जब आप साइन इन करेंगे और अपने क्लिनिक के प्रतीक्षा क्षेत्र में पहुंचेंगे, तो आपको सभी वर्तमान कॉल करने वाले लोग दिखाई देंगे, तथा उनके नाम के बाईं ओर उनकी स्थिति दिखाई देगी।

दाईं ओर नीचे दिया गया उदाहरण एक क्लिनिक को दर्शाता है जिसमें वर्तमान में कोई कॉलर गतिविधि नहीं है।

प्रत्येक कॉलर की अपनी लाइन होगी, जिसमें उनके द्वारा दर्ज की गई सभी प्रविष्टि फ़ील्ड जानकारी प्रदर्शित होगी।
उनकी स्थिति निम्नलिखित में से एक होगी:

• प्रतीक्षा (नारंगी, 30 मिनट से अधिक प्रतीक्षा करने पर गहरे नारंगी रंग में परिवर्तित हो जाएगा)।
• देखा जा रहा है (हरा)
• होल्ड पर (लाल)

प्रत्येक कॉलर के लिए आप प्रतिभागियों, कॉल गतिविधि और क्लिनिक द्वारा आवश्यक किसी भी अतिरिक्त रोगी प्रविष्टि फ़ील्ड के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। यह जानकारी देखने के लिए कॉलर की प्रविष्टि के दाईं ओर तीन बिंदुओं पर क्लिक करें।

कृपया ध्यान दें: आपके क्लिनिक का कोई भी साइन-इन टीम सदस्य/प्रशासक इस जानकारी तक पहुंच सकता है।

सूचित करें

वीडियो कॉल परामर्श शुरू करने से पहले प्रतीक्षारत मरीज को सूचना भेजने के लिए - उदाहरण के लिए, मरीज को यह बताने के लिए कि क्लिनिक देर से चल रहा है - आप नोटिफ़िकेशन फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं।
इस फ़ंक्शन तक पहुंचने के लिए उस कॉलर की जानकारी के दाईं ओर तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और सूचित करें का चयन करें।

• अगर इस कॉलर को पहले से कोई सूचना भेजी गई है, तो आपको नोटिफ़ाई के आगे एक नंबर दिखाई देगा। आपको यह नंबर क्लिनिक के वेटिंग एरिया में 3 डॉट्स के ऊपर दाईं ओर एक छोटे नीले घेरे में भी दिखाई देगा।
• संवाद बॉक्स में कॉलर के लिए एक कस्टम अधिसूचना टाइप करें और भेजें आइकन पर क्लिक करें।
• जब मरीज़ जांच के लिए प्रतीक्षा कर रहे होंगे, तो उन्हें आपकी सूचना उनकी स्क्रीन पर प्राप्त होगी।

कॉल में शामिल हों

अपने अगले रोगी/ग्राहक का पता लगाएं और परामर्श शुरू करने के लिए उनके ज्वाइन बटन पर क्लिक करें।

यदि आपके क्लिनिक में कॉन्फ़िगर किया गया है, तो एक पॉप-अप पुष्टिकरण बॉक्स दिखाई देगा, जो दिखाएगा कि आप किसके साथ कॉल में शामिल होने वाले हैं। होस्ट एक खाता रखने वाला सेवा प्रदाता होता है और अतिथि एक मरीज/ग्राहक होता है। पुष्टि करने के लिए जॉइन पर क्लिक करें।

यदि आपके क्लिनिक में पुष्टिकरण बॉक्स कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है, तो जब आप ज्वाइन पर क्लिक करेंगे तो आपका वीडियो परामर्श बिना पुष्टि के शुरू हो जाएगा।

अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें.

प्रतिभागियों

किसी कॉल में प्रतिभागियों को देखने के लिए, कॉलर कार्ड के दाईं ओर तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और प्रतिभागी चुनें।
प्रतिभागी के नाम के दाईं ओर स्थित तीर पर क्लिक करके प्रतिभागी की जानकारी विस्तृत करें।
यहां आप देखेंगे:

• कैमरा
• माइक्रोफ़ोन
• ब्राउज़र,
• डिवाइस, और
• बैंडविड्थ जानकारी

यदि उपयुक्त हो तो आप यहां से भी कॉलर को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं।

यदि कोई कॉल करने वाला व्यक्ति प्रतीक्षा में है या होल्ड पर है तो वह कॉल में एकमात्र भागीदार होगा।

गतिविधि

किसी विशेष कॉल की कॉल गतिविधि देखने के लिए, उस कॉलर के दाईं ओर तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और गतिविधि चुनें।

यहाँ आपको किसी विशेष कॉल के लिए एक गतिविधि लॉग दिखाई देगा। इसमें वह सभी जानकारी शामिल है जो आपके क्लिनिक ने कॉल करने वालों से कॉल शुरू करते समय देने के लिए कहा है (जैसे मेडिकेयर नंबर या जन्म तिथि)। इन फ़ील्ड को क्लिनिक व्यवस्थापक द्वारा प्लेटफ़ॉर्म के क्लिनिक कॉन्फ़िगरेशन अनुभाग में क्लिनिक के लिए एंट्री फ़ील्ड के रूप में कॉन्फ़िगर किया जाता है।

विवरण संपादित करें

क्लिनिक व्यवस्थापक द्वारा संपादन योग्य होने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए सभी प्रविष्टि फ़ील्ड को, यदि आवश्यक हो, तो क्लिनिक में टीम के सदस्यों द्वारा संपादित किया जा सकता है। यह रिसेप्शन स्टाफ, एडमिन स्टाफ और क्लिनिक तक पहुँच वाले स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं द्वारा किया जा सकता है।

कृपया ध्यान दें:

प्रविष्टि क्षेत्र रोगी के सामने हो सकते हैं, ताकि कॉल करने वाले क्लिनिक में आते ही विवरण भर सकें, या उन्हें आंतरिक पर सेट किया जा सकता है ताकि क्लिनिक टीम के सदस्य आवश्यक विवरण जोड़ सकें और कॉल करने वाले को यह जानकारी दिखाई न दे।

कॉल समाप्त करें

वर्तमान में चल रही कॉल को समाप्त करने के लिए, या यदि आवश्यक हो तो प्रतीक्षारत या होल्ड पर मौजूद कॉलर की कॉल को समाप्त करने के लिए, कॉल समाप्त करें पर क्लिक करें।

एक पुष्टिकरण स्क्रीन पर वह प्रतिभागी/प्रतिभागी दिखाई देंगे जो कॉल से डिस्कनेक्ट हो जाएंगे तथा उन्हें यह पुष्टि करने का अवसर मिलेगा कि यह वही कार्य है जिसे आप करना चाहते हैं।

कृपया ध्यान दें: कॉल आमतौर पर कॉल स्क्रीन के भीतर से ही रोगी/ग्राहक के साथ वीडियो कॉल परामर्श में चिकित्सक द्वारा समाप्त की जाती है। क्लिनिक प्रतीक्षा क्षेत्र से कॉल समाप्त करना वैकल्पिक है और यदि आवश्यक हो तो उपलब्ध है।