Apabila anda log masuk dan mengakses ruang menunggu klinik anda, anda akan melihat semua pemanggil semasa, dengan status mereka ditunjukkan di sebelah kiri nama mereka.

Contoh bawah di sebelah kanan menunjukkan klinik tanpa aktiviti pemanggil semasa.

Setiap pemanggil akan mempunyai talian mereka sendiri, menunjukkan semua maklumat medan kemasukan yang telah mereka masukkan.
Status mereka akan menjadi salah satu daripada yang berikut:

• Menunggu (oren, bertukar kepada oren gelap jika menunggu lebih daripada 30 minit).
• Dilihat (hijau)
• Ditahan (merah)

Bagi setiap pemanggil, anda akan dapat mengakses maklumat lanjut mengenai peserta, aktiviti panggilan dan sebarang medan kemasukan pesakit tambahan yang diperlukan oleh klinik. Untuk melihat maklumat ini klik pada tiga titik di sebelah kanan entri pemanggil.

Sila ambil perhatian: Mana-mana ahli pasukan/pentadbir yang telah mendaftar masuk untuk klinik anda boleh mengakses maklumat ini.

Maklumkan

Untuk menghantar pemberitahuan kepada pesakit yang menunggu sebelum anda memulakan perundingan Panggilan Video - contohnya, untuk memberitahu pesakit bahawa klinik sudah lewat - anda boleh menggunakan fungsi Notify.
Untuk mengakses fungsi ini, klik pada tiga titik di sebelah kanan maklumat pemanggil itu dan pilih Maklumkan .

• Jika sebarang pemberitahuan telah dihantar kepada pemanggil ini, anda akan melihat nombor di sebelah Notify. Anda juga akan melihat nombor ini di ruang menunggu klinik dalam bulatan biru kecil di sebelah kanan atas 3 titik.
• Taip pemberitahuan tersuai kepada pemanggil dalam kotak dialog dan klik pada ikon hantar.
• Pesakit akan menerima pemberitahuan anda dalam skrin mereka sementara mereka menunggu untuk dilihat.

Sertai panggilan

Cari pesakit/pelanggan anda yang seterusnya dan hanya klik pada butang Sertai mereka untuk memulakan perundingan.

Jika dikonfigurasikan di klinik anda, kotak pengesahan pop timbul akan muncul, menunjukkan dengan siapa anda akan menyertai panggilan itu. Hos ialah penyedia perkhidmatan dengan akaun dan tetamu ialah pesakit/pelanggan. Klik Sertai untuk mengesahkan.

Jika kotak pengesahan tidak dikonfigurasikan di klinik anda, apabila anda mengklik Sertai perundingan video anda akan bermula tanpa pengesahan.

Klik di sini untuk maklumat lanjut.

Peserta

Untuk melihat peserta dalam panggilan, klik pada tiga titik di sebelah kanan kad pemanggil dan pilih Peserta .
Kembangkan maklumat peserta dengan mengklik pada anak panah di sebelah kanan nama peserta.
Di sini anda akan melihat:

• kamera
• mikrofon
• pelayar,
• peranti, dan
• maklumat jalur lebar

Anda juga boleh memutuskan sambungan pemanggil dari sini, jika sesuai.

Jika pemanggil sedang menunggu untuk dilihat atau ditahan, mereka akan menjadi satu-satunya peserta dalam panggilan itu.

Aktiviti

Untuk melihat aktiviti panggilan untuk panggilan tertentu, klik pada tiga titik di sebelah kanan pemanggil itu dan pilih Aktiviti .

Di sini anda akan melihat log aktiviti untuk panggilan tertentu. Ini termasuk sebarang maklumat yang telah diminta oleh klinik anda untuk diberikan oleh pemanggil semasa mereka memulakan panggilan (cth. nombor mediccare atau tarikh lahir). Medan ini dikonfigurasikan oleh pentadbir klinik sebagai Medan Kemasukan untuk klinik dalam bahagian konfigurasi klinik platform.

Edit Butiran

Semua medan kemasukan yang dikonfigurasikan oleh pentadbir klinik supaya boleh diedit boleh diedit oleh ahli pasukan di klinik, jika perlu. Ini boleh dilakukan oleh kakitangan penerimaan tetamu, kakitangan pentadbir dan penyedia perkhidmatan kesihatan dengan akses ke klinik.

Sila ambil perhatian:

Medan kemasukan boleh menghadap pesakit, jadi pemanggil mengisi butiran semasa mereka masuk ke klinik, atau mereka boleh ditetapkan ke Dalaman supaya ahli pasukan klinik boleh menambah butiran yang diperlukan dan pemanggil tidak melihat maklumat ini.

Tamat panggilan

Klik pada Tamatkan Panggilan untuk menamatkan panggilan yang sedang berjalan, atau untuk menamatkan panggilan untuk pemanggil yang menunggu atau ditahan, jika perlu.

Skrin pengesahan akan menunjukkan peserta yang akan diputuskan sambungan daripada panggilan dan memberi peluang untuk mengesahkan bahawa ini adalah tindakan yang anda ingin lakukan.

Sila ambil perhatian: Panggilan biasanya ditamatkan oleh doktor dalam perundingan Panggilan Video dengan pesakit/klien dari dalam skrin panggilan . Menamatkan panggilan dari Ruang Menunggu Klinik adalah pilihan dan tersedia jika diperlukan.