Para usar seu iPhone ou iPad em uma chamada de vídeo, você precisará usar o navegador Safari, a menos que tenha atualizado para a versão 14.3+

O Safari é o navegador nativo dos dispositivos Apple. A maioria dos usuários de iPhone e iPad mantém o iOS atualizado com uma versão recente (a versão mais recente é o iOS 17) e, se você tiver uma versão superior ao iOS 14.3, também pode usar o Google Chrome, o Microsoft Edge ou o Mozilla Firefox para videochamadas.

Use uma versão recente do Safari ou outros navegadores compatíveis Você pode usar o Safari em dispositivos Mac e iOS para fazer chamadas no navegador. Você precisa usar o Safari 12 ou superior. Versões mais antigas do Safari não suportam algumas das tecnologias necessárias para realizar chamadas no navegador. Para obter uma versão mais recente, atualize o software do seu iPhone ou iPad. Isso também atualizará o Safari. Você também pode usar uma versão recente do Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox, como mostrado na imagem à direita.
Enquanto espera para ser visto Enquanto aguarda atendimento, recomendamos que você não afaste a tela da chamada de vídeo. Se você se afastar da tela, poderá não conseguir ver quando a chamada for atendida pelo seu médico, ou seu telefone poderá ficar inativo. Anteriormente, quem ligava em dispositivos iOS e ficava em espera percebia que a tela do telefone entrava em modo de espera porque não havia nada ativo na interface do usuário. Quando isso acontecia, o paciente desaparecia da sala de espera, sem perceber.	A experiência de espera para quem liga inclui uma janela de vídeo ativa que permite que o paciente se veja e impede que o dispositivo entre em modo de espera.
Ativando o Não Perturbe Se você receber uma chamada telefônica enquanto participa de uma videochamada usando seu iPhone, isso pode fazer com que o microfone pare de funcionar na videochamada. Você precisará reiniciar o microfone para que a chamada seja captada novamente. Para evitar que isso aconteça, você pode ativar o Não Perturbe nas configurações do seu iPhone. Vá em Ajustes - Não Perturbe e ative o botão liga/desliga. Selecione também Sempre. Isso enviará a chamada diretamente para o correio de voz e você não será interrompido. Você também pode ativar Chamadas Repetidas - assim, se o mesmo chamador ligar novamente, as chamadas subsequentes também não serão recebidas e atrapalharão a videochamada. Lembre-se de desativar o Não Perturbe quando sua videochamada terminar.
O dispositivo não está enviando o fluxo de áudio corretamente? Às vezes, um dispositivo iOS realiza uma videochamada em que o fluxo de áudio não é enviado corretamente. Isso pode significar que o áudio não é enviado ou pode haver outros problemas que afetam a chamada. Isso pode acontecer tanto em dispositivos iPhone quanto em iPads.	Se isso ocorrer, basta atualizar a chamada. Isso recarregará o fluxo de áudio corretamente.
Não é possível obter a câmera? Se você permitiu o acesso à câmera e ao microfone e ainda não consegue acessar a câmera na sua videochamada, verifique: 1. A câmera está sendo usada por outro aplicativo no telefone?	O telefone está usando o Teams, Zoom, FaceTime ou Skype ou está fazendo uma chamada de teste ou outra videochamada? Em caso afirmativo, feche o outro aplicativo que está usando a câmera.
2. O iPhone/iPad precisa ser reiniciado	Reinicie o dispositivo. Isso geralmente resolve problemas, pois atualiza o dispositivo quando ele apresenta problemas.
3. O dispositivo é muito antigo	Verifique qual versão do iOS está instalada e confira os requisitos mínimos para iPhone/iPad . Se o seu dispositivo for muito antigo, talvez você não consiga atualizá-lo para a versão necessária do iOS.
4. O problema precisa ser escalonado	Se nenhuma das opções acima resolver o problema, encaminhe para a equipe de videochamada da healthdirect .

Compartilhando arquivos de vídeo em conexões de baixa largura de banda

Talvez seja necessário compartilhar um arquivo de vídeo com outros participantes da chamada. Os vídeos gravados podem ser muito grandes e enviá-los ou enviá-los para a internet pode ser um processo demorado. Para compartilhar arquivos de vídeo grandes, especialmente em condições de baixa largura de banda, o arquivo de vídeo precisa ser compactado. Clique aqui para obter informações avançadas sobre o compartilhamento de arquivos de vídeo em conexões de baixa largura de banda.

Limitações e problemas conhecidos

Problemas conhecidos

Suporte limitado

• Ajustando as configurações de qualidade da chamada - no Safari , os recursos completos de ajuste de qualidade da chamada não estão disponíveis. Em particular, a configuração "Largura de Banda Restrita", que permite vídeos de qualidade muito baixa, não suporta a baixa resolução necessária. Em vez disso, no Safari, essa configuração usa as mesmas configurações de qualidade da "Baixa Qualidade", mas com uma taxa de quadros reduzida. Se você usar essa configuração de qualidade, o vídeo poderá ficar instável, mas o áudio não deverá ser afetado.

Ainda não suportado

• Adicionando compartilhamentos de tela - O Safari ainda não suporta a tecnologia subjacente que permite o compartilhamento de tela, portanto, você não pode adicionar um compartilhamento de tela a partir do Safari. Usuários do Safari ainda podem receber compartilhamentos de tela de outros participantes.
• Gravação de chamadas de áudio - nosso sistema de gravação de chamadas de áudio ainda está sendo atualizado para oferecer suporte ao Safari.
• Selecionando um dispositivo de saída de áudio diferente - Atualmente, o Safari não oferece suporte à saída de áudio para diferentes dispositivos. Enquanto isso, você deve usar o suporte nativo do OSX e do iOS para escolher sua saída de áudio.
• Função de gravação no iPad - usar a função de gravação em um iPad não está disponível no momento. Você verá uma mensagem de erro vermelha. Não há opções para gravar em um iPad até que a Apple atualize sua funcionalidade para permitir isso.

Problemas técnicos

• Alguns iPads estão falhando no Teste de Pré-Chamada do Safari . Defina as configurações do Safari para Permitir Câmera e Microfone. Acesse Ajustes - Safari. Selecione Permitir para microfone e câmera. Se você selecionar "Perguntar", isso pode fazer com que o Teste de Pré-Chamada falhe para câmera e microfone.
• A troca de dispositivos demora mais - trocar sua câmera/microfones pode demorar um pouco mais do que em outras plataformas suportadas devido à implementação de captura de mídia do Safari.