כדי להשתמש באייפון או באייפד שלך בשיחת וידאו, תצטרך להשתמש בדפדפן ספארי אלא אם כן עדכנת לגרסה 14.3 ומעלה.

ספארי הוא הדפדפן המקורי עבור מכשירי אפל. רוב משתמשי האייפון והאייפד ישמרו על תוכנת ה-iOS שלהם מעודכנת לגרסה עדכנית (הגרסה האחרונה היא iOS 17) ואם יש לכם גרסה מתקדמת יותר מ-iOS 14.3, תוכלו גם להשתמש ב-Google Chrome, Microsoft Edge או Mozilla Firefox לשיחות וידאו.

השתמש בגרסה עדכנית של ספארי או בדפדפנים נתמכים אחרים ניתן להשתמש ב-Safari הן במכשירי Mac והן במכשירי iOS כדי לבצע שיחות בתוך הדפדפן. עליך להשתמש ב-Safari 12 ומעלה. גרסאות ישנות יותר של Safari אינן תומכות בחלק מהטכנולוגיה הנדרשת לביצוע שיחות בתוך הדפדפן. כדי לקבל גרסה עדכנית יותר, עדכן את תוכנת האייפון או האייפד שלך וזה יעודכן גם את Safari. ניתן גם להשתמש בגרסה עדכנית של גוגל כרום, מיקרוסופט אדג' או מוזילה פיירפוקס, כפי שמוצג בתמונה מימין.
בזמן ההמתנה להיראות בזמן שאתם ממתינים לקבלת תשובה, אנו ממליצים לא לעבור עם הטאב הרחק מחלון שיחת הווידאו. אם תעברו עם הטאב הרחק מהמסך, ייתכן שלא תוכלו לראות מתי השיחה שלכם עונה על ידי הרופא שלכם, או שהטלפון שלכם ייכנס למצב שינה. בעבר, מתקשרים במכשירי iOS שהיו בהמתנה היו חווים את מסך הטלפון שלהם נכנס למצב שינה מכיוון שלא היה שום דבר פעיל בממשק המשתמש שלהם. כאשר זה קרה, המטופל היה נעלם מאזור ההמתנה, מבלי שהמטופל היה מודע לכך שזה קרה.	חוויית ההמתנה למתקשרים כוללת חלון וידאו פעיל המאפשר למטופל לראות את עצמו ומונע מהמכשיר להיכנס למצב שינה.
הפעלת מצב נא לא להפריע אם אתם מקבלים שיחת טלפון בזמן שאתם משתתפים בשיחת וידאו באמצעות האייפון שלכם, הדבר עלול להפסיק את פעולת המיקרופון שלכם בשיחת הווידאו. לאחר מכן עליכם להפעיל מחדש את המיקרופון כדי שיוכל להיקלט שוב. כדי למנוע זאת, ניתן להפעיל את "נא לא להפריע" בהגדרות האייפון. עבור אל "הגדרות" - "נא לא להפריע" והפעל את מתג ההפעלה/כיבוי. בחר גם "תמיד". פעולה זו תשלח את שיחת הטלפון ישירות לתא הקולי ולא תופרע. ניתן גם להפעיל את האפשרות "שיחות חוזרות" - כך שאם אותו מתקשר מצלצל שוב, גם השיחות הבאות לא יגיעו ויפריעו לשיחת הווידאו. זכור לכבות את 'נא לא להפריע' לאחר סיום שיחת הווידאו.
המכשיר לא שולח את זרם האודיו בצורה נכונה? לעיתים, במכשיר iOS, מתבצעת שיחת וידאו שבה זרם האודיו אינו נשלח כהלכה. ייתכן שהמשמעות היא שהאודיו אינו נשלח כלל או שעלולות להיות בעיות אחרות המשפיעות על השיחה. זה יכול לקרות גם במכשירי iPhone וגם במכשירי iPad.	אם זה קורה, פשוט רענן את השיחה. פעולה זו תטען מחדש את זרם האודיו בצורה נכונה.
לא מצליח להשיג מצלמה? אם אפשרתם גישה למצלמה ולמיקרופון ועדיין אינכם מצליחים לגשת למצלמה בשיחת הווידאו שלכם, אנא בדקו: 1. האם המצלמה נמצאת בשימוש על ידי אפליקציה אחרת בטלפון?	האם הטלפון משתמש ב-Teams, Zoom, FaceTime או Skype, או שהוא מבצע שיחת ניסיון או נמצא בשיחת וידאו אחרת? אם כן, אנא סגור את האפליקציה האחרת באמצעות המצלמה.
2. יש להפעיל מחדש את האייפון/אייפד	אנא הפעל מחדש את המכשיר. פעולה זו יכולה לעיתים קרובות לפתור בעיות, שכן היא מרעננת את המכשיר כאשר הוא נתקל בבעיות.
3. המכשיר ישן מדי	בדוק איזו גרסת iOS מותקנת ובדוק את הדרישות המינימליות עבור iPhone/iPad . אם המכשיר שלך ישן מדי, ייתכן שלא תוכל לעדכן אותו לגרסה הנדרשת של iOS.
4. יש צורך בהסלמה של הבעיה	אם אף אחת מהאפשרויות לעיל לא פותרת את הבעיה, אנא העבירו את הפנייה לצוות שיחות הווידאו של healthdirect .

שיתוף קבצי וידאו בחיבורים בעלי רוחב פס נמוך

ייתכן שתצטרכו לשתף קובץ וידאו עם משתתפים אחרים בשיחה שלכם. סרטונים מוקלטים יכולים להיות גדולים מאוד ושליחתם או העלאתם לאינטרנט יכולה להיות תהליך גוזל זמן. כדי לשתף קבצי וידאו גדולים, במיוחד בתנאי רוחב פס נמוך, יש לדחוס את קובץ הווידאו. לחצו כאן למידע מתקדם בנוגע לשיתוף קבצי וידאו בחיבורים בעלי רוחב פס נמוך.

מגבלות ובעיות ידועות

בעיות ידועות

תמיכה מוגבלת

• התאמת הגדרות איכות שיחה - בספארי , מלוא התכונות של התאמת איכות השיחה אינן זמינות. בפרט, ההגדרה "רוחב פס מוגבל" המאפשרת וידאו באיכות נמוכה מאוד אינה יכולה לתמוך ברזולוציה הנמוכה הנדרשת. במקום זאת, בספארי, הגדרה זו משתמשת באותן הגדרות איכות כמו "איכות נמוכה", אך עם קצב פריימים מופחת. אם אתם משתמשים בהגדרת איכות זו, הסרטון עשוי להיראות קטוע אך השמע לא אמור להיות מושפע.

עדיין לא נתמך

• הוספת שיתופי מסך - ספארי עדיין לא תומכת בטכנולוגיה הבסיסית המאפשרת שיתוף מסך, לכן לא ניתן להוסיף שיתוף מסך מספארי. משתמשי ספארי עדיין יכולים לקבל שיתופי מסך ממשתתפים אחרים.
• הקלטת שיחות שמע - מערכת הקלטת שיחות השמע שלנו עדיין מתעדכנת כדי לתמוך ב-Safari.
• בחירת התקן פלט שמע אחר - ספארי אינו תומך כרגע ביכולת להפיק שמע להתקני שמע שונים. בינתיים, עליך להשתמש בתמיכה המקורית ב-OSX וב-iOS לבחירת פלט השמע שלך.
• פונקציית הקלטה באייפד - השימוש בפונקציית ההקלטה באייפד אינו זמין כעת. תראה הודעת שגיאה אדומה. אין אפשרויות להקליט באייפד עד שאפל תעדכן את הפונקציונליות שלה כדי לאפשר זאת.

בעיות טכניות

• חלק מהאייפדים נכשלים בבדיקת טרום-שיחה בספארי - אנא הגדר את הגדרות ספארי שלך לאפשר גם מצלמה וגם מיקרופון. עבור אל הגדרות - ספארי. בחר אפשר עבור גם מיקרופון וגם מצלמה. אם תבחר שאל, פעולה זו עלולה לגרום לכישלון בבדיקת טרום-שיחה עבור המצלמה והמיקרופון.
• החלפת מכשירים לוקחת יותר זמן - החלפת המצלמה/מיקרופונים עשויה להימשך מעט יותר זמן מאשר בפלטפורמות נתמכות אחרות עקב יישום לכידת המדיה של Safari.