Όταν συνδέεστε και αποκτάτε πρόσβαση στην περιοχή αναμονής της κλινικής σας, θα βλέπετε όλους τους τρέχοντες καλούντες, με την κατάστασή τους να εμφανίζεται στα αριστερά του ονόματός τους.

Το κάτω παράδειγμα στα δεξιά δείχνει μια κλινική χωρίς τρέχουσα δραστηριότητα καλούντος.

Κάθε καλών θα έχει τη δική του γραμμή, εμφανίζοντας όλες τις πληροφορίες του πεδίου εισόδου που έχει εισαγάγει.
Η κατάστασή τους θα είναι μία από τις ακόλουθες:

• Αναμονή (πορτοκαλί, αλλαγή σε πιο σκούρο πορτοκαλί αν περιμένετε περισσότερα από 30 λεπτά).
• Βλέποντας (πράσινο)
• Σε αναμονή (κόκκινο)

Για κάθε καλούντα θα έχετε πρόσβαση σε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τους συμμετέχοντες, τη δραστηριότητα κλήσεων και τυχόν επιπλέον πεδία εισαγωγής ασθενών που απαιτούνται από την κλινική. Για να δείτε αυτές τις πληροφορίες κάντε κλικ στις τρεις τελείες στα δεξιά της καταχώρισης του καλούντος.

Σημείωση: Κάθε μέλος της ομάδας που είναι συνδεδεμένο/διαχειριστής της κλινικής σας έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.

Κοινοποιώ

Για να στείλετε μια ειδοποίηση σε έναν ασθενή που περιμένει πριν ξεκινήσετε μια συνομιλία με βιντεοκλήση - για παράδειγμα, για να ενημερώσετε έναν ασθενή ότι η κλινική καθυστερεί - μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Ειδοποίηση.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη λειτουργία, κάντε κλικ στις τρεις τελείες στα δεξιά των πληροφοριών του καλούντος και επιλέξτε Ειδοποίηση .

• Εάν έχουν αποσταλεί ήδη ειδοποιήσεις σε αυτόν τον καλούντα, θα δείτε έναν αριθμό δίπλα στο Ειδοποίηση. Θα δείτε επίσης αυτόν τον αριθμό στην περιοχή αναμονής της κλινικής σε έναν μικρό μπλε κύκλο πάνω δεξιά από τις 3 κουκκίδες.
• Πληκτρολογήστε μια προσαρμοσμένη ειδοποίηση προς τον καλούντα στο πλαίσιο διαλόγου και κάντε κλικ στο εικονίδιο αποστολής.
• Ο ασθενής θα λάβει την ειδοποίησή σας στην οθόνη του ενώ περιμένει να τον δει.

Συμμετάσχετε σε μια κλήση

Εντοπίστε τον επόμενο ασθενή/πελάτη σας και απλώς κάντε κλικ στο κουμπί Συμμετοχή για να ξεκινήσετε τη διαβούλευση.

Εάν έχει διαμορφωθεί στην κλινική σας, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο πλαίσιο επιβεβαίωσης, που θα δείχνει με ποιον πρόκειται να συμμετάσχετε στην κλήση. Ένας οικοδεσπότης είναι ένας πάροχος υπηρεσιών με λογαριασμό και ένας επισκέπτης είναι ένας ασθενής/πελάτης. Κάντε κλικ στο Join για επιβεβαίωση.

Εάν το πλαίσιο επιβεβαίωσης δεν έχει διαμορφωθεί στην κλινική σας, όταν κάνετε κλικ στην επιλογή Συμμετοχή, η διαβούλευση μέσω βίντεο θα ξεκινήσει χωρίς την επιβεβαίωση.

Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Συμμετέχοντες

Για να δείτε τους συμμετέχοντες σε μια κλήση, κάντε κλικ στις τρεις τελείες στα δεξιά της κάρτας κλήσης και επιλέξτε Συμμετέχοντες .
Αναπτύξτε τις πληροφορίες ενός συμμετέχοντα κάνοντας κλικ στο βέλος στα δεξιά του ονόματος του συμμετέχοντα.
Εδώ θα δείτε:

• ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ
• μικρόφωνο
• πρόγραμμα περιήγησης,
• συσκευή, και
• πληροφορίες εύρους ζώνης

Μπορείτε επίσης να αποσυνδέσετε τον καλούντα από εδώ, εάν χρειάζεται.

Εάν ένας καλών περιμένει να τον δει ή είναι σε αναμονή, θα είναι ο μόνος συμμετέχων στην κλήση.

Δραστηριότητα

Για να δείτε τη δραστηριότητα κλήσεων για μια συγκεκριμένη κλήση, κάντε κλικ στις τρεις τελείες στα δεξιά του καλούντος και επιλέξτε Δραστηριότητα .

Εδώ θα δείτε ένα αρχείο καταγραφής δραστηριοτήτων για μια συγκεκριμένη κλήση. Αυτό περιλαμβάνει οποιεσδήποτε πληροφορίες έχει ζητήσει η κλινική σας να παράσχουν οι καλούντες καθώς ξεκινούν την κλήση (π.χ. αριθμός Medicare ή ημερομηνία γέννησης). Αυτά τα πεδία διαμορφώνονται από τον διαχειριστή της κλινικής ως Πεδία Εισόδου για την κλινική στην ενότητα διαμόρφωσης κλινικής της πλατφόρμας.

Επεξεργασία λεπτομερειών

Όλα τα πεδία εισόδου που έχουν ρυθμιστεί από τον διαχειριστή της κλινικής ώστε να είναι επεξεργάσιμα, μπορούν να επεξεργαστούν από τα μέλη της ομάδας στην κλινική, εάν απαιτείται. Αυτό μπορεί να γίνει από το προσωπικό υποδοχής, το διοικητικό προσωπικό και τους παρόχους υπηρεσιών υγείας με πρόσβαση στην κλινική.

Παρακαλώ σημειώστε:

Τα πεδία εισαγωγής μπορεί να είναι στραμμένα προς τον ασθενή, επομένως οι καλούντες συμπληρώνουν τις λεπτομέρειες καθώς έρχονται στην κλινική ή μπορούν να οριστούν σε Εσωτερικό, ώστε τα μέλη της ομάδας της κλινικής να μπορούν να προσθέσουν τις απαιτούμενες λεπτομέρειες και ο καλών να μην βλέπει αυτές τις πληροφορίες.

Τέλος κλήσης

Κάντε κλικ στο Τερματισμός κλήσης για να τερματίσετε μια κλήση που βρίσκεται σε εξέλιξη ή για να τερματίσετε μια κλήση για έναν καλούντα σε αναμονή ή σε αναμονή, εάν απαιτείται.

Μια οθόνη επιβεβαίωσης θα εμφανίσει τον/τους συμμετέχοντες/ους που θα αποσυνδεθούν από την κλήση και θα σας δώσει την ευκαιρία να επιβεβαιώσετε ότι αυτή είναι η ενέργεια που θέλετε να εκτελέσετε.

Σημείωση: Οι κλήσεις συνήθως τερματίζονται από τον κλινικό ιατρό στη συνομιλία βιντεοκλήσης με έναν ασθενή/πελάτη μέσα από την οθόνη κλήσης . Ο τερματισμός μιας κλήσης από την περιοχή αναμονής της κλινικής είναι προαιρετικός και διαθέσιμος εάν απαιτείται.