Để sử dụng iPhone hoặc iPad trong Cuộc gọi điện video, bạn sẽ cần sử dụng trình duyệt Safari trừ khi bạn đã cập nhật lên phiên bản 14.3+

Safari là trình duyệt gốc dành cho các thiết bị Apple. Hầu hết người dùng iPhone và iPad sẽ cập nhật phần mềm iOS của họ lên phiên bản mới nhất (phiên bản mới nhất là iOS 17) và nếu bạn có iOS 14.3 cao hơn, bạn cũng có thể sử dụng Google Chrome, Microsoft Edge hoặc Mozilla Firefox cho Cuộc gọi điện video.

Sử dụng phiên bản Safari gần đây hoặc các trình duyệt được hỗ trợ khác Bạn có thể sử dụng Safari trên cả thiết bị Mac và iOS để thực hiện cuộc gọi trong trình duyệt. Bạn cần sử dụng Safari 12 trở lên. Các phiên bản Safari cũ hơn không hỗ trợ một số công nghệ cần thiết để thực hiện cuộc gọi trong trình duyệt. Để có phiên bản mới nhất, hãy cập nhật phần mềm iPhone hoặc iPad của bạn và thao tác này cũng sẽ cập nhật Safari. Bạn cũng có thể sử dụng phiên bản mới nhất của Google Chrome, Microsoft Edge hoặc Mozilla Firefox, như minh họa trong hình bên phải.
Trong khi chờ đợi để được nhìn thấy Trong khi chờ được nhìn thấy, chúng tôi khuyên bạn không nên rời khỏi cửa sổ Cuộc gọi điện video. Nếu rời khỏi màn hình, bạn có thể không nhìn thấy khi nào bác sĩ trả lời cuộc gọi của bạn hoặc điện thoại của bạn có thể chuyển sang chế độ ngủ. Những người gọi trước đây trên thiết bị iOS bị tạm dừng sẽ gặp phải tình trạng màn hình điện thoại của họ chuyển sang chế độ ngủ vì không có gì hoạt động trong giao diện người dùng của họ. Khi điều đó xảy ra, bệnh nhân sẽ biến mất khỏi khu vực chờ mà bệnh nhân không biết rằng điều này đã xảy ra.	Trải nghiệm chờ đợi dành cho người gọi bao gồm một cửa sổ video nhỏ đang hoạt động cho phép bệnh nhân nhìn thấy chính họ và dừng thiết bị chuyển sang chế độ ngủ.
Đang bật Không làm phiền Nếu bạn nhận được một cuộc gọi điện thoại khi đang tham gia Cuộc gọi điện video bằng iPhone, điều này có thể khiến micrô của bạn không hoạt động trong cuộc gọi điện video. Sau đó, bạn cần khởi động lại micrô để micrô được thu lại. Để ngăn điều này xảy ra, bạn có thể bật Không làm phiền trong cài đặt iPhone của mình. Đi tới Cài đặt - Không làm phiền và bật công tắc bật/tắt thành bật. Đồng thời chọn Luôn luôn. Thao tác này sẽ chuyển cuộc gọi trực tiếp vào hộp thư thoại và bạn sẽ không bị gián đoạn. Bạn cũng có thể bật Cuộc gọi lặp lại - vì vậy nếu người gọi đó đổ chuông lần nữa thì các cuộc gọi tiếp theo cũng sẽ không đến và làm phiền Cuộc gọi điện video. Hãy nhớ tắt chế độ Không làm phiền sau khi Cuộc gọi điện video của bạn kết thúc.
Thiết bị không gửi luồng âm thanh chính xác? Đôi khi, thiết bị iOS sẽ có cuộc gọi điện video trong đó luồng âm thanh được gửi không chính xác. Điều này có thể có nghĩa là âm thanh hoàn toàn không được gửi hoặc có thể có các sự cố khác ảnh hưởng đến cuộc gọi. Điều này có thể xảy ra trên cả thiết bị iPhone và iPad.	Nếu điều này xảy ra, chỉ cần làm mới cuộc gọi. Điều này sẽ tải lại luồng âm thanh một cách chính xác
Không thể lấy được máy ảnh? Nếu bạn đã cho phép truy cập Máy ảnh và Micrô mà vẫn không thể truy cập máy ảnh trong cuộc gọi điện video của mình thì vui lòng kiểm tra: 1. Camera có đang được ứng dụng khác trên điện thoại sử dụng không?	Điện thoại có đang sử dụng Teams, Zoom, FaceTime hay Skype hay đang thực hiện cuộc gọi thử nghiệm hay đang trong một cuộc gọi điện video khác không? Nếu vậy, vui lòng đóng ứng dụng khác bằng camera.
2. iPhone/iPad cần được khởi động lại	Vui lòng khởi động lại thiết bị. Điều này thường có thể giải quyết các vấn đề vì nó làm mới thiết bị khi gặp sự cố.
3. Thiết bị quá cũ	Kiểm tra xem phiên bản iOS nào đã được cài đặt và kiểm tra các yêu cầu tối thiểu dành cho iPhone/iPad . Nếu thiết bị của bạn quá cũ, bạn có thể không cập nhật được lên phiên bản iOS yêu cầu.
4. Vấn đề cần leo thang	Nếu không cách nào ở trên giải quyết được vấn đề, vui lòng chuyển đến nhóm Cuộc gọi Video của healthdirect .

Chia sẻ tập tin video trên kết nối băng thông thấp

Bạn có thể cần chia sẻ tệp video với những người tham gia khác trong cuộc gọi của mình. Các video đã ghi có thể có kích thước rất lớn và việc gửi chúng hoặc tải chúng lên Internet có thể là một quá trình tốn thời gian. Để chia sẻ file video lớn, đặc biệt trong điều kiện băng thông thấp, file video cần được nén. Nhấp chuột tại đây để biết thông tin nâng cao về việc chia sẻ tệp video trên kết nối băng thông thấp.

Hạn chế và các vấn đề đã biết

Sự cố đã biết

Hỗ trợ hạn chế

• Điều chỉnh cài đặt chất lượng cuộc gọi - trong Safari không có đầy đủ tính năng điều chỉnh chất lượng cuộc gọi. Đặc biệt, cài đặt Hạn chế băng thông cho phép video chất lượng rất thấp không thể hỗ trợ độ phân giải thấp được yêu cầu. Thay vào đó, trong Safari, cài đặt này sử dụng cài đặt chất lượng tương tự như Chất lượng thấp nhưng có tốc độ khung hình giảm. Nếu bạn đang sử dụng cài đặt chất lượng này, video có thể bị giật nhưng âm thanh sẽ không bị ảnh hưởng.

Chưa được hỗ trợ

• Thêm chia sẻ màn hình - Safari chưa hỗ trợ công nghệ cơ bản cho phép chia sẻ màn hình diễn ra, vì vậy bạn không thể thêm chia sẻ màn hình từ Safari. Người dùng Safari vẫn có thể nhận được chia sẻ màn hình từ những người tham gia khác.
• Ghi âm cuộc gọi - hệ thống ghi âm cuộc gọi của chúng tôi vẫn đang được cập nhật để hỗ trợ Safari.
• Chọn thiết bị đầu ra âm thanh khác - Safari hiện không hỗ trợ khả năng xuất âm thanh sang thiết bị âm thanh khác. Tạm thời, bạn nên sử dụng hỗ trợ gốc trong OSX và iOS để chọn đầu ra âm thanh của mình.
• Chức năng ghi trên iPad - sử dụng chức năng ghi trên iPad hiện không khả dụng. Bạn sẽ thấy thông báo lỗi màu đỏ. Không có tùy chọn nào để ghi trên iPad cho đến khi Apple cập nhật chức năng để cho phép điều này.

Vấn đề kỹ thuật

• Một số iPad không đạt được Kiểm tra trước cuộc gọi trong Safari - Vui lòng đặt cài đặt Safari của bạn thành Cho phép cả Camera và Micrô. Đi tới Cài đặt - Safari. Chọn Cho phép cho cả micrô và máy ảnh. Nếu bạn chọn Hỏi điều này có thể khiến Kiểm tra trước cuộc gọi không thành công đối với camera và micrô.
• Quá trình chuyển đổi thiết bị mất nhiều thời gian hơn - quá trình chuyển đổi máy ảnh/micrô của bạn có thể mất nhiều thời gian hơn một chút so với các nền tảng được hỗ trợ khác do quá trình triển khai chụp phương tiện của Safari.