Per utilizzare il tuo iPhone o iPad in una videochiamata dovrai utilizzare il browser Safari a meno che tu non abbia aggiornato alla versione 14.3+

Safari è il browser nativo per i dispositivi Apple. La maggior parte degli utenti di iPhone e iPad manterrà il proprio software iOS aggiornato a una versione recente (l'ultima versione è iOS 17) e se hai iOS 14.3 successivo, puoi anche utilizzare Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox per le videochiamate.

Utilizza una versione recente di Safari o altri browser supportati Puoi utilizzare Safari sia su dispositivi Mac che iOS per effettuare chiamate nel browser. Devi utilizzare Safari 12 o versione successiva. Le versioni precedenti di Safari non supportano parte della tecnologia necessaria per effettuare chiamate nel browser. Per ottenere una versione recente, aggiorna il software del tuo iPhone o iPad e questo aggiornerà anche Safari. Puoi anche utilizzare una versione recente di Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox, come mostrato nell'immagine a destra.
In attesa di essere visto Mentre aspetti di essere visto, ti consigliamo di non allontanarti dalla finestra della videochiamata. Se ti allontani dallo schermo potresti non essere in grado di vedere quando il tuo medico risponde alla chiamata oppure il tuo telefono potrebbe entrare in modalità di sospensione. In precedenza, i chiamanti su dispositivi iOS messi in attesa vedevano lo schermo del telefono andare in modalità di sospensione perché non c'era nulla di attivo nella loro interfaccia utente. Quando ciò accadeva, il paziente scompariva dall'area di attesa, senza che il paziente si rendesse conto di ciò che era accaduto.	L'esperienza di attesa per i chiamanti include una piccola finestra video attiva che consente al paziente di vedere se stesso e impedisce al dispositivo di entrare in modalità di sospensione.
Attivazione della modalità Non disturbare Se ricevi una telefonata mentre partecipi a una videochiamata utilizzando il tuo iPhone, ciò può interrompere il funzionamento del microfono durante la videochiamata. È quindi necessario riavviare il microfono per poterlo riprendere. Per evitare che ciò accada puoi attivare Non disturbare nelle impostazioni del tuo iPhone. Vai su Impostazioni - Non disturbare e attiva l'interruttore di accensione/spegnimento. Seleziona anche Sempre. In questo modo la telefonata verrà inviata direttamente alla segreteria telefonica e non sarai interrotto. Puoi anche attivare le Chiamate ripetute, in modo che se lo stesso chiamante squilla nuovamente, anche le chiamate successive non arriveranno e disturberanno la videochiamata. Ricordati di disattivare la funzione Non disturbare una volta terminata la videochiamata.
Il dispositivo non invia correttamente il flusso audio? Occasionalmente un dispositivo iOS avrà una videochiamata in cui il flusso audio non viene inviato correttamente. Ciò potrebbe significare che l'audio non viene inviato affatto o potrebbero verificarsi altri problemi che influiscono sulla chiamata. Questo può accadere sia su dispositivi iPhone che iPad.	Se ciò si verifica, aggiorna semplicemente la chiamata. Ciò ricaricherà correttamente il flusso audio
Impossibile ottenere la fotocamera? Se hai consentito l'accesso alla fotocamera e al microfono e non riesci ancora ad accedere alla fotocamera durante la videochiamata, controlla: 1. La fotocamera è utilizzata da un'altra app sul telefono?	Il telefono utilizza Teams, Zoom, FaceTime o Skype oppure sta effettuando una chiamata di prova o un'altra videochiamata? In tal caso, chiudere l'altra applicazione utilizzando la fotocamera.
2. L'iPhone/iPad deve essere riavviato	Riavvia il dispositivo. Questo spesso può risolvere i problemi poiché aggiorna il dispositivo quando presenta problemi.
3. Il dispositivo è troppo vecchio	Controlla quale versione iOS è installata e verifica i requisiti minimi per iPhone/iPad . Se il tuo dispositivo è troppo vecchio potresti non essere in grado di aggiornarlo alla versione richiesta di iOS.
4. Il problema deve essere intensificato	Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, rivolgersi al team di videochiamata di Healthdirect .

Condivisione di file video su connessioni a larghezza di banda ridotta

Potrebbe essere necessario condividere un file video con altri partecipanti alla chiamata. I video registrati possono avere dimensioni molto grandi e inviarli o caricarli su Internet può richiedere molto tempo. Per condividere file video di grandi dimensioni, soprattutto in condizioni di larghezza di banda ridotta, il file video deve essere compresso. Clic qui per informazioni avanzate sulla condivisione di file video su connessioni a larghezza di banda ridotta.

Limitazioni e problemi noti

Problemi noti

Supporto limitato

• Regolazione delle impostazioni della qualità della chiamata : in Safari non sono disponibili tutte le funzionalità di regolazione della qualità della chiamata. In particolare, l'impostazione Limitata larghezza di banda che consente video di qualità molto bassa non può supportare la bassa risoluzione richiesta. Invece, in Safari, questa impostazione utilizza le stesse impostazioni di qualità di Bassa qualità, ma con un frame rate ridotto. Se utilizzi questa impostazione di qualità, il video potrebbe apparire discontinuo ma l'audio non dovrebbe risentirne.

Non ancora supportato

• Aggiunta di condivisioni schermo : Safari non supporta ancora la tecnologia sottostante che consente la condivisione dello schermo, quindi non è possibile aggiungere una condivisione schermo da Safari. Gli utenti Safari possono comunque ricevere condivisioni dello schermo da altri partecipanti.
• Registrazione delle chiamate audio : il nostro sistema di registrazione delle chiamate audio è ancora in fase di aggiornamento per supportare Safari.
• Selezione di un dispositivo di uscita audio diverso : Safari attualmente non supporta la possibilità di trasmettere l'audio su un dispositivo audio diverso. Nel frattempo, dovresti utilizzare il supporto nativo in OSX e iOS per scegliere l'uscita audio.
• Funzione di registrazione su iPad : l'utilizzo della funzione di registrazione su iPad non è attualmente disponibile. Verrà visualizzato un messaggio di errore rosso. Non ci sono opzioni per registrare su un iPad finché Apple non aggiorna la sua funzionalità per consentirlo.

Problemi tecnici

• Alcuni iPad non superano il test pre-chiamata in Safari : configura le impostazioni di Safari su Consenti sia fotocamera che microfono. Vai su Impostazioni - Safari. Seleziona Consenti sia per il microfono che per la fotocamera. Se si seleziona Chiedi, è possibile che il test pre-chiamata non riesca per la fotocamera e il microfono.
• Il cambio di dispositivo richiede più tempo : il cambio di fotocamera/microfono potrebbe richiedere un po' più tempo rispetto ad altre piattaforme supportate a causa dell'implementazione dell'acquisizione multimediale di Safari.