Die Gestaltung der Navigation der Patienten zum Wartebereich ist für Ihren Online-Service von entscheidender Bedeutung. Denken Sie über die Arbeitsabläufe in Ihrer Klinik nach und entscheiden Sie, wie Sie es den Patienten am einfachsten machen, in Ihren Online-Wartebereich zu gelangen. Sie können sich für die Verwendung des standardmäßigen Kliniklinks entscheiden, oder Sie haben eine Website und möchten eine benutzerdefinierte URL verwenden oder organisations- oder klinikspezifische Website-Schaltflächen erstellen.

Für jede Organisationseinheit und jeden Wartebereich kann Video Call ein Schaltflächenskript generieren, das Website-Autoren in eine oder mehrere Seiten ihrer Website einbetten können.

Nach der Einrichtung zeigt das Skript die Schaltfläche „Videoanruf starten“ an, die der Öffentlichkeit Zugriff auf Folgendes bietet:

• Ein spezieller Wartebereich
• Alle verfügbaren Wartebereiche, die einer Gesundheitsorganisation zugeordnet sind, sodass der Patient die gewünschte Klinik auswählen kann

Wenn ein Anrufer auf die Schaltfläche „Videoanruf starten“ klickt, wird er aufgefordert, Informationen anzugeben, beispielsweise seinen Namen und seine Telefonnummer. Zudem wird im Hintergrund eine Verbindungsprüfung ausgeführt (sofern vom Klinikadministrator aktiviert).

Bitte beachten Sie, dass Button-Skripte nur mit Websites funktionieren, die über ein SSL-Zertifikat verfügen (d. h. die URL der Site hat ein https: -Präfix).

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Patienten zum Wartebereich Ihrer Klinik zu leiten.

Verwenden Sie einen klinikspezifischen Button auf Ihrer Webseite

Mit der Schaltfläche „Videoanruf starten“ werden Verbraucher sofort zu einem bestimmten Wartebereich weitergeleitet.
Beispiel: Acme Demo Clinic Lesen Sie, wie Sie die Schaltfläche „Videoanruf starten“ der Klinik auf Ihrer Website platzieren. Bitte beachten Sie, dass Sie den Namen und das Aussehen der Schaltfläche in diesem Vorgang anpassen können. Sie können bei Bedarf auch eine Schaltfläche „Testanruf“ und eine Schaltfläche „Mitarbeiter-Anmeldung“ (die Mitarbeiter zur Anmeldeseite führt) hinzufügen.

Verwenden Sie eine Schaltfläche auf Organisationsebene auf Ihrer Webseite: Mehrere Wartebereiche können aus einer Dropdown-Liste ausgewählt werden

Den Patienten wird eine Liste mit Wartebereichen angezeigt, aus denen sie auswählen können.
Beispiel: Peter MacCallum Cancer Centre Lesen Sie, wie Sie die Schaltfläche auf Organisationsebene auf Ihrer Webseite platzieren.

Triage-Workflow: Patienten in einen anderen Wartebereich verlegen

Dieser Workflow ermöglicht es der Rezeptionistin oder Koordinatorin, die Patienten zu begrüßen und ihren Termin zu bestätigen, bevor sie sie an die gewünschte Klinik weiterleitet. Dies ist ideal für große Tertiärkrankenhäuser, die ihren Triage-Workflow per Videoanruf nachbilden.
Beispiel: St. Vincent's Hospital, Melbourne Klicken Sie hier , um die Telemedizin-Seite anzuzeigen Lesen Sie, wie Sie die Schaltfläche „Videoanruf starten“ der Klinik auf Ihrer Website platzieren.

Verwenden Sie mehrere Schaltflächen zum Starten des Videoanrufs auf Ihrer Website

In einem großen Tertiärkrankenhaus folgen Patienten der Beschilderung oder den Anweisungen, um zum richtigen Wartebereich der Klinik zu gelangen. Ebenso können Sie Patienten mithilfe verschiedener Klinikschaltflächen auf Ihrer Gesundheitswebsite zum richtigen Wartebereich leiten.
Beispiel: Barwon Health, Victoria Das obere Bild zeigt die Einführung zur Telemedizin-Seite auf ihrer Website. Das untere Bild zeigt Beispiele für die Links, über die Patienten zur richtigen Videoanruf-Klinik für ihre Konsultation gelangen. Die Links führen die Patienten zur erforderlichen Seite „Videoanruf starten“.