هناك عدة طرق يمكنك من خلالها دعوة المرضى والعملاء وأي ضيوف آخرين مطلوبين إلى منطقة انتظار عيادتك للحصول على استشارة عبر مكالمة فيديو:

• انسخ رابط منطقة الانتظار والصقه في نشرة معلومات المريض أو في نص رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالموعد.
• انسخ رابط منطقة الانتظار وقم بإنشاء قالب مكالمة فيديو في عيادتك أو برنامج إدارة العيادة .
• إضافة زر على موقع الويب الخاص بك.
• أرسل رسالة نصية قصيرة أو دعوة عبر البريد الإلكتروني مباشرة من منطقة الانتظار . اتبع عمليات حجز موعدك المعتادة ثم أرسل الدعوة مع تعليمات حول الوقت الذي يجب أن يبدأوا فيه مكالمة الفيديو، حتى يتمكن مقدم الخدمة الصحية من الانضمام إليهم في وقت موعدهم.

كيفية إنشاء قوالب دعوة لعيادتك وإرسال دعوة عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني مباشرة من حسابك منطقة انتظار العيادة

يمكن بسهولة إرسال دعوات المواعيد مباشرة من منطقة الانتظار بالعيادة. يتوفر لمسؤولي العيادة خيار إنشاء قوالب الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني لتناسب احتياجات العيادة وتسهيل عملية إرسال معلومات الموعد باستخدام رابط العيادة لمقدمي الخدمات الصحية والموظفين الإداريين.

توضح المعلومات الواردة أدناه كيفية إنشاء نماذج البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وكيفية دعوة المرضى والعملاء وأي ضيوف آخرين مطلوبين إلى منطقة الانتظار لاستشاراتهم.

مسؤولو العيادة - إنشاء وحفظ قوالب الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني

يمكن لمسؤولي العيادة والمؤسسة إنشاء وحفظ النماذج لمقدمي الخدمات الصحية وموظفي الاستقبال/الإداريين للاختيار من بينها عند تحديد خيار الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ضمن مشاركة الرابط إلى منطقة الانتظار الخاصة بك . وهذا يجعل من الممكن إنشاء قوالب تناسب سير العمل والعمليات في العيادة. بمجرد تحديد القالب المطلوب، يمكن تعديله بشكل أكبر قبل إرساله، إذا لزم الأمر. لإنشاء قوالب البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة:

لإنشاء قوالب الدعوة وتحريرها للعيادة، انتقل إلى التكوين > الاتصال. انقر على قوالب الدعوة .
لإنشاء قالب جديد، انقر فوق الزر الأزرق + إنشاء في نوع الدعوات المطلوبة - إما رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني.
إنشاء قوالب الرسائل القصيرة انقر فوق الزر + إنشاء للرسائل النصية القصيرة انقر فوق إعطاء القالب اسمًا اكتب أو الصق رسالة قالب الدعوة وانقر فوق "إنشاء" عند الانتهاء.
إنشاء قوالب البريد الإلكتروني انقر فوق الزر + إنشاء للبريد الإلكتروني قم بتسمية القالب اختر منطقة الانتظار كمسار للعمل (يمكن أيضًا إنشاء دعوات البريد الإلكتروني لدعوات غرفة مكالمات الفيديو لذا تحتاج إلى تحديد سير العمل المطلوب إضافة موضوع البريد الإلكتروني اكتب أو الصق رسالة قالب الدعوة وانقر فوق "إنشاء" عند الانتهاء
بمجرد إنشاء النماذج، ستكون متاحة للاستخدام عندما يقوم أعضاء الفريق بدعوة المرضى/العملاء إلى منطقة الانتظار لموعدهم. ويمكن تحريرها وحذفها حسب الحاجة، باستخدام زر تحرير أو حذف للقالب المطلوب. تذكر أنه عندما يصل موظفو العيادة إلى النماذج الموجودة في منطقة الانتظار، يمكنهم تعديل النص قبل إرسال الدعوة، إذا لزم الأمر. إذا قاموا بتحرير النص الموجود في الدعوة، فلن يتم حفظ هذا النص وسيعود القالب إلى النص الذي قمت بحفظه في المرة التالية التي يتم فيها تحديده
إذا لم يتم إنشاء قوالب للعيادة إذا لم يتم إنشاء أي قوالب، فستكون الرسالة الافتراضية متاحة للدعوات عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. يمكن لموظفي العيادة تعديل هذا كما هو مطلوب قبل الإرسال (تذكر أن أي تغييرات يقومون بها في مربع الدعوة لن يتم حفظها بمجرد إغلاقها). يتم عرض نص البريد الإلكتروني الافتراضي وموضوعه في هذا المثال.

إرسال دعوة الموعد عبر خيار البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة

يمكن لأعضاء فريق العيادة إرسال الدعوات للمرضى والعملاء وغيرهم من الضيوف المطلوبين بسرعة، باستخدام خيار الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ضمن مشاركة الرابط إلى منطقة الانتظار الخاصة بك. يرجى تذكر أنه عندما تتم دعوة شخص ما إلى منطقة الانتظار بهذه الطريقة، فإن مكالمة الفيديو لا تحفظ أيًا من معلومات التعريف الشخصية الخاصة به - لذا لا يمكنك الرجوع والتحقق من الشخص الذي أرسلت إليه دعوة باستخدام هذه الطريقة. يمكنك تسجيل هذه المعلومات في مكان آخر.

لإرسال رسالة نصية قصيرة أو دعوة عبر البريد الإلكتروني :

انتقل إلى صفحة لوحة معلومات منطقة الانتظار الخاصة بك وفي عمود RHS، انظر ضمن إعدادات منطقة الانتظار > مشاركة الرابط إلى منطقة الانتظار الخاصة بك.
انقر على الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني حدد الخيار الذي تريده - البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يوضح هذا المثال خيار البريد الإلكتروني. إذا لم تكن هناك قوالب دعوة تم إنشاؤها للعيادة: إذا لم يتم تكوين أي قوالب دعوة في العيادة بواسطة مسؤول العيادة، فسيكون النص الافتراضي متاحًا. ومع ذلك، يمكنك تعديل هذا النص (الموضوع ورسالة الدعوة) قبل إرساله إلى الشخص المطلوب. سيتم إضافة رابط منطقة الانتظار أسفل نص بريدك الإلكتروني. يمكنك حفظ قالب على سطح المكتب لديك، على سبيل المثال، ولصقه قبل الإرسال. لن يتم حفظ أي تغييرات تجريها على هذه الرسالة الافتراضية بمجرد إغلاق مربع الدعوة. بالنسبة للعيادات التي لم يتم تكوين أي قوالب فيها، قمنا بإنشاء قوالب مقترحة لدعوات المواعيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي يمكنك استخدامها وتعديلها حسب الحاجة.
إذا كانت نماذج الدعوة متوفرة في العيادة: حدد الخيار الذي تحتاجه - البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة . يوضح هذا المثال خيار البريد الإلكتروني المحدد (انظر أدناه للحصول على مثال لخيار الرسائل القصيرة). أضف عنوان البريد الإلكتروني للشخص. إذا قام مسؤول العيادة الخاصة بك بإنشاء قوالب لاستخدامها في العيادة، فسوف ترى حقلاً يسمى قالب الدعوة متاحًا.
انقر فوق حقل القائمة المنسدلة لقالب الدعوة لعرض القوالب المتاحة في عيادتك والاختيار منها.
سيؤدي تحديد قالب إلى إظهار النص الخاص بهذا القالب. يمكنك التعديل إذا لزم الأمر ثم النقر فوق إرسال لإرسال دعوة الموعد إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي كتبته. يرجى ملاحظة ما يلي: يمكنك وضع علامة في المربع " الاحتفاظ بالمعلومات عند الإرسال" للاحتفاظ بأي نص قمت بإضافته إلى الرسالة متاحًا بعد الضغط على "إرسال" . وهذا يعني أنه يمكنك بسهولة دعوة مريض آخر عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني وإرسال نفس الرسالة إليه. بمجرد إغلاق مربع حوار الدعوة، تعود الرسالة مرة أخرى إلى النص الافتراضي. ستتم إضافة رابط منطقة الانتظار أسفل النص، لذلك لا تحتاج إلى نسخ الرابط في الرسالة.
سيتلقى الشخص المدعو بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة تتضمن الموضوع والنص الذي حددته ورابطًا للنقر عليه لبدء المكالمة في وقت موعده (قد ترغب في إخباره بذلك قبل 5 أو 10 دقائق من موعده) ). سيراهم مزود الخدمة الخاص بهم في منطقة الانتظار في الوقت المحدد ويمكنه الانضمام إلى المكالمة لبدء الاستشارة.
إذا تم تحديد خيار الرسائل القصيرة: إضافة رقم الهاتف المحمول للشخص. انقر فوق الحقل المنسدل لنموذج الدعوة للوصول إلى قوالب الرسائل القصيرة المتوفرة في عيادتك والاختيار منها. سيؤدي تحديد قالب إلى إظهار النص الخاص بهذا القالب. يمكنك التعديل إذا لزم الأمر، ثم النقر فوق إرسال لإرسال دعوة الموعد إلى رقم الهاتف الذي كتبته. يرجى ملاحظة ما يلي: يمكنك وضع علامة في المربع "الاحتفاظ بالمعلومات عند الإرسال" للاحتفاظ بأي نص قمت بإضافته إلى الرسالة متاحًا بعد الضغط على إرسال . وهذا يعني أنه يمكنك بسهولة دعوة مريض آخر عبر الرسائل النصية القصيرة وإرسال نفس الرسالة إليه. بمجرد إغلاق مربع حوار الدعوة، تعود الرسالة مرة أخرى إلى النص الافتراضي. ستتم إضافة رابط منطقة الانتظار أسفل النص، لذلك لا تحتاج إلى نسخ الرابط في الرسالة.
سيتلقى الشخص المدعو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط للنقر عليه لبدء المكالمة. سوف يراهم مقدم الخدمة الصحية الخاص بهم في منطقة الانتظار في الوقت المحدد ويمكنه الانضمام إلى المكالمة لبدء الاستشارة.