Kiedy się zalogujesz i uzyskasz dostęp do poczekalni przychodni, zobaczysz wszystkich aktualnych rozmówców, a ich status będzie widoczny po lewej stronie ich nazwisk.

Dolny przykład po prawej stronie przedstawia klinikę, w której nie ma aktualnie żadnej aktywności dzwoniących.

Każdy dzwoniący będzie miał własną linię, na której będą widoczne wszystkie wprowadzone przez niego informacje w polu wejściowym.
Ich status będzie jeden z następujących:

• Oczekiwanie (pomarańczowy, zmienia się na ciemniejszy pomarańczowy, jeśli czekanie trwa dłużej niż 30 minut).
• Być widzianym (zielony)
• Wstrzymane (czerwone)

Dla każdego dzwoniącego będziesz mieć dostęp do dalszych informacji na temat uczestników, aktywności połączeń i wszelkich dodatkowych pól do wprowadzania danych pacjentów wymaganych przez klinikę. Aby zobaczyć te informacje, kliknij trzy kropki po prawej stronie wpisu dzwoniącego.

Uwaga: dostęp do tych informacji może uzyskać każdy zalogowany członek zespołu/administrator Twojej kliniki.

Notyfikować

Aby wysłać powiadomienie do oczekującego pacjenta przed rozpoczęciem konsultacji wideorozmowy – na przykład aby poinformować pacjenta o opóźnieniu w przychodni – możesz skorzystać z funkcji Powiadom.
Aby uzyskać dostęp do tej funkcji, kliknij trzy kropki po prawej stronie informacji o dzwoniącym i wybierz Powiadom .

• Jeśli do tego rozmówcy wysłano już jakiekolwiek powiadomienia, obok opcji Powiadom zobaczysz numer. Numer ten będzie także widoczny w poczekalni przychodni w małym niebieskim kółku w prawym górnym rogu trzech kropek.
• Wpisz niestandardowe powiadomienie dla dzwoniącego w oknie dialogowym i kliknij ikonę wysyłania.
• Pacjent otrzyma powiadomienie na swoim ekranie podczas oczekiwania na wizytę.

Dołącz do rozmowy

Znajdź kolejnego pacjenta/klienta i po prostu kliknij jego przycisk Dołącz , aby rozpocząć konsultację.

Jeśli zostało to skonfigurowane w Twojej klinice, pojawi się wyskakujące okienko z potwierdzeniem, pokazujące osobę, z którą chcesz dołączyć do rozmowy. Gospodarz to usługodawca posiadający konto, a gość to pacjent/klient. Kliknij Dołącz, aby potwierdzić.

Jeśli w Twojej klinice nie skonfigurowano pola potwierdzenia, po kliknięciu Dołącz, wideokonsultacja rozpocznie się bez potwierdzenia.

Kliknij tutaj po więcej informacji.

Uczestnicy

Aby wyświetlić uczestników połączenia, kliknij trzy kropki po prawej stronie karty rozmówcy i wybierz Uczestnicy .
Rozwiń informacje o uczestniku, klikając strzałkę po prawej stronie nazwy uczestnika.
Tutaj zobaczysz:

• kamera
• mikrofon
• przeglądarka,
• urządzenie i
• informacje o przepustowości

W razie potrzeby możesz także stąd rozłączyć rozmówcę.

Jeśli rozmówca oczekuje na połączenie lub jest zawieszony, będzie jedynym uczestnikiem połączenia.

Działalność

Aby wyświetlić aktywność związaną z konkretnym połączeniem, kliknij trzy kropki po prawej stronie dzwoniącego i wybierz Aktywność .

Tutaj zobaczysz dziennik aktywności dla konkretnego połączenia. Obejmuje to wszelkie informacje, o podanie których Twoja klinika poprosiła osoby dzwoniące na początku rozmowy (np. numer medyczny lub data urodzenia). Pola te są konfigurowane przez administratora kliniki jako pola wejściowe kliniki w sekcji konfiguracji kliniki na platformie.

Edytuj szczegóły

Wszystkie pola wejściowe skonfigurowane przez administratora kliniki do edycji mogą być edytowane przez członków zespołu w klinice, jeśli zajdzie taka potrzeba. Może tego dokonać personel recepcji, personel administracyjny oraz świadczeniodawcy mający dostęp do przychodni.

Proszę zanotować:

Pola wejściowe mogą być skierowane w stronę pacjenta, więc osoby dzwoniące wpisują dane po przybyciu do kliniki, lub można je ustawić jako Wewnętrzne, aby członkowie zespołu kliniki mogli dodać wymagane dane, a osoba dzwoniąca nie zobaczy tych informacji.

Zakończ rozmowę

Kliknij opcję Zakończ połączenie , aby zakończyć aktualnie trwające połączenie lub, jeśli to konieczne, zakończyć połączenie z rozmówcą oczekującym lub zawieszonym.

Ekran potwierdzenia wyświetli uczestnika/ów, którzy zostaną rozłączeni z połączeniem, i umożliwi potwierdzenie, że jest to czynność, którą chcesz wykonać.

Uwaga: połączenia są zwykle kończone przez lekarza podczas konsultacji wideo z pacjentem/klientem na ekranie połączenia . Zakończenie połączenia z poczekalni przychodni jest opcjonalne i dostępne w razie potrzeby.