disturb στις ρυθμίσεις του iPhone σας. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις - Μην ενοχλείτε και ενεργοποιήστε τον διακόπτη ενεργοποίησης/απενεργοποίησης. Επίσης επιλέξτε Πάντα. Αυτό θα στείλει την τηλεφωνική κλήση απευθείας στον αυτόματο τηλεφωνητή και δεν θα διακοπεί. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε τις Επαναλαμβανόμενες Κλήσεις - έτσι εάν ο ίδιος καλών χτυπήσει ξανά, οι επόμενες κλήσεις δεν θα πραγματοποιηθούν και δεν θα ενοχλήσουν τη βιντεοκλήση. Θυμηθείτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία Μην ενοχλείτε μόλις τελειώσει η βιντεοκλήση σας.
Η συσκευή δεν στέλνει σωστά τη ροή ήχου; Περιστασιακά, μια συσκευή iOS θα έχει μια βιντεοκλήση όπου η ροή ήχου δεν αποστέλλεται σωστά. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ο ήχος δεν αποστέλλεται καθόλου ή μπορεί να έχει άλλα προβλήματα που επηρεάζουν την κλήση. Αυτό μπορεί να συμβεί και σε συσκευές iPhone και iPad.	Εάν συμβεί αυτό, απλώς ανανεώστε την κλήση. Αυτό θα φορτώσει ξανά τη ροή ήχου σωστά
Δεν μπορείτε να αποκτήσετε κάμερα; Εάν έχετε επιτρέψει την πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνο και εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στην κάμερα στη βιντεοκλήση σας, ελέγξτε: 1. Χρησιμοποιείται η κάμερα από άλλη εφαρμογή στο τηλέφωνο;	Χρησιμοποιεί το τηλέφωνο Teams, Zoom, FaceTime ή Skype ή πραγματοποιεί δοκιμαστική κλήση ή σε άλλη βιντεοκλήση; Εάν ναι, κλείστε την άλλη εφαρμογή χρησιμοποιώντας την κάμερα.
2. Το iPhone/iPad πρέπει να επανεκκινηθεί	Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής. Αυτό μπορεί συχνά να επιλύσει προβλήματα, καθώς ανανεώνει τη συσκευή όταν αντιμετωπίζει προβλήματα.
3. Η συσκευή είναι πολύ παλιά	Ελέγξτε ποια έκδοση iOS είναι εγκατεστημένη και ελέγξτε τις ελάχιστες απαιτήσεις για iPhone/iPad . Εάν η συσκευή σας είναι πολύ παλιά, ενδέχεται να μην μπορείτε να την ενημερώσετε στην απαιτούμενη έκδοση του iOS.
4. Το θέμα χρειάζεται κλιμάκωση	Εάν κανένα από τα παραπάνω δεν επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα βιντεοκλήσης του healthdirect .

Κοινή χρήση αρχείων βίντεο σε συνδέσεις χαμηλού εύρους ζώνης

Ίσως χρειαστεί να μοιραστείτε ένα αρχείο βίντεο με άλλους συμμετέχοντες στην κλήση σας. Τα εγγεγραμμένα βίντεο μπορεί να είναι πολύ μεγάλα σε μέγεθος και η αποστολή ή η μεταφόρτωσή τους στο Διαδίκτυο μπορεί να είναι μια χρονοβόρα διαδικασία. Για κοινή χρήση μεγάλων αρχείων βίντεο, ειδικά σε συνθήκες χαμηλού εύρους ζώνης, το αρχείο βίντεο πρέπει να συμπιεστεί. Κάντε κλικ εδώ για προχωρημένες πληροφορίες σχετικά με την κοινή χρήση αρχείων βίντεο σε συνδέσεις χαμηλού εύρους ζώνης.

Περιορισμοί και γνωστά θέματα

Γνωστά προβλήματα

Περιορισμένη υποστήριξη

• Προσαρμογή ρυθμίσεων ποιότητας κλήσεων - στο Safari δεν είναι διαθέσιμες οι πλήρεις δυνατότητες προσαρμογών ποιότητας κλήσεων. Συγκεκριμένα, η ρύθμιση Περιορισμένου εύρους ζώνης που επιτρέπει βίντεο πολύ χαμηλής ποιότητας δεν μπορεί να υποστηρίξει την απαιτούμενη χαμηλή ανάλυση. Αντίθετα, στο Safari, αυτή η ρύθμιση χρησιμοποιεί τις ίδιες ρυθμίσεις ποιότητας με τη χαμηλή ποιότητα, αλλά με μειωμένο ρυθμό καρέ. Εάν χρησιμοποιείτε αυτήν τη ρύθμιση ποιότητας, το βίντεο μπορεί να φαίνεται ασταθές, αλλά ο ήχος δεν πρέπει να επηρεάζεται.

Δεν υποστηρίζεται ακόμη

• Προσθήκη κοινοποιήσεων οθόνης - Το Safari δεν υποστηρίζει ακόμη την υποκείμενη τεχνολογία που επιτρέπει την κοινή χρήση οθόνης, επομένως δεν μπορείτε να προσθέσετε κοινή χρήση οθόνης από το Safari. Οι χρήστες του Safari μπορούν ακόμα να λαμβάνουν κοινοποιήσεις οθόνης από άλλους συμμετέχοντες.
• Εγγραφή ακουστικών κλήσεων - Το σύστημα εγγραφής ηχητικών κλήσεων συνεχίζει να ενημερώνεται για να υποστηρίζει το Safari.
• Επιλογή διαφορετικής συσκευής εξόδου ήχου - Το Safari δεν υποστηρίζει αυτήν τη στιγμή τη δυνατότητα εξόδου ήχου σε διαφορετική συσκευή ήχου. Στο μεταξύ, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την εγγενή υποστήριξη σε OSX και iOS για την επιλογή της εξόδου ήχου σας.
• Λειτουργία εγγραφής σε iPad - η χρήση της λειτουργίας εγγραφής σε iPad δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη. Θα δείτε ένα κόκκινο μήνυμα σφάλματος. Δεν υπάρχουν επιλογές για εγγραφή σε iPad έως ότου η Apple ενημερώσει τη λειτουργικότητά της για να το επιτρέψει αυτό.

Τεχνικά προβλήματα

• Ορισμένα iPad αποτυγχάνουν στη δοκιμή πριν από την κλήση στο Safari - Ορίστε τις ρυθμίσεις του Safari στο Να επιτρέπεται τόσο η κάμερα όσο και το μικρόφωνο. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις - Safari. Επιλέξτε Να επιτρέπεται τόσο για μικρόφωνο όσο και για κάμερα. Εάν επιλέξετε Ερώτηση, αυτό μπορεί να προκαλέσει την αποτυχία της δοκιμής πριν από την κλήση για κάμερα και μικρόφωνο.
• Η εναλλαγή συσκευής διαρκεί περισσότερο - η εναλλαγή της κάμερας/μικροφώνου ενδέχεται να διαρκέσει λίγο περισσότερο από ό,τι σε άλλες υποστηριζόμενες πλατφόρμες λόγω της εφαρμογής καταγραφής πολυμέσων του Safari.