Progettare il modo in cui i pazienti raggiungono l'area di attesa è fondamentale per il tuo servizio online. Pensa ai flussi di lavoro della tua clinica e decidi come rendere più semplice per loro l'accesso alla tua area di attesa online. Puoi decidere di utilizzare il collegamento standard della clinica predefinito oppure hai un sito Web e desideri utilizzare un URL personalizzato o creare pulsanti del sito Web specifici dell'organizzazione o della clinica.

Per ciascuna Unità Organizzativa e Area di Attesa, Video Call può generare uno script di pulsanti che gli autori del sito web possono incorporare in una o più pagine del loro sito web.

Una volta configurato, lo script visualizza un pulsante Avvia videochiamata , che fornisce al pubblico l'accesso a:

• Una specifica area di attesa
• Tutte le aree di attesa disponibili associate a un'organizzazione sanitaria, in modo che il paziente possa selezionare la clinica richiesta

Quando un chiamante fa clic sul pulsante Avvia videochiamata , gli viene chiesto di fornire informazioni, ad esempio nome e numero di telefono, e viene eseguito un controllo della connessione in background (se abilitato dall'amministratore della clinica).

Tieni presente che gli script dei pulsanti funzionano solo con i siti Web che dispongono di un certificato SSL (ovvero, l'URL del sito ha un prefisso https :).

Esistono vari modi per accompagnare i pazienti nell'area di attesa della clinica.

Utilizza un pulsante specifico della clinica sulla tua pagina web

Il pulsante di ingresso Avvia videochiamata indirizza immediatamente i consumatori a una specifica Area di Attesa.
Esempio: Acme Demo Clinic Leggi come inserire il pulsante Avvia videochiamata della clinica sul tuo sito web. Tieni presente che puoi personalizzare il nome e l'aspetto del pulsante in questo processo. Se lo si desidera, è inoltre possibile aggiungere un pulsante Chiamata di prova e un pulsante di accesso dello staff (indirizzando lo staff alla pagina di accesso).

Utilizza un pulsante a livello di organizzazione sulla tua pagina web: più aree di attesa da selezionare da un elenco a discesa

Ai pazienti viene presentato un elenco di aree di attesa tra cui scegliere.
Esempio: Centro oncologico Peter MacCallum Leggi come inserire il pulsante a livello di organizzazione nella tua pagina web.

Flusso di lavoro del triage: trasferire i pazienti in un'altra area di attesa

Questo flusso di lavoro consente all'addetto alla reception o al coordinatore di accogliere i pazienti e confermare il loro appuntamento prima di indirizzarli alla clinica richiesta. Questo è l'ideale per i grandi ospedali terziari che replicano il flusso di lavoro di triage utilizzando la videochiamata.
Esempio: Ospedale St. Vincent, Melbourne Clicca qui per visualizzare la pagina della Telemedicina Leggi come inserire il pulsante Avvia videochiamata della clinica sul tuo sito web.

Utilizza più pulsanti "Avvia videochiamata" sul tuo sito web

In un grande ospedale terziario, i pazienti seguono la segnaletica o le indicazioni per arrivare all'area di attesa della clinica corretta. Allo stesso modo, l'utilizzo di vari pulsanti della clinica sul sito web sanitario è un modo per indirizzare i pazienti verso l'area di attesa corretta.
Esempio: Barwon Health, Victoria L'immagine in alto mostra l'introduzione alla pagina di telemedicina sul loro sito web. L'immagine in basso mostra esempi di collegamenti che consentono ai pazienti di accedere alla clinica Videochiamata corretta per la loro consultazione. I collegamenti indirizzano i pazienti alla pagina Avvia una videochiamata richiesta.