Diseñar cómo los pacientes navegan hacia la sala de espera es clave para su servicio en línea. Piense en los flujos de trabajo de su clínica y decida cómo facilitarles la entrada a su sala de espera en línea. Puede decidir utilizar el enlace clínico predeterminado estándar, o puede tener un sitio web y desea utilizar una URL personalizada o crear botones de sitio web específicos de una organización o clínica.

Para cada unidad organizativa y área de espera, la videollamada puede generar un script de botón que los autores del sitio web pueden incrustar en una o más de las páginas de su sitio web.

Cuando se configura, el script muestra un botón Iniciar videollamada , que proporciona al público acceso a:

• Una zona de espera específica
• Todas las áreas de espera disponibles asociadas con una organización de salud, para que el paciente pueda seleccionar la clínica requerida

Cuando una persona que llama hace clic en el botón Iniciar videollamada , se le pide que proporcione información, por ejemplo, su nombre y número de teléfono, y se ejecuta una verificación de conexión en segundo plano (si lo habilita el administrador de la clínica).

Tenga en cuenta que los scripts de botones solo funcionan con sitios web que tienen un certificado SSL (es decir, la URL del sitio tiene un prefijo https :).

Hay varias formas de llevar a los pacientes a la sala de espera de su clínica.

Utilice un botón específico de la clínica en su página web

El botón Iniciar entrada de videollamada dirige inmediatamente a los consumidores a un área de espera específica.
Ejemplo: Clínica de demostración Acme Lea cómo poner el botón Iniciar videollamada de la clínica en su sitio web. Tenga en cuenta que puede personalizar el nombre y la apariencia del botón en este proceso. También puede agregar un botón de llamada de prueba y un botón de inicio de sesión del personal (que lleva al personal a la página de inicio de sesión), si lo desea.

Utilice un botón a nivel de organización en su página web: varias áreas de espera para seleccionar de una lista desplegable

A los pacientes se les presenta una lista de áreas de espera para elegir.
Ejemplo: Centro Oncológico Peter MacCallum Lea acerca de cómo colocar el botón a nivel de organización en su página web.

Flujo de trabajo de clasificación: transferir pacientes a otra área de espera

Este flujo de trabajo permite al recepcionista o coordinador saludar a los pacientes y confirmar su cita antes de dirigirlos a la clínica requerida. Esto es ideal para grandes hospitales terciarios que replican su flujo de trabajo de clasificación mediante videollamada.
Ejemplo: Hospital St. Vincent, Melbourne Haga clic aquí para ver la página de Telesalud Lea cómo poner el botón Iniciar videollamada de la clínica en su sitio web.

Utilice varios botones 'Iniciar videollamada' en su sitio web

En un hospital terciario grande, los pacientes siguen las señales o instrucciones para llegar al área de espera de la clínica correcta. De manera similar, usar varios botones de la clínica en su sitio web de salud es una forma de llevar a los pacientes al área de espera correcta.
Ejemplo: Barwon Health, Victoria La imagen superior muestra la introducción a la página de telesalud en su sitio web. La imagen inferior muestra ejemplos de enlaces que permiten a los pacientes acceder a la clínica de Videollamada correcta para su consulta. Los enlaces llevan a los pacientes a la página requerida Iniciar una videollamada.