Informasi mengenai penelepon ruang tunggu, termasuk kolom status dan kolom isian
Ruang Tunggu Klinik Anda adalah tempat Anda akan melihat pasien, klien, dan tamu lain menunggu, menunggu, atau berpartisipasi dalam konsultasi video dengan layanan Anda.
Bagian tengah Ruang Tunggu Klinik adalah tempat Anda akan melihat penelepon menunggu, atau berpartisipasi dalam, konsultasi video dengan layanan Anda.
Saat Anda masuk dan mengakses ruang tunggu klinik, Anda akan melihat semua penelepon saat ini, dengan status mereka ditampilkan di sebelah kiri nama mereka.
Contoh bawah di sebelah kanan menunjukkan klinik yang tidak memiliki aktivitas penelepon saat ini.
Setiap penelepon akan memiliki salurannya sendiri, yang menunjukkan semua informasi kolom entri yang telah mereka masukkan. Status mereka akan menjadi salah satu dari berikut ini:
Menunggu (oranye, berubah menjadi oranye gelap jika menunggu lebih dari 30 menit).
Terlihat (hijau)
Ditahan (merah)
Untuk setiap penelepon, Anda akan dapat mengakses informasi lebih lanjut mengenai peserta, aktivitas panggilan, dan kolom entri pasien tambahan yang diperlukan oleh klinik. Untuk melihat informasi ini klik pada tiga titik di sebelah kanan entri penelepon.
Harap dicatat: Setiap anggota tim/administrator yang masuk untuk klinik Anda dapat mengakses informasi ini.
Memberitahu
Untuk mengirimkan pemberitahuan kepada pasien yang menunggu sebelum Anda memulai konsultasi Panggilan Video - misalnya, untuk memberi tahu pasien bahwa kliniknya terlambat - Anda dapat menggunakan fungsi Beritahu. Untuk mengakses fungsi ini klik pada tiga titik di sebelah kanan informasi penelepon dan pilih Beritahu .
Jika ada pemberitahuan yang dikirim ke penelepon ini, Anda akan melihat nomor di sebelah Beritahu. Anda juga akan melihat nomor ini di ruang tunggu klinik dalam lingkaran biru kecil di kanan atas 3 titik.
Ketik pemberitahuan khusus kepada penelepon di kotak dialog dan klik ikon kirim.
Pasien akan menerima pemberitahuan Anda di layarnya saat mereka menunggu untuk diperiksa.
Bergabunglah dalam panggilan
Temukan pasien/klien Anda berikutnya dan cukup klik tombol Gabung untuk memulai konsultasi.
Jika dikonfigurasi di klinik Anda, kotak konfirmasi pop-up akan muncul, menunjukkan dengan siapa Anda akan bergabung dalam panggilan tersebut. Tuan rumah adalah penyedia layanan dengan akun dan tamu adalah pasien/klien. Klik Gabung untuk mengonfirmasi.
Jika kotak konfirmasi tidak dikonfigurasi di klinik Anda, ketika Anda mengklik Gabung, konsultasi video Anda akan dimulai tanpa konfirmasi.
Untuk melihat peserta panggilan, klik tiga titik di sebelah kanan kartu pemanggil dan pilih Peserta . Perluas informasi peserta dengan mengklik tanda panah di sebelah kanan nama peserta. Di sini Anda akan melihat:
kamera
mikropon
peramban,
perangkat, dan
informasi bandwidth
Anda juga dapat memutuskan sambungan penelepon dari sini, jika perlu.
Jika penelepon sedang menunggu untuk dilihat atau ditahan, mereka akan menjadi satu-satunya peserta dalam panggilan tersebut.
Aktivitas
Untuk melihat aktivitas panggilan pada panggilan tertentu, klik tiga titik di sebelah kanan penelepon tersebut dan pilih Aktivitas .
Di sini Anda akan melihat log aktivitas untuk panggilan tertentu. Ini mencakup informasi apa pun yang diminta oleh penelepon untuk diberikan oleh klinik Anda saat mereka memulai panggilan (misalnya nomor Medicare atau tanggal lahir). Bidang-bidang ini dikonfigurasikan oleh administrator klinik sebagai Bidang Masuk untuk klinik di bagian konfigurasi klinik pada platform.
Sunting Detail
Semua kolom entri yang dikonfigurasi oleh administrator klinik agar dapat diedit dapat diedit oleh anggota tim di klinik, jika diperlukan. Hal ini dapat dilakukan oleh staf resepsi, staf admin dan penyedia layanan kesehatan yang memiliki akses ke klinik.
Tolong dicatat:
Bidang entri dapat menghadap pasien, sehingga penelepon mengisi rincian saat mereka datang ke klinik, atau dapat diatur ke Internal sehingga anggota tim klinik dapat menambahkan rincian yang diperlukan dan penelepon tidak melihat informasi ini.
Akhiri panggilan
Klik Akhiri Panggilan untuk mengakhiri panggilan yang sedang berlangsung, atau untuk mengakhiri panggilan bagi penelepon yang menunggu atau ditahan, jika diperlukan.
Layar konfirmasi akan menampilkan peserta yang akan diputuskan sambungannya dari panggilan dan memberikan kesempatan untuk mengonfirmasi bahwa ini adalah tindakan yang ingin Anda lakukan.
Harap diperhatikan: Panggilan biasanya diakhiri oleh dokter dalam konsultasi Video Call dengan pasien/klien dari dalam layar panggilan . Mengakhiri panggilan dari Ruang Tunggu Klinik bersifat opsional dan tersedia jika diperlukan.
