عند تسجيل الدخول والوصول إلى منطقة الانتظار في العيادة الخاصة بك، سترى جميع المتصلين الحاليين، مع ظهور حالتهم على يسار أسمائهم.

يوضح المثال السفلي الموجود على اليمين عيادة ليس بها نشاط المتصل الحالي.

سيكون لكل متصل خط خاص به، يعرض جميع معلومات حقل الإدخال التي أدخلها.
ستكون حالتهم واحدة مما يلي:

• الانتظار (برتقالي، يتحول إلى برتقالي داكن إذا انتظرت أكثر من 30 دقيقة).
• يجري رؤيته (الأخضر)
• قيد الانتظار (أحمر)

لكل متصل، ستتمكن من الوصول إلى مزيد من المعلومات المتعلقة بالمشاركين ونشاط الاتصال وأي حقول إدخال إضافية للمريض تطلبها العيادة. لرؤية هذه المعلومات، انقر على النقاط الثلاث الموجودة على يمين إدخال المتصل.

يرجى ملاحظة: يمكن لأي عضو/مسؤول في الفريق مسجل الدخول في عيادتك الوصول إلى هذه المعلومات.

يخطر

لإرسال إشعار إلى مريض ينتظر قبل بدء الاستشارة عبر مكالمة فيديو - على سبيل المثال، لإعلام المريض بأن العيادة متأخرة - يمكنك استخدام وظيفة الإخطار.
للوصول إلى هذه الوظيفة، انقر على النقاط الثلاث الموجودة على يمين معلومات ذلك المتصل وحدد إعلام .

• إذا تم إرسال أي إشعارات إلى هذا المتصل بالفعل، فسوف ترى رقمًا بجوار إعلام. سترى أيضًا هذا الرقم في منطقة انتظار العيادة في دائرة زرقاء صغيرة أعلى يمين النقاط الثلاث.
• اكتب إشعارًا مخصصًا للمتصل في مربع الحوار وانقر على أيقونة الإرسال.
• سيتلقى المريض إشعارك على شاشته أثناء انتظار رؤيته.

انضم إلى مكالمة

حدد موقع المريض/العميل التالي وانقر ببساطة على زر الانضمام لبدء الاستشارة.

إذا تم تكوينها في عيادتك، فسيظهر مربع تأكيد منبثق يوضح الشخص الذي أنت على وشك الانضمام إلى المكالمة معه. المضيف هو مقدم خدمة لديه حساب والضيف هو مريض/عميل. انقر فوق "انضمام" للتأكيد.

إذا لم يتم تكوين مربع التأكيد في عيادتك، فعند النقر فوق "الانضمام" ، ستبدأ استشارة الفيديو الخاصة بك دون التأكيد.

انقر هنا للمزيد من المعلومات.

مشاركون

لعرض المشاركين في المكالمة، انقر فوق النقاط الثلاث الموجودة على يمين بطاقة المتصل وحدد المشاركون .
قم بتوسيع معلومات المشارك من خلال النقر على السهم الموجود على يمين اسم المشارك.
هنا سترى:

• آلة تصوير
• ميكروفون
• متصفح,
• الجهاز، و
• معلومات عرض النطاق الترددي

يمكنك أيضًا قطع اتصال المتصل من هنا، إذا كان ذلك مناسبًا.

إذا كان المتصل ينتظر رؤيته أو في الانتظار، فسيكون هو المشارك الوحيد في المكالمة.

نشاط

لعرض نشاط المكالمة لمكالمة معينة، انقر فوق النقاط الثلاث الموجودة على يمين ذلك المتصل وحدد النشاط .

هنا سترى سجل النشاط لمكالمة معينة. يتضمن ذلك أي معلومات طلبت عيادتك من المتصلين تقديمها عند بدء المكالمة (مثل رقم الرعاية الطبية أو تاريخ الميلاد). يتم تكوين هذه الحقول بواسطة مسؤول العيادة كحقول إدخال للعيادة في قسم تكوين العيادة في النظام الأساسي.

عدل التفاصيل

يمكن تحرير جميع حقول الإدخال التي تم تكوينها بواسطة مسؤول العيادة لتكون قابلة للتحرير بواسطة أعضاء الفريق في العيادة، إذا لزم الأمر. ويمكن القيام بذلك عن طريق موظفي الاستقبال والموظفين الإداريين ومقدمي الخدمات الصحية الذين لديهم إمكانية الوصول إلى العيادة.

يرجى الملاحظة:

يمكن أن تكون حقول الإدخال موجهة للمريض، بحيث يقوم المتصلون بملء التفاصيل عند وصولهم إلى العيادة، أو يمكن ضبطها على داخلي حتى يتمكن أعضاء فريق العيادة من إضافة التفاصيل المطلوبة ولا يرى المتصل هذه المعلومات.

إنهاء المكالمة

انقر فوق "إنهاء المكالمة" لإنهاء مكالمة جارية حاليًا، أو لإنهاء مكالمة لمتصل ينتظر أو قيد الانتظار، إذا لزم الأمر.

ستظهر شاشة التأكيد للمشارك/المشتركين الذين سيتم قطع اتصالهم بالمكالمة وتمنحهم فرصة لتأكيد أن هذا هو الإجراء الذي ترغب في تنفيذه.

يرجى ملاحظة: عادةً ما يقوم الطبيب بإنهاء المكالمات في استشارة مكالمة الفيديو مع المريض/العميل من داخل شاشة الاتصال . يعد إنهاء المكالمة من منطقة انتظار العيادة أمرًا اختياريًا ومتاحًا إذا لزم الأمر.