Da biste koristili svoj iPhone ili iPad u video pozivu, morat ćete koristiti preglednik Safari osim ako niste ažurirali na verziju 14.3+

Safari je izvorni pretraživač za Apple uređaje. Većina korisnika iPhonea i iPada ažurirat će svoj iOS softver na najnoviju verziju (najnovija verzija je iOS 17), a ako imate noviji od iOS 14.3, možete koristiti i Google Chrome, Microsoft Edge ili Mozilla Firefox za video poziv.

Koristite najnoviju verziju Safarija ili drugih podržanih pretraživača Safari možete koristiti i na Mac i iOS uređajima za obavljanje poziva u pregledniku. Morate koristiti Safari 12 ili noviji. Starije verzije Safarija ne podržavaju neke od tehnologija koje su potrebne za obavljanje poziva u pregledniku. Da biste dobili najnoviju verziju, ažurirajte svoj iPhone ili iPad softver i to će također ažurirati Safari. Također možete koristiti noviju verziju Google Chrome-a, Microsoft Edge-a ili Mozilla Firefox-a, kao što je prikazano na slici desno.
Dok čeka da bude viđen Dok čekate da vas vide, preporučujemo vam da ne prelazite tabulatorom iz prozora Video poziva. Ako se isključite sa ekrana, možda nećete moći da vidite kada vaš lekar odgovara na poziv ili će vaš telefon preći u stanje mirovanja. Prethodno su pozivaoci na iOS uređajima koji su bili stavljeni na čekanje doživjeli da im ekran telefona ide u stanje mirovanja jer u njihovom korisničkom interfejsu nije bilo ništa aktivno. Kada bi se to dogodilo, pacijent bi nestao iz čekaonice, a pacijent nije bio svjestan da se to dogodilo.	Iskustvo čekanja za pozivaoce uključuje mali aktivni video prozor koji omogućava pacijentu da vidi sebe i sprečava da uređaj ide u stanje mirovanja.
Uključivanje Ne uznemiravaj Ako primite telefonski poziv dok učestvujete u video pozivu koristeći svoj iPhone, to može zaustaviti rad vašeg mikrofona u video pozivu. Zatim morate ponovo pokrenuti mikrofon da bi se ponovo uključio. Da biste spriječili da se ovo događa, možete uključiti Ne uznemiravaj u postavkama iPhonea. Idite na Postavke - Ne uznemiravaj i uključite prekidač za uključivanje/isključivanje. Također odaberite Uvijek. Ovo će poslati telefonski poziv direktno na govornu poštu i nećete biti ometani. Također možete uključiti ponovljene pozive - tako da ako isti pozivalac ponovo zazvoni, naredni pozivi također neće doći i ometati video poziv. Ne zaboravite isključiti Ne uznemiravaj kada se vaš video poziv završi.
Uređaj ne šalje ispravno audio stream? Povremeno će iOS uređaj imati video poziv u kojem se audio stream ne šalje ispravno. To može značiti da se zvuk uopće ne šalje ili da ima drugih problema koji utiču na poziv. To se može dogoditi i na iPhone i iPad uređajima.	Ako se to dogodi, jednostavno osvježite poziv. Ovo će ispravno ponovo učitati audio stream
Ne možete nabaviti kameru? Ako ste dozvolili pristup kameri i mikrofonu, a još uvijek ne možete pristupiti kameri u svom video pozivu, provjerite: 1. Da li kameru koristi neka druga aplikacija na telefonu?	Da li telefon koristi Teams, Zoom, FaceTime ili Skype ili obavlja probni poziv ili u drugom video pozivu? Ako jeste, zatvorite drugu aplikaciju pomoću kamere.
2. iPhone/iPad treba ponovo pokrenuti	Ponovo pokrenite uređaj. Ovo često može riješiti probleme jer osvježava uređaj kada ima problema.
3. Uređaj je prestar	Provjerite koja je verzija iOS-a instalirana i provjerite u odnosu na minimalne zahtjeve za iPhone/iPad . Ako je vaš uređaj prestar, možda nećete moći da ga ažurirate na potrebnu verziju iOS-a.
4. Problemu je potrebna eskalacija	Ako ništa od gore navedenog ne riješi problem, eskalirajte timu Healthdirect Video Call .

Dijeljenje video datoteka na vezama niske propusnosti

Možda ćete morati podijeliti video fajl sa drugim učesnicima u vašem pozivu. Snimljeni video zapisi mogu biti veoma veliki i njihovo slanje ili postavljanje na Internet može biti dugotrajan proces. Za dijeljenje velikih video datoteka, posebno u uvjetima niske propusnosti, video datoteka mora biti komprimirana. Kliknite ovdje za napredne informacije o dijeljenju video datoteka na vezama niske propusnosti.

Ograničenja i poznati problemi

Poznati problemi

Ograničena podrška

• Podešavanje postavki kvaliteta poziva - u Safariju nisu dostupne pune funkcije podešavanja kvaliteta poziva. Konkretno, postavka Ograničena propusnost koja omogućava video zapis vrlo niske kvalitete ne može podržati potrebnu nisku rezoluciju. Umjesto toga, u Safariju, ova postavka koristi iste postavke kvaliteta kao Low Quality, ali sa smanjenom brzinom kadrova. Ako koristite ovu postavku kvaliteta, video može izgledati isprekidano, ali to ne bi trebalo utjecati na zvuk.

Još nije podržano

• Dodavanje deljenja ekrana - Safari još uvek ne podržava osnovnu tehnologiju koja omogućava deljenje ekrana, tako da ne možete da dodate deljenje ekrana iz Safarija. Korisnici Safarija i dalje mogu primati screenshare od drugih učesnika.
• Snimanje audio poziva - naš sistem snimanja audio poziva se još uvijek ažurira kako bi podržao Safari.
• Odabir drugog audio izlaznog uređaja - Safari trenutno ne podržava mogućnost izlaza zvuka na drugi audio uređaj. U međuvremenu, trebali biste koristiti izvornu podršku u OSX-u i iOS-u za odabir audio izlaza.
• Funkcija snimanja na iPad-u - korištenje funkcije snimanja na iPad-u trenutno nije dostupno. Vidjet ćete crvenu poruku o grešci. Ne postoje opcije za snimanje na iPad dok Apple ne ažurira svoju funkcionalnost kako bi to omogućio.

Tehnički problemi

• Neki iPad uređaji nisu uspjeli u testiranju prije poziva u Safariju - Podesite postavke Safarija na Dozvoli i kameru i mikrofon. Idite na Postavke - Safari. Odaberite Dozvoli i za mikrofon i za kameru. Ako odaberete Pitaj, ovo može uzrokovati neuspjeh testa prije poziva za kameru i mikrofon.
• Zamjena uređaja traje duže - zamjena vaše kamere/mikrofona može potrajati malo duže nego na drugim podržanim platformama zbog Safari implementacije snimanja medija.