หากต้องการใช้ iPhone หรือ iPad ในแฮงเอาท์วิดีโอ คุณจะต้องใช้เบราว์เซอร์ Safari เว้นแต่คุณจะอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 14.3 ขึ้นไป

Safari เป็นเบราว์เซอร์ดั้งเดิมสำหรับอุปกรณ์ Apple ผู้ใช้ iPhone และ iPad ส่วนใหญ่จะอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ (เวอร์ชันล่าสุดคือ iOS 17) และหากคุณมี iOS สูงกว่า 14.3 คุณสามารถใช้ Google Chrome, Microsoft Edge หรือ Mozilla Firefox สำหรับการสนทนาทางวิดีโอได้

ใช้ Safari เวอร์ชันล่าสุดหรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่รองรับ คุณสามารถใช้ Safari บนอุปกรณ์ Mac และ iOS เพื่อทำการโทรในเบราว์เซอร์ คุณต้องใช้ Safari 12 ขึ้นไป Safari เวอร์ชันเก่าไม่รองรับเทคโนโลยีบางอย่างที่จำเป็นสำหรับการโทรในเบราว์เซอร์ หากต้องการรับเวอร์ชันล่าสุด ให้อัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone หรือ iPad ของคุณ และสิ่งนี้จะอัปเดต Safari ด้วย คุณยังสามารถใช้ Google Chrome, Microsoft Edge หรือ Mozilla Firefox เวอร์ชันล่าสุดได้ ดังที่แสดงในภาพด้านขวา
ระหว่างรอชม. ขณะที่คุณกำลังรอเราขอแนะนำให้คุณอย่าแท็บออกจากหน้าต่างแฮงเอาท์วิดีโอ หากคุณสลับออกจากหน้าจอ คุณอาจมองไม่เห็นเมื่อแพทย์รับสาย หรือโทรศัพท์ของคุณอาจเข้าสู่โหมดสลีป ก่อนหน้านี้ผู้โทรบนอุปกรณ์ iOS ที่ถูกพักสายจะพบว่าหน้าจอโทรศัพท์เข้าสู่โหมดสลีป เนื่องจากไม่มีสิ่งใดทำงานอยู่ในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ผู้ป่วยก็จะหายตัวไปจากบริเวณรอ โดยผู้ป่วยไม่รู้ว่าสิ่งนี้เกิดขึ้น	ประสบการณ์การรอคอยของผู้โทรประกอบด้วยหน้าต่างวิดีโอขนาดเล็กที่ใช้งานอยู่ซึ่งช่วยให้ผู้ป่วยมองเห็นตัวเองและหยุดอุปกรณ์เข้าสู่โหมดสลีป
กำลังเปิดห้ามรบกวน หากคุณรับสายขณะเข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอโดยใช้ iPhone ของคุณ ไมโครโฟนของคุณจะหยุดทำงานในแฮงเอาท์วิดีโอได้ จากนั้นคุณจะต้องรีสตาร์ทไมโครโฟนเพื่อที่จะรับไมโครโฟนอีกครั้ง หากต้องการหยุดสิ่งนี้ คุณสามารถเปิด ห้ามรบกวนได้ ในการตั้งค่า iPhone ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า - ห้ามรบกวน และเปิดสวิตช์สลับเปิด/ปิดเป็นเปิด เลือกเสมอด้วย การดำเนินการนี้จะส่งสายโทรศัพท์โดยตรงไปยังวอยซ์เมล และคุณจะไม่ถูกรบกวน คุณยังสามารถเปิดการโทรซ้ำได้ ดังนั้นหากผู้โทรรายเดิมดังขึ้นอีกครั้ง สายที่ตามมาจะไม่ผ่านและรบกวนแฮงเอาท์วิดีโอ อย่าลืมปิดห้ามรบกวนเมื่อแฮงเอาท์วิดีโอของคุณสิ้นสุดลง
อุปกรณ์ส่งสตรีมเสียงไม่ถูกต้องใช่ไหม ในบางครั้งอุปกรณ์ iOS จะมีแฮงเอาท์วิดีโอซึ่งสตรีมเสียงไม่ได้ส่งอย่างถูกต้อง ซึ่งอาจหมายความว่าเสียงไม่ได้ถูกส่งเลยหรืออาจมีปัญหาอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการโทร สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งบนอุปกรณ์ iPhone และ iPad	หากสิ่งนี้เกิดขึ้น เพียงรีเฟรชการโทร การดำเนินการนี้จะโหลดสตรีมเสียงใหม่อย่างถูกต้อง
ไม่สามารถรับกล้องได้? หากคุณอนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนแต่ยังไม่สามารถเข้าถึงกล้องในแฮงเอาท์วิดีโอของคุณได้ โปรดตรวจสอบ: 1. แอพอื่นในโทรศัพท์กำลังใช้งานกล้องอยู่หรือไม่?	โทรศัพท์ใช้ Teams, Zoom, FaceTime หรือ Skype หรือทดสอบการโทรหรือในแฮงเอาท์วิดีโออื่นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น โปรดปิดแอปพลิเคชันอื่นโดยใช้กล้อง
2. ต้องรีสตาร์ท iPhone/iPad ใหม่	กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ ซึ่งมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ในขณะที่รีเฟรชอุปกรณ์เมื่อมีปัญหา
3. อุปกรณ์เก่าเกินไป	ตรวจสอบว่า iOS เวอร์ชันใดติดตั้งอยู่ และตรวจสอบ ข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับ iPhone/iPad หากอุปกรณ์ของคุณเก่าเกินไป คุณอาจไม่สามารถอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันที่ต้องการได้
4. ปัญหาจำเป็นต้องมีการยกระดับ	หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดส่งต่อไปยังทีม แฮงเอาท์วิดีโอด้านสุขภาพโดยตรง

การแชร์ไฟล์วิดีโอบนการเชื่อมต่อแบนด์วิธต่ำ

คุณอาจต้องแชร์ไฟล์วิดีโอกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการโทรของคุณ วิดีโอที่บันทึกไว้อาจมีขนาดใหญ่มากและการส่งหรืออัปโหลดไปยังอินเทอร์เน็ตอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน หากต้องการแชร์ไฟล์วิดีโอขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแบนด์วิธต่ำ ไฟล์วิดีโอนั้นจำเป็นต้องได้รับการบีบอัด คลิก ที่นี่ สำหรับข้อมูลขั้นสูงเกี่ยวกับการแชร์ไฟล์วิดีโอบนการเชื่อมต่อแบนด์วิธต่ำ

ข้อจำกัดและปัญหาที่ทราบ

ปัญหาที่ทราบ

การสนับสนุนที่จำกัด

• การปรับการตั้งค่าคุณภาพการโทร - ใน Safari การปรับคุณภาพการโทรจะไม่สามารถใช้งานได้เต็มรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตั้งค่าจำกัดแบนด์วิธที่อนุญาตให้วิดีโอคุณภาพต่ำมากไม่สามารถรองรับความละเอียดต่ำที่ต้องการได้ แต่ใน Safari การตั้งค่านี้จะใช้การตั้งค่าคุณภาพเดียวกันกับคุณภาพต่ำ แต่มีอัตราเฟรมลดลง หากคุณใช้การตั้งค่าคุณภาพนี้ วิดีโออาจดูขาด ๆ หาย ๆ แต่เสียงไม่ควรได้รับผลกระทบ

ยังไม่รองรับ

• การเพิ่มการแชร์หน้าจอ - Safari ยังไม่รองรับเทคโนโลยีพื้นฐานที่อนุญาตให้มีการแชร์หน้าจอ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเพิ่มการแชร์หน้าจอจาก Safari ได้ ผู้ใช้ Safari ยังคงสามารถรับการแชร์หน้าจอจากผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้
• การบันทึกการโทรด้วยเสียง - ระบบบันทึกการโทรด้วยเสียงของเรายังคงได้รับการอัปเดตเพื่อรองรับ Safari
• การเลือกอุปกรณ์เอาท์พุตเสียงอื่น - ขณะนี้ Safari ยังไม่รองรับความสามารถในการเอาท์พุตเสียงไปยังอุปกรณ์เสียงอื่น ในระหว่างนี้ คุณควรใช้การรองรับดั้งเดิมใน OSX และ iOS เพื่อเลือกเอาต์พุตเสียงของคุณ
• ฟังก์ชันการบันทึกบน iPad - การใช้ฟังก์ชันการบันทึกบน iPad ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดง ไม่มีตัวเลือกในการบันทึกบน iPad จนกว่า Apple จะอัปเดตฟังก์ชันการทำงานเพื่อให้สามารถบันทึกได้

ปัญหาทางเทคนิค

• iPad บางรุ่นไม่ผ่านการทดสอบการโทรล่วงหน้าใน Safari - โปรดตั้งค่า Safari ของคุณเป็นอนุญาตทั้งกล้องและไมโครโฟน ไปที่การตั้งค่า - ซาฟารี เลือกอนุญาตสำหรับทั้งไมโครโฟนและกล้อง หากคุณเลือก ถามสิ่งนี้ อาจทำให้การทดสอบก่อนการโทรล้มเหลวสำหรับกล้องและไมโครโฟน
• การสลับอุปกรณ์ใช้เวลานานกว่า - การเปลี่ยนกล้อง/ไมโครโฟนของคุณอาจใช้เวลานานกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่รองรับเล็กน้อย เนื่องจากการใช้งานการบันทึกสื่อของ Safari