로그인하고 클리닉 대기실에 액세스하면 현재 발신자를 모두 볼 수 있으며 이름 왼쪽에 상태가 표시됩니다.

오른쪽 하단 예는 현재 발신자 활동이 없는 진료소를 보여줍니다.

각 발신자는 자신이 입력한 모든 입력 필드 정보를 표시하는 자신만의 회선을 갖게 됩니다.
해당 상태는 다음 중 하나입니다.

• 대기 중(주황색, 30분 이상 기다리면 진한 주황색으로 변경)
• 보이는 상태(녹색)
• 보류 중(빨간색)

각 발신자에 대해 참가자, 통화 활동 및 클리닉에서 요구하는 추가 환자 입력 필드에 관한 추가 정보에 액세스할 수 있습니다. 이 정보를 보려면 발신자 항목 오른쪽에 있는 세 개의 점을 클릭하세요.

참고: 귀하의 진료소에 로그인한 모든 팀원/관리자는 이 정보에 접근할 수 있습니다.

알림

영상 통화 상담을 시작하기 전에 대기 중인 환자에게 알림을 보내려 는 경우(예: 진료 시간이 늦어지고 있음을 환자에게 알리려는 경우) 알림 기능을 사용할 수 있습니다.
이 기능에 액세스하려면 발신자 정보 오른쪽에 있는 점 3개를 클릭하고 알림 을 선택하세요.

• 이 발신자에게 이미 알림이 전송된 경우 알림 옆에 숫자가 표시됩니다. 또한 진료소 대기실의 3개 점 오른쪽 상단에 있는 작은 파란색 원 안에 이 번호가 표시됩니다.
• 대화 상자에 발신자에게 보내는 맞춤 알림을 입력하고 보내기 아이콘을 클릭하세요.
• 환자는 진료를 기다리는 동안 화면을 통해 알림을 받게 됩니다.

통화에 참여

다음 환자/클라이언트를 찾아 가입 버튼을 클릭하기만 하면 상담이 시작됩니다.

클리닉에 구성된 경우 팝업 확인 상자가 나타나 통화에 참여할 사람을 보여줍니다. 호스트는 계정이 있는 서비스 제공업체이고 게스트는 환자/클라이언트입니다. 가입을 클릭하여 확인하세요.

진료소에 확인 상자가 구성되어 있지 않은 경우 참여를 클릭하면 확인 없이 화상 상담이 시작됩니다.

자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.

참가자들

통화 참가자를 보려면 발신자 카드 오른쪽에 있는 세 개의 점을 클릭하고 참가자 를 선택합니다.
참가자 이름 오른쪽에 있는 화살표를 클릭하여 참가자 정보를 확장합니다.
여기에서 볼 수 있습니다:

• 카메라
• 마이크로폰
• 브라우저,
• 장치 및
• 대역폭 정보

필요한 경우 여기에서 발신자의 연결을 끊을 수도 있습니다.

발신자가 나타나기를 기다리고 있거나 대기 중인 경우 해당 사람만이 통화에 참여할 수 있습니다.

활동

특정 통화에 대한 통화 활동을 보려면 해당 발신자 오른쪽에 있는 세 개의 점을 클릭하고 활동 을 선택합니다.

여기서는 특정 통화에 대한 활동 로그를 볼 수 있습니다. 여기에는 진료소에서 발신자에게 통화를 시작할 때 제공하도록 요청한 모든 정보(예: 메디케어 번호 또는 생년월일)가 포함됩니다. 이러한 필드는 클리닉 관리자가 플랫폼의 클리닉 구성 섹션에서 클리닉에 대한 입력 필드로 구성합니다.

세부정보 편집

클리닉 관리자가 편집 가능 하도록 구성한 모든 입력 필드는 필요한 경우 클리닉의 팀 구성원이 편집할 수 있습니다. 이는 진료소에 접근할 수 있는 리셉션 직원, 관리 직원 및 의료 서비스 제공자가 수행할 수 있습니다.

참고:

입력 필드는 환자용이 될 수 있으므로 발신자는 진료소에 들어올 때 세부 정보를 입력하거나 내부로 설정하여 진료소 팀 구성원이 필요한 세부 정보를 추가할 수 있으며 발신자는 이 정보를 볼 수 없습니다.

통화 종료

현재 진행 중인 통화를 종료하거나 필요한 경우 대기 중이거나 보류 중인 발신자의 통화를 종료하려면 통화 종료를 클릭합니다.

확인 화면에는 통화 연결이 끊어질 참가자가 표시되고 이것이 수행하려는 작업인지 확인할 수 있는 기회가 제공됩니다.

참고: 통화는 일반적으로 통화 화면 내에서 환자/클라이언트와의 영상 통화 상담 시 임상의에 의해 종료됩니다. 진료소 대기실에서 통화를 종료하는 것은 선택 사항이며 필요한 경우 사용할 수 있습니다.