US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Dari
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • استفاده از تماس تصویری
  • برای بیماران

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • آخرین اطلاعات
    به روز رسانی زنده بولتن ها به زودی
  • شروع و آموزش
    مراحل برای شروع آموزش تست قبل از تماس چه چیزی نیاز دارم؟ نیاز به یک حساب کاربری
  • استفاده از تماس تصویری
    منطقه انتظار مشاوره انجام دهید مدیریت برای بیماران راهنماها و فیلم ها گردش کار برنامه ها و ابزارها داشبورد درمانگاه
  • الزامات فنی و عیب یابی
    کمک خواستن؟ دستگاه های سازگار برای این عیب یابی تست قبل از تماس عیب یابی تماس شما مبانی فنی
  • پورتال های تخصصی
    پورتال مراقبت های بهداشتی اولیه پورتال مراقبت از سالمندان
  • درباره تماس تصویری
    امنیت سیاست های دسترسی داشته باشید مقالات و مطالعات موردی در باره
+ More

استفاده از دستگاه‌های iOS برای شرکت در تماس ویدیویی

چگونه هنگام استفاده از iPhone یا iPad خود برای شرکت در تماس ویدیویی بهترین تجربه را داشته باشید


برای استفاده از iPhone یا iPad خود در تماس ویدیویی، باید از مرورگر Safari استفاده کنید، مگر اینکه به نسخه 14.3 و بالاتر به‌روزرسانی کرده باشید.

سافاری مرورگر بومی دستگاه های اپل است. اکثر کاربران آیفون و آیپد نرم افزار iOS خود را به نسخه اخیر به روز نگه می دارند (آخرین نسخه iOS 17 است) و اگر نسخه بالاتر از iOS 14.3 دارید، می توانید از Google Chrome، Microsoft Edge یا Mozilla Firefox نیز برای تماس ویدیویی استفاده کنید.

از نسخه جدید سافاری یا سایر مرورگرهای پشتیبانی شده استفاده کنید

شما می توانید از Safari در هر دو دستگاه مک و iOS برای برقراری تماس های درون مرورگر استفاده کنید.

باید از Safari 12 یا بالاتر استفاده کنید. نسخه‌های قدیمی سافاری از برخی از فناوری‌هایی که برای برقراری تماس‌های درون مرورگر لازم است پشتیبانی نمی‌کنند. برای دریافت نسخه اخیر، نرم افزار آیفون یا آیپد خود را به روز کنید و این کار سافاری را نیز به روز می کند.

همانطور که در تصویر سمت راست نشان داده شده است، می توانید از نسخه اخیر Google Chrome، Microsoft Edge یا Mozilla Firefox نیز استفاده کنید.


 


در حال انتظار برای دیده شدن

در حالی که منتظر دیده شدن هستید، توصیه می کنیم از پنجره تماس تصویری جدا نشوید. اگر از صفحه جدا شوید، ممکن است نتوانید ببینید که چه زمانی به تماس شما توسط پزشک پاسخ داده می شود، یا ممکن است تلفن شما به خواب رود.

قبلاً تماس‌گیرندگانی که در دستگاه‌های iOS در حالت تعلیق قرار می‌گرفتند، خواب صفحه نمایش تلفن خود را تجربه می‌کردند زیرا هیچ چیزی در رابط کاربری آنها فعال نبود. هنگامی که این اتفاق می افتاد، بیمار از ناحیه انتظار ناپدید می شد، در حالی که بیمار از وقوع این اتفاق بی خبر بود.

تجربه انتظار برای تماس‌گیرندگان شامل یک پنجره ویدئویی فعال کوچک است که به بیمار امکان می‌دهد خود را ببیند و از خوابیدن دستگاه جلوگیری می‌کند.

در حال روشن کردن مزاحم نشوید

اگر هنگام شرکت در یک تماس ویدیویی با استفاده از iPhone تماس تلفنی دریافت کردید، این کار می‌تواند کارکرد میکروفون شما را در تماس ویدیویی متوقف کند. سپس باید میکروفون را مجددا راه اندازی کنید تا دوباره بلند شود.

برای جلوگیری از این اتفاق می‌توانید Do Not Disturb را در تنظیمات آیفون خود روشن کنید. به تنظیمات - مزاحم نشوید بروید و کلید روشن/خاموش را روشن کنید. همچنین Always را انتخاب کنید. با این کار تماس تلفنی مستقیماً به پست صوتی ارسال می شود و شما قطع نمی شوید.

همچنین می‌توانید تماس‌های مکرر را روشن کنید - بنابراین اگر همان تماس‌گیرنده دوباره زنگ بزند، تماس‌های بعدی نیز برقرار نمی‌شوند و تماس ویدیویی را مختل نمی‌کنند.

به یاد داشته باشید که پس از پایان تماس ویدیویی، مزاحم نشوید را خاموش کنید.

دستگاه پخش صدا را به درستی ارسال نمی کند؟

گاهی اوقات یک دستگاه iOS یک تماس ویدیویی دارد که در آن جریان صوتی به درستی ارسال نمی شود. این ممکن است به این معنی باشد که صدا اصلا ارسال نمی شود یا ممکن است مشکلات دیگری داشته باشد که بر تماس تأثیر بگذارد. این می تواند در هر دو دستگاه iPhone و iPad رخ دهد.

اگر این اتفاق افتاد، به سادگی تماس را تازه کنید. با این کار جریان صوتی به درستی بارگیری می شود

نمی توانید دوربین را دریافت کنید؟

اگر اجازه دسترسی به دوربین و میکروفون را داده‌اید و هنوز نمی‌توانید در تماس ویدیویی خود به دوربین دسترسی داشته باشید، لطفاً بررسی کنید:

1. آیا دوربین توسط برنامه دیگری در گوشی استفاده می شود؟

آیا تلفن از Teams، Zoom، FaceTime یا Skype استفاده می کند یا در حال انجام یک تماس آزمایشی یا در تماس ویدیویی دیگری است؟ اگر چنین است، لطفاً برنامه دیگر را با استفاده از دوربین ببندید.
2. iPhone/iPad باید دوباره راه اندازی شود لطفا دستگاه را راه اندازی مجدد کنید. این اغلب می‌تواند مشکلات را حل کند، زیرا در صورت بروز مشکل، دستگاه را تازه‌سازی می‌کند.

3. دستگاه خیلی قدیمی است

بررسی کنید کدام نسخه iOS نصب شده است و حداقل مورد نیاز برای iPhone/iPad را بررسی کنید. اگر دستگاه شما خیلی قدیمی است، ممکن است نتوانید آن را به نسخه مورد نیاز iOS به روز کنید.
4. موضوع نیاز به تشدید دارد

اگر هیچ یک از موارد بالا مشکل را حل نکرد، لطفاً با تیم تماس ویدیویی Healthdirect تماس بگیرید.

به اشتراک گذاری فایل های ویدئویی در اتصالات با پهنای باند کم

ممکن است لازم باشد یک فایل ویدیویی را با سایر شرکت کنندگان در تماس خود به اشتراک بگذارید. ویدئوهای ضبط شده می توانند از نظر اندازه بسیار بزرگ باشند و ارسال آنها یا آپلود آنها در اینترنت می تواند فرآیندی زمان بر باشد. برای اشتراک گذاری فایل های ویدئویی بزرگ، به خصوص در شرایط پهنای باند کم، فایل ویدئویی باید فشرده شود. کلیک در اینجا برای اطلاعات پیشرفته در مورد به اشتراک گذاری فایل های ویدئویی در اتصالات با پهنای باند کم.

محدودیت ها و مسائل شناخته شده

مشکلات شناخته شده

مشکل شناخته شده شرح راه حل
دستگاه‌های iOS ممکن است هنگام بارگیری و ذخیره وایت‌بردهای مشترک و اسناد pdf مشکل داشته باشند. وقتی یک شرکت‌کننده یک تخته سفید یا فایل pdf را دانلود می‌کند، یک برگه جدید باز می‌کند تا بتوانید ذخیره کنید. هنگامی که این اتفاق می افتد، بازگشت به پنجره تماس دشوار است و تماس قطع می شود. ما در حال کار بر روی این موضوع هستیم و در این بین شرکت کنندگان می توانند در صورت نیاز، تخته سفید یا فایل pdf را در پایان تماس ذخیره کنند. این ممکن است ارتباط شرکت‌کننده را قطع کند، بنابراین لطفاً از قبل به او اطلاع دهید که مشاوره با دانلود به پایان می‌رسد.

پشتیبانی محدود

  • تنظیم تنظیمات کیفیت تماس - در Safari امکانات کامل تنظیمات کیفیت تماس در دسترس نیست. به طور خاص، تنظیم پهنای باند محدود که اجازه می دهد تا ویدئو با کیفیت بسیار پایین را ارائه دهد، نمی تواند وضوح پایین مورد نیاز را پشتیبانی کند. در عوض، در سافاری، این تنظیم از تنظیمات کیفیت مشابه با کیفیت پایین، اما با نرخ فریم کمتر استفاده می‌کند. اگر از این تنظیم کیفیت استفاده می‌کنید، ویدیو ممکن است متلاطم به نظر برسد اما صدا نباید تحت تأثیر قرار گیرد.

هنوز پشتیبانی نشده است

  • افزودن اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش - سافاری هنوز از فناوری زیربنایی که امکان اشتراک‌گذاری صفحه نمایش را می‌دهد پشتیبانی نمی‌کند، بنابراین نمی‌توانید اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش را از سافاری اضافه کنید. کاربران سافاری همچنان می‌توانند اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش را از سایر شرکت‌کنندگان دریافت کنند.
  • ضبط تماس صوتی - سیستم ضبط تماس صوتی ما همچنان برای پشتیبانی از Safari در حال به روز رسانی است.
  • انتخاب یک دستگاه خروجی صوتی متفاوت - سافاری در حال حاضر از قابلیت خروجی صدا به دستگاه های صوتی مختلف پشتیبانی نمی کند. در این میان، باید از پشتیبانی بومی در OSX و iOS برای انتخاب خروجی صوتی خود استفاده کنید.
  • عملکرد ضبط در iPad - استفاده از عملکرد ضبط در iPad در حال حاضر در دسترس نیست. پیغام خطای قرمز رنگی خواهید دید. هیچ گزینه ای برای ضبط در iPad وجود ندارد تا زمانی که اپل عملکرد خود را برای این امکان به روز رسانی کند.

مسائل فنی

  • برخی از آیپدها در تست قبل از تماس در Safari شکست می خورند - لطفاً تنظیمات Safari خود را روی گزینه Allow هر دو دوربین و میکروفون تنظیم کنید. به تنظیمات - سافاری بروید. Allow را برای میکروفون و دوربین انتخاب کنید. اگر Ask را انتخاب کنید، این می تواند باعث شود که تست قبل از تماس برای دوربین و میکروفون ناموفق باشد.
  • تعویض دستگاه بیشتر طول می کشد - تعویض دوربین/میکروفون شما ممکن است کمی بیشتر از سایر پلتفرم های پشتیبانی شده به دلیل اجرای ضبط رسانه سافاری طول بکشد.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • بروشور نوبت دهی بیمار با کد QR
  • تولید کننده کد QR تماس تصویری برای پیوندهای کلینیک
  • یک پیوند بیمار در دسترس ایجاد کنید
  • نقاط ورود بیمار و دکمه های وب سایت
  • نحوه حضور در جلسه مشاوره (برای بیماران)

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand