Da biste koristili svoj iPhone ili iPad u video pozivu, morat ćete koristiti preglednik Safari osim ako niste ažurirali na verziju 14.3+

Safari je izvorni preglednik za Apple uređaje. Većina korisnika iPhonea i iPada ažurirat će svoj iOS softver na noviju verziju (najnovija verzija je iOS 17), a ako imate noviju verziju od iOS 14.3, također možete koristiti Google Chrome, Microsoft Edge ili Mozilla Firefox za video pozive.

Koristite noviju verziju Safarija ili drugih podržanih preglednika Safari možete koristiti i na Mac i na iOS uređajima za obavljanje poziva unutar preglednika. Morate koristiti Safari 12 ili noviji. Starije verzije Safarija ne podržavaju neke od tehnologija koje su potrebne za obavljanje poziva unutar preglednika. Da biste dobili noviju verziju, ažurirajte svoj iPhone ili iPad softver i time ćete ažurirati i Safari. Također možete koristiti noviju verziju preglednika Google Chrome, Microsoft Edge ili Mozilla Firefox, kao što je prikazano na slici desno.
Dok čeka da bude viđen Dok čekate da vas vide, preporučujemo da ne odmičete karticu od prozora video poziva. Ako se sklonite sa zaslona, možda nećete moći vidjeti kada vaš liječnik odgovori na vaš poziv ili će vaš telefon otići u stanje mirovanja. Prethodno bi pozivatelji na iOS uređajima koji su bili stavljeni na čekanje osjetili da im zaslon telefona odlazi u stanje mirovanja jer ništa nije bilo aktivno u njihovom korisničkom sučelju. Kad bi se to dogodilo, pacijent bi nestao iz čekaonice, a pacijent nije bio svjestan da se to dogodilo.	Iskustvo čekanja za pozivatelje uključuje mali aktivni videoprozor koji omogućuje pacijentu da se vidi i zaustavlja odlazak uređaja u stanje mirovanja.
Uključivanje Ne uznemiravaj Ako primite telefonski poziv dok sudjelujete u video pozivu koristeći svoj iPhone, to može zaustaviti rad vašeg mikrofona u video pozivu. Zatim morate ponovno pokrenuti mikrofon kako bi se ponovno uhvatio. Kako biste spriječili ovo, možete uključiti Ne uznemiravaj u postavkama svog iPhonea. Idite na Postavke - Ne uznemiravaj i uključite prekidač za uključivanje/isključivanje. Odaberite i Uvijek. Ovo će poslati telefonski poziv izravno na govornu poštu i nećete biti prekinuti. Također možete uključiti Ponovljene pozive - tako da ako isti pozivatelj ponovno zazvoni, sljedeći pozivi također neće doći i ometati videopoziv. Ne zaboravite isključiti način Ne uznemiravaj nakon završetka videopoziva.
Uređaj ne šalje ispravno audio stream? Povremeno će iOS uređaj imati videopoziv u kojem audio stream nije ispravno poslan. To može značiti da se zvuk uopće ne šalje ili može imati druge probleme koji utječu na poziv. To se može dogoditi i na iPhone i na iPad uređajima.	Ako se to dogodi, jednostavno osvježite poziv. Ovo će ispravno ponovno učitati audio stream
Ne možete nabaviti kameru? Ako ste dopustili pristup kameri i mikrofonu, a još uvijek ne možete pristupiti kameri u svom video pozivu, provjerite: 1. Koristi li kameru druga aplikacija na telefonu?	Koristi li telefon Teams, Zoom, FaceTime ili Skype ili obavlja probni poziv ili je u drugom video pozivu? Ako je tako, zatvorite drugu aplikaciju pomoću kamere.
2. iPhone/iPad treba ponovno pokrenuti	Molimo ponovno pokrenite uređaj. To često može riješiti probleme jer osvježava uređaj kada ima problema.
3. Uređaj je prestar	Provjerite koja je verzija iOS-a instalirana i provjerite minimalne zahtjeve za iPhone/iPad . Ako je vaš uređaj prestar, možda ga nećete moći ažurirati na potrebnu verziju iOS-a.
4. Problem treba eskalirati	Ako ništa od navedenog ne riješi problem, eskalirajte tim za Healthdirect Video Call .

Dijeljenje video datoteka na vezama niske propusnosti

Možda ćete morati podijeliti video datoteku s drugim sudionicima u svom pozivu. Snimljeni videozapisi mogu biti vrlo veliki i njihovo slanje ili učitavanje na Internet može biti dugotrajan proces. Za dijeljenje velikih video datoteka, posebno u uvjetima niske propusnosti, video datoteka mora biti komprimirana. Klik ovdje za napredne informacije o dijeljenju video datoteka na vezama niske propusnosti.

Ograničenja i poznati problemi

poznati problemi

Ograničena podrška

• Podešavanje postavki kvalitete poziva - u Safariju nisu dostupne sve značajke podešavanja kvalitete poziva. Konkretno, postavka Ograničena propusnost koja dopušta video vrlo niske kvalitete ne može podržati potrebnu nisku razlučivost. Umjesto toga, u pregledniku Safari ova postavka koristi iste postavke kvalitete kao niska kvaliteta, ali sa smanjenom brzinom sličica u sekundi. Ako koristite ovu postavku kvalitete, video bi se mogao činiti isprekidanim, ali to ne bi trebalo utjecati na zvuk.

Još nije podržano

• Dodavanje dijeljenja zaslona - Safari još ne podržava temeljnu tehnologiju koja omogućuje dijeljenje zaslona, tako da ne možete dodati dijeljenje zaslona iz Safarija. Korisnici Safarija i dalje mogu primati dijeljenja zaslona od drugih sudionika.
• Snimanje audio poziva - naš sustav snimanja audio poziva još uvijek se ažurira kako bi podržao Safari.
• Odabir drugog audio izlaznog uređaja - Safari trenutno ne podržava mogućnost izlaznog audio izlaza na drugi audio uređaj. U međuvremenu biste trebali koristiti izvornu podršku u OSX-u i iOS-u za odabir audio izlaza.
• Funkcija snimanja na iPadu - korištenje funkcije snimanja na iPadu trenutno nije dostupno. Vidjet ćete crvenu poruku o pogrešci. Ne postoje opcije za snimanje na iPadu dok Apple ne ažurira svoju funkcionalnost kako bi to omogućio.

Tehnički problemi

• Neki iPadi ne prolaze test prije poziva u pregledniku Safari - postavite svoje postavke preglednika Safari na Dopusti i kameru i mikrofon. Idite na Postavke - Safari. Odaberite Dopusti i za mikrofon i za kameru. Ako odaberete Pitaj, ovo može uzrokovati neuspjeh testa prije poziva za kameru i mikrofon.
• Promjena uređaja traje dulje - promjena vaše kamere/mikrofona može potrajati malo dulje nego s drugim podržanim platformama zbog Safarijeve implementacije snimanja medija.