US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Hungarian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Videohívás használata
  • Betegek számára

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Legfrissebb információk
    Élő frissítések Közlemények Hamarosan
  • Kezdő lépések és edzés
    Lépések az induláshoz Kiképzés Hívás előtti teszt Mire van szükségem? Szüksége van egy fiókra
  • Videohívás használata
    Váróhely Konzultáció lebonyolítása Adminisztráció Betegek számára Útmutatók és videók Munkafolyamatok Alkalmazások és eszközök Klinika műszerfala
  • Műszaki követelmények és hibaelhárítás
    Kell segítség? Kompatibilis eszközök Érte Hibaelhárítási hívás előtti teszt A hívás hibaelhárítása Műszaki alapok
  • Speciális portálok
    Egészségügyi alapellátási portál Idősgondozási portál
  • A videohívásról
    Biztonság Irányelvek Hozzáférés Cikkek és esettanulmányok Ról ről
+ More

iOS-eszközök használata videohívásban való részvételhez

Hogyan érheti el a legjobb élményt, amikor iPhone vagy iPad készülékét használja videohívásban való részvételhez


iPhone vagy iPad készülékének videohívásban való használatához a Safari böngészőt kell használnia, hacsak nem frissített a 14.3-as vagy újabb verzióra

A Safari az Apple eszközök natív böngészője. A legtöbb iPhone- és iPad-felhasználó frissíti iOS-szoftverét a legújabb verzióra (a legújabb verzió az iOS 17), és ha iOS 14.3-nál magasabb verziója van, használhatja a Google Chrome-ot, a Microsoft Edge-t vagy a Mozilla Firefoxot is a Videohíváshoz.

Használja a Safari vagy más támogatott böngészők legújabb verzióját

A Safari Mac és iOS eszközökön egyaránt használható böngészőn belüli hívások lebonyolításához.

A Safari 12 vagy újabb verzióját kell használnia. A Safari régebbi verziói nem támogatják a böngészőn belüli hívásokhoz szükséges technológiát. Friss verzió beszerzéséhez frissítse iPhone vagy iPad szoftverét, és ezzel a Safari is frissül.

A jobb oldali képen látható módon használhatja a Google Chrome, a Microsoft Edge vagy a Mozilla Firefox legújabb verzióját is.


 


Miközben arra vár, hogy láthassák

Amíg arra vár, hogy láthassa, azt javasoljuk, hogy ne lépjen ki a Videohívás ablakból. Ha elvált a képernyőtől, előfordulhat, hogy nem fogja látni, hogy orvosa mikor fogadja a hívását, vagy a telefon alvó állapotba kerül.

A korábban várakoztatott iOS-eszközökön telefonálók azt tapasztalták, hogy a telefon képernyője alvó állapotba került, mert nem volt semmi aktív a felhasználói felületükön. Amikor ez megtörtént, a páciens eltűnt a várótérről, és a beteg nem tudott róla, hogy ez megtörtént.

A hívók várakozási élménye egy kis aktív videoablakot tartalmaz, amely lehetővé teszi a páciens számára, hogy lássa önmagát, és megakadályozza, hogy a készülék aludjon.

A Ne zavarjanak funkció bekapcsolása

Ha telefonhívást kap, miközben videohívásban vesz részt iPhone-jával, ez leállíthatja a mikrofon működését a videohívásban. Ezután újra kell indítania a mikrofont, hogy újra felvegye.

Ennek megakadályozásához kapcsolja be a Ne zavarjanak funkciót az iPhone beállításaiban. Lépjen a Beállítások - Ne zavarjanak lehetőségre, és kapcsolja be a be/ki kapcsolót. Válassza a Mindig lehetőséget is. Ezzel a hívást közvetlenül a hangpostára küldi, és nem szakad meg.

Bekapcsolhatja az ismételt hívásokat is – így ha ugyanaz a hívó fél újra csenget, a következő hívások sem jönnek át, és megzavarják a videohívást.

Ne felejtse el kikapcsolni a Ne zavarjanak funkciót, ha a videohívás véget ért.

Az eszköz nem küldi megfelelően a hangfolyamot?

Időnként egy iOS-eszköz videohívást indít, ahol a hangfolyam elküldése nem megfelelő. Ez azt jelentheti, hogy a hangot egyáltalán nem küldi el, vagy egyéb problémák lehetnek, amelyek hatással vannak a hívásra. Ez iPhone és iPad eszközökön egyaránt előfordulhat.

Ha ez megtörténik, egyszerűen frissítse a hívást. Ezzel megfelelően újratölti a hangfolyamot

Nem sikerül beszerezni a kamerát?

Ha engedélyezte a kamerához és a mikrofonhoz való hozzáférést, de még mindig nem tud hozzáférni a kamerához a videohívás során, ellenőrizze:

1. A kamerát egy másik alkalmazás használja a telefonon?

A telefon Teamst, Zoomot, FaceTime-ot vagy Skype-ot használ, teszthívást vagy másik videohívást folytat? Ha igen, zárja be a másik alkalmazást a kamera használatával.
2. Az iPhone/iPad készüléket újra kell indítani Kérjük, indítsa újra az eszközt. Ez gyakran megoldja a problémákat, mivel probléma esetén frissíti az eszközt.

3. A készülék túl régi

Ellenőrizze, hogy melyik iOS-verzió van telepítve, és ellenőrizze, hogy megfelel-e az iPhone/iPad minimális követelményeinek . Ha az eszköz túl régi, előfordulhat, hogy nem tudja frissíteni az iOS szükséges verziójára.
4. A probléma eszkalációját igényli

Ha a fentiek egyike sem oldja meg a problémát, forduljon a healthdirect videohívás csapatához.

Videofájlok megosztása alacsony sávszélességű kapcsolatokon

Előfordulhat, hogy meg kell osztania egy videofájlt a hívás többi résztvevőjével. A rögzített videók nagyon nagy méretűek lehetnek, és elküldésük vagy internetre való feltöltésük időigényes folyamat lehet. A nagy videofájlok megosztásához, különösen alacsony sávszélesség esetén, a videofájlt tömöríteni kell. Kattintson itt részletes információkat talál a videofájlok kis sávszélességű kapcsolatokon történő megosztásáról.

Korlátozások és ismert problémák

ismert problémák

Ismert probléma Leírás Kerülő megoldás
Az iOS-eszközökön problémák adódhatnak a megosztott táblák és pdf-dokumentumok letöltése és mentése során. Amikor egy résztvevő letölt egy táblát vagy pdf-fájlt, új lapot nyit meg, hogy Ön el tudja menteni. Ha ez megtörténik, nehéz visszatérni a hívásablakhoz, és a hívás megszakad. Dolgozunk a probléma megoldásán, és a résztvevők addig is elmenthetik a táblát vagy a pdf fájlt a hívás végén, ha szükséges. Ez leválaszthatja a résztvevőt, ezért kérjük, előzetesen tájékoztassa őket arról, hogy a konzultáció a letöltéskor befejeződik.

Korlátozott támogatás

  • A hívásminőség beállításainak módosítása – a Safariban a hívásminőség-beállítások teljes funkciója nem érhető el. Különösen a nagyon alacsony minőségű videót lehetővé tevő sávszélességkorlátozott beállítás nem támogatja a szükséges alacsony felbontást. Ehelyett a Safariban ez a beállítás ugyanazokat a minőségi beállításokat használja, mint az alacsony minőség, de csökkentett képkockasebességgel. Ha ezt a minőségi beállítást használja, a videó szaggatottnak tűnhet, de a hangot ez nem érinti.

Még nem támogatott

  • Képernyőmegosztások hozzáadása – A Safari még nem támogatja azt a mögöttes technológiát, amely lehetővé teszi a képernyőmegosztást, ezért nem adhat hozzá képernyőmegosztást a Safariból. A Safari felhasználói továbbra is kaphatnak képernyőmegosztásokat más résztvevőktől.
  • Hanghívás rögzítése – hanghívásrögzítő rendszerünk még mindig frissítés alatt áll, hogy támogassa a Safarit.
  • Másik hangkimeneti eszköz kiválasztása – A Safari jelenleg nem támogatja azt a lehetőséget, hogy a hangot különböző audioeszközökre továbbítsák. Addig is használja az OSX és iOS natív támogatását a hangkimenet kiválasztásához.
  • Felvételi funkció iPaden – a rögzítési funkció használata iPaden jelenleg nem érhető el. Egy piros hibaüzenetet fog látni. Nincs lehetőség iPaden rögzíteni mindaddig, amíg az Apple nem frissíti a funkcióit, hogy lehetővé tegye ezt.

Technikai problémák

  • Néhány iPad nem sikertelen az Előhívási teszt a Safariban – Kérjük, állítsa a Safari beállításait a kamera és a mikrofon engedélyezésére. Nyissa meg a Beállítások - Safari menüpontot. Válassza az Engedélyezés lehetőséget a mikrofonhoz és a kamerához is. Ha a Kérdezés lehetőséget választja, a kamera és a mikrofon hívás előtti tesztje meghiúsulhat.
  • Az eszközváltás tovább tart – a Safari médiarögzítési megvalósítása miatt a kamera/mikrofon váltása kicsit tovább tart, mint más támogatott platformokon.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Betegelőjegyzési szórólap QR kóddal
  • Videohívás QR-kód generátor a klinikai linkekhez
  • Hozzon létre egy elérhető beteglinket
  • Beteg belépési pontok és weboldal gombok
  • Hogyan lehet részt venni a konzultáción (betegeknek)

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand