Thiết kế cách bệnh nhân di chuyển đến khu vực chờ là chìa khóa cho dịch vụ trực tuyến của bạn. Hãy suy nghĩ về quy trình làm việc tại phòng khám của bạn và quyết định cách giúp họ tham gia khu vực chờ trực tuyến của bạn một cách dễ dàng nhất. Bạn có thể quyết định sử dụng liên kết phòng khám mặc định tiêu chuẩn hoặc bạn hiện có trang web và muốn sử dụng URL tùy chỉnh hoặc tạo các nút trang web cụ thể của tổ chức hoặc phòng khám.

Đối với mỗi Đơn vị tổ chức và Khu vực chờ, Cuộc gọi video có thể tạo tập lệnh nút mà tác giả trang web có thể nhúng vào một hoặc nhiều trang trên trang web của họ.

Khi thiết lập, tập lệnh sẽ hiển thị nút Bắt đầu cuộc gọi điện video , nút này cung cấp cho công chúng quyền truy cập vào:

• Khu vực chờ cụ thể
• Tất cả các Khu vực chờ có sẵn liên kết với một tổ chức y tế, vì vậy bệnh nhân có thể chọn phòng khám cần thiết

Khi người gọi nhấp vào nút Bắt đầu cuộc gọi điện video , họ sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin, chẳng hạn như tên và số điện thoại của họ, đồng thời quá trình kiểm tra kết nối sẽ chạy trong nền (nếu được quản trị viên phòng khám bật).

Xin lưu ý, tập lệnh nút chỉ hoạt động với các trang web có Chứng chỉ SSL (tức là URL của trang web có tiền tố https :).

Có nhiều cách khác nhau để điều hướng bệnh nhân đến khu vực chờ tại phòng khám của bạn.

Sử dụng nút dành riêng cho phòng khám trên trang web của bạn

Nút Bắt đầu cuộc gọi video ngay lập tức hướng người tiêu dùng đến Khu vực chờ cụ thể.
Ví dụ: Phòng khám Acme Demo Đọc cách đặt nút Bắt đầu cuộc gọi video của phòng khám trên trang web của bạn. Xin lưu ý rằng bạn có thể tùy chỉnh tên và giao diện của nút trong quá trình này. Bạn cũng có thể thêm nút Gọi thử và nút đăng nhập Nhân viên (đưa nhân viên đến trang đăng nhập) nếu muốn.

Sử dụng nút cấp tổ chức trên trang web của bạn: nhiều khu vực chờ sẽ được chọn từ danh sách thả xuống

Bệnh nhân được đưa ra danh sách Khu vực chờ để lựa chọn.
Ví dụ: Trung tâm Ung thư Peter MacCallum Đọc về cách đặt nút cấp tổ chức trên trang web của bạn.

Quy trình phân loại: Chuyển bệnh nhân sang Khu vực chờ khác

Quy trình công việc này cho phép nhân viên lễ tân hoặc điều phối viên chào hỏi bệnh nhân và xác nhận cuộc hẹn của họ trước khi hướng dẫn họ đến phòng khám cần thiết. Điều này lý tưởng cho các bệnh viện cấp ba lớn sao chép quy trình phân loại của họ bằng Cuộc gọi video.
Ví dụ: Bệnh viện St. Vincent, Melbourne Bấm vào đây để xem trang Telehealth Đọc cách đặt nút Bắt đầu cuộc gọi video của phòng khám trên trang web của bạn.

Sử dụng nhiều nút 'Bắt đầu cuộc gọi điện video' trên trang web của bạn

Trong một bệnh viện cấp ba lớn, bệnh nhân tuân theo các biển báo hoặc chỉ dẫn để đến đúng Khu vực chờ của phòng khám. Tương tự, sử dụng các nút phòng khám khác nhau trên trang web y tế của bạn là một cách để điều hướng bệnh nhân đến khu vực chờ chính xác.
Ví dụ: Barwon Health, Victoria Hình ảnh trên cùng hiển thị phần giới thiệu về trang telehealth trên trang web của họ. Hình ảnh phía dưới hiển thị các ví dụ về các liên kết cho phép bệnh nhân truy cập đúng phòng khám Cuộc gọi Video để được tư vấn. Các liên kết đưa bệnh nhân đến trang Bắt đầu Cuộc gọi Video được yêu cầu.