هنگامی که وارد سیستم می شوید و به منطقه انتظار کلینیک خود دسترسی پیدا می کنید، همه تماس گیرندگان فعلی را می بینید که وضعیت آنها در سمت چپ نام آنها نشان داده می شود.

مثال پایین سمت راست کلینیکی را نشان می دهد که هیچ فعالیت تماس گیرنده فعلی ندارد.

هر تماس گیرنده خط مخصوص به خود را خواهد داشت که تمام اطلاعات فیلد ورودی را که وارد کرده است نشان می دهد.
وضعیت آنها یکی از موارد زیر خواهد بود:

• در حال انتظار (نارنجی، اگر بیش از 30 دقیقه منتظر بمانید، به نارنجی تیره تر تغییر دهید).
• دیده شدن (سبز)
• در انتظار (قرمز)

برای هر تماس‌گیرنده می‌توانید به اطلاعات بیشتر در مورد شرکت‌کنندگان، فعالیت تماس‌ها و هر فیلد ورودی بیمار اضافی مورد نیاز کلینیک دسترسی داشته باشید. برای مشاهده این اطلاعات روی سه نقطه سمت راست ورودی تماس گیرنده کلیک کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: هر عضو تیم / مدیر کلینیک شما که به سیستم وارد شده باشد می تواند به این اطلاعات دسترسی داشته باشد.

اعلام کردن

برای ارسال اعلان به بیمار منتظر قبل از شروع مشاوره تماس تصویری - به عنوان مثال، برای اطلاع دادن به بیمار که درمانگاه دیر اجرا می شود - می توانید از عملکرد Notify استفاده کنید.
برای دسترسی به این تابع روی سه نقطه سمت راست اطلاعات تماس گیرنده کلیک کرده و Notify را انتخاب کنید.

• اگر قبلاً اعلان‌هایی برای این تماس‌گیرنده ارسال شده باشد، شماره‌ای را در کنار Notify خواهید دید. همچنین این عدد را در قسمت انتظار کلینیک در یک دایره آبی کوچک در سمت راست بالای 3 نقطه خواهید دید.
• یک اعلان سفارشی برای تماس گیرنده در کادر گفتگو تایپ کنید و روی نماد ارسال کلیک کنید.
• بیمار در حالی که منتظر دیده شدن است، اعلان شما را در صفحه نمایش خود دریافت می کند.

به یک تماس بپیوندید

بیمار/مشتری بعدی خود را پیدا کنید و به سادگی روی دکمه Join آنها کلیک کنید تا مشاوره شروع شود.

اگر در کلینیک خود پیکربندی شده باشد، یک کادر تأیید پاپ آپ ظاهر می شود که نشان می دهد با چه کسی می خواهید به تماس بپیوندید. میزبان یک ارائه دهنده خدمات با حساب کاربری است و یک مهمان بیمار/مشتری است. برای تایید روی Join کلیک کنید.

اگر کادر تأیید در کلینیک شما پیکربندی نشده است، با کلیک بر روی «پیوستن»، مشاوره ویدیویی شما بدون تأیید شروع می‌شود.

برای اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک کنید.

شركت كنندگان

برای مشاهده شرکت‌کنندگان در تماس، روی سه نقطه سمت راست کارت تماس‌گیرنده کلیک کنید و شرکت‌کنندگان را انتخاب کنید.
با کلیک بر روی فلش سمت راست نام شرکت کننده، اطلاعات یک شرکت کننده را گسترش دهید.
در اینجا خواهید دید:

• دوربین
• میکروفون
• مرورگر،
• دستگاه، و
• اطلاعات پهنای باند

همچنین در صورت لزوم می توانید تماس گیرنده را از اینجا قطع کنید.

اگر تماس گیرنده منتظر دیده شدن باشد یا در حالت انتظار باشد، تنها شرکت کننده در تماس خواهد بود.

فعالیت

برای مشاهده فعالیت تماس برای یک تماس خاص، روی سه نقطه سمت راست تماس گیرنده کلیک کرده و Activity را انتخاب کنید.

در اینجا یک گزارش فعالیت برای یک تماس خاص خواهید دید. این شامل هر اطلاعاتی است که کلینیک شما از تماس گیرندگان درخواست کرده است که هنگام شروع تماس ارائه کنند (به عنوان مثال شماره مدیکر یا تاریخ تولد). این فیلدها توسط مدیر کلینیک به عنوان فیلدهای ورودی برای کلینیک در بخش پیکربندی کلینیک پلت فرم پیکربندی می شوند.

جزئیات ویرایش

تمام فیلدهای ورودی که توسط مدیر کلینیک برای قابل ویرایش بودن پیکربندی شده‌اند، در صورت نیاز می‌توانند توسط اعضای تیم در کلینیک ویرایش شوند. این می تواند توسط کارکنان پذیرش، کارکنان مدیریت و ارائه دهندگان خدمات بهداشتی با دسترسی به کلینیک انجام شود.

لطفا توجه داشته باشید:

فیلدهای ورودی می توانند رو به بیمار باشند، بنابراین تماس گیرندگان هنگام ورود به کلینیک جزئیات را پر می کنند، یا می توان آنها را روی Internal تنظیم کرد تا اعضای تیم کلینیک بتوانند جزئیات مورد نیاز را اضافه کنند و تماس گیرنده این اطلاعات را نبیند.

پایان تماس

برای پایان دادن به تماسی که در حال حاضر در حال انجام است، یا برای پایان دادن به تماس برای تماس گیرنده منتظر یا در انتظار، در صورت لزوم، روی پایان تماس کلیک کنید.

یک صفحه تأیید، شرکت‌کننده/هایی را نشان می‌دهد که از تماس قطع می‌شوند و این فرصت را می‌دهد تا تأیید کند که این اقدامی است که می‌خواهید انجام دهید.

لطفاً توجه داشته باشید: تماس‌ها معمولاً توسط پزشک در مشاوره تماس ویدیویی با بیمار/مشتری از داخل صفحه تماس پایان می‌یابد. پایان دادن به تماس از ناحیه انتظار کلینیک اختیاری است و در صورت لزوم در دسترس است.