כשאתם מתחברים וניגשים לאזור ההמתנה של המרפאה, תראו את כל המתקשרים הנוכחיים, כאשר הסטטוס שלהם מוצג משמאל לשמם.

הדוגמה התחתונה מימין מציגה מרפאה ללא פעילות מתקשרת נוכחית.

לכל מתקשר יהיה קו משלו, המציג את כל פרטי שדה ההזנה שהזין.
הסטטוס שלהם יהיה אחד מהבאים:

• ממתין (כתום, משתנה לכתום כהה יותר אם ממתינים יותר מ-30 דקות).
• להיראות (ירוק)
• בהמתנה (אדום)

עבור כל מתקשר תוכלו לגשת למידע נוסף בנוגע למשתתפים, פעילות השיחה וכל שדות הזנת מטופלים נוספים הנדרשים על ידי המרפאה. כדי לראות מידע זה לחצו על שלוש הנקודות מימין לערך המתקשר.

שימו לב: כל חבר צוות/מנהל מחובר במרפאה שלכם יכול לגשת למידע זה.

לְהוֹדִיעַ

כדי לשלוח הודעה למטופל ממתין לפני שתתחילו ייעוץ בשיחת וידאו - לדוגמה, כדי ליידע את המטופל שהמרפאה מאחרת - תוכלו להשתמש בפונקציית ההודעה.
כדי לגשת לפונקציה זו, לחץ על שלוש הנקודות מימין לפרטי המתקשר ובחר "הודע" .

• אם כבר נשלחו הודעות למתקשר זה, תראו מספר ליד "הודע". תראו גם מספר זה באזור ההמתנה של המרפאה בעיגול כחול קטן בפינה הימנית העליונה של שלוש הנקודות.
• הקלד הודעה מותאמת אישית למתקשר בתיבת הדו-שיח ולחץ על סמל השליחה.
• המטופל יקבל את ההודעה שלך על המסך שלו בזמן שהוא ממתין לקבלת טיפול.

הצטרף לשיחה

אתרו את המטופל/לקוח הבא שלכם ולחצו על כפתור " הצטרפות " כדי להתחיל את ייעוץ.

אם הוגדר במרפאה שלך, תופיע תיבת אישור קופצת שתציג את מי אתה עומד להצטרף לשיחה. מארח הוא ספק שירות עם חשבון ואורח הוא מטופל/לקוח. לחץ על הצטרף כדי לאשר.

אם תיבת האישור אינה מוגדרת במרפאה שלך, כאשר תלחץ על "הצטרף" ייעוץ הווידאו שלך יתחיל ללא אישור.

לחץ כאן למידע נוסף.

משתתפים

כדי להציג משתתפים בשיחה, לחצו על שלוש הנקודות מימין לכרטיס המתקשר ובחרו "משתתפים" .
הרחב את פרטי המשתתף על ידי לחיצה על החץ מימין לשם המשתתף.
כאן תראו:

• מַצלֵמָה
• מִיקרוֹפוֹן
• דפדפן,
• מכשיר, ו
• מידע על רוחב פס

ניתן גם לנתק את המתקשר מכאן, במידת הצורך.

אם מתקשר ממתין להיפגש או נמצא בהמתנה, הוא יהיה המשתתף היחיד בשיחה.

פְּעִילוּת

כדי לצפות בפעילות שיחה עבור שיחה מסוימת, לחצו על שלוש הנקודות מימין למתקשר ובחרו "פעילות" .

כאן תראו יומן פעילות עבור שיחה מסוימת. זה כולל כל מידע שהמרפאה שלכם ביקשה מהמתקשרים לספק כשהם מתחילים את השיחה (למשל, מספר Medicare או תאריך לידה). שדות אלה מוגדרים על ידי מנהל המרפאה כשדות הזנה עבור המרפאה במקטע תצורת המרפאה בפלטפורמה.

עריכת פרטים

כל שדות הכניסה שתצורתם נקבעה על ידי מנהל המרפאה ניתנים לעריכה ניתנים לעריכה על ידי חברי הצוות במרפאה, במידת הצורך. צוות הקבלה, צוות המנהלה וספקי שירותי בריאות בעלי גישה למרפאה יכולים לעשות זאת.

התמונה התחתונה מציגה את המסך "עריכת פרטי שיחה" . ערוך שדות לפי הצורך ושמור כדי לעדכן את פרטי המתקשר. בדוגמה זו, הקלינאי מוסיף הערות מטופל למידע השיחה.

סיום שיחה

לחץ על סיים שיחה כדי לסיים שיחה שמתנהלת כעת, או כדי לסיים שיחה עבור מתקשר ממתין או בהמתנה, במידת הצורך.

מסך אישור יציג את המשתתף/ים שנותק/ים מהשיחה ויאפשר להם לאשר שזו הפעולה שברצונך לבצע.

שימו לב: בדרך כלל, השיחות מסיימות על ידי הקלינאי/ת במסגרת שיחת הווידאו עם מטופל/לקוח מתוך מסך השיחה . סיום שיחה מאזור ההמתנה של המרפאה הוא אופציונלי וזמינה במידת הצורך.