Het ontwerpen van de manier waarop patiënten naar de wachtruimte navigeren, is essentieel voor uw online service. Denk na over de workflows van uw kliniek en bepaal hoe u het voor hen zo gemakkelijk mogelijk kunt maken om deel te nemen aan uw online wachtruimte. U kunt ervoor kiezen om de standaard klinieklink te gebruiken, of u hebt een website en wilt een aangepaste URL gebruiken of websiteknoppen maken voor specifieke organisaties of klinieken.

Voor elke organisatie-eenheid en wachtruimte kan Video Call een knopscript genereren dat website-ontwikkelaars in een of meer pagina's van hun website kunnen insluiten.

Wanneer het script is ingesteld, wordt er een knop Start videogesprek weergegeven, waarmee het publiek toegang heeft tot:

• Een specifieke wachtruimte
• Alle beschikbare wachtruimtes die bij een zorginstelling horen, zodat de patiënt de gewenste kliniek kan selecteren

Wanneer een beller op de knop Videogesprek starten klikt, wordt hem/haar gevraagd gegevens in te voeren, bijvoorbeeld zijn/haar naam en telefoonnummer. Op de achtergrond wordt vervolgens een verbindingscontrole uitgevoerd (indien ingeschakeld door de beheerder van de kliniek).

Houd er rekening mee dat knopscripts alleen werken met websites die over een SSL-certificaat beschikken (dat wil zeggen dat de URL van de site een https: -prefix heeft).

Er zijn verschillende manieren om patiënten naar de wachtruimte van uw kliniek te loodsen.

Gebruik een kliniekspecifieke knop op uw webpagina

Met de knop Start videogesprek worden consumenten direct doorgestuurd naar een specifieke wachtruimte.
Voorbeeld: Acme Demo Clinic Lees hoe u de knop 'Start videogesprek' op uw website plaatst. Let op: u kunt de naam en het uiterlijk van de knop aanpassen. Indien gewenst kunt u ook een knop Testgesprek en een knop Aanmelden personeel toevoegen (waarmee personeel naar de aanmeldpagina wordt geleid).

Gebruik een knop op organisatieniveau op uw webpagina: meerdere wachtruimtes die u kunt selecteren uit een vervolgkeuzelijst

Patiënten krijgen een lijst met wachtruimtes waaruit ze kunnen kiezen.
Voorbeeld: Peter MacCallum Cancer Centre Lees hoe u de knop voor organisatieniveau op uw webpagina plaatst.

Triage-workflow: patiënten overbrengen naar een andere wachtruimte

Met deze workflow kan de receptionist of coördinator patiënten begroeten en hun afspraak bevestigen voordat ze naar de gewenste kliniek worden doorverwezen. Dit is ideaal voor grote tertiaire ziekenhuizen die hun triage-workflow willen repliceren met behulp van videogesprekken.
Voorbeeld: St. Vincent's Hospital, Melbourne Klik hier om de Telehealth-pagina te bekijken Lees hoe u de knop 'Start videogesprek' op uw website plaatst.

Gebruik meerdere 'Start videogesprek'-knoppen op uw website

In een groot tertiair ziekenhuis volgen patiënten de bewegwijzering of instructies om bij de juiste wachtruimte te komen. Ook het gebruik van verschillende kliniekknoppen op uw website kan een manier zijn om patiënten naar de juiste wachtruimte te leiden.
Voorbeeld: Barwon Health, Victoria De bovenste afbeelding toont de introductie van de telezorgpagina op hun website. De onderste afbeelding toont voorbeelden van de links waarmee patiënten toegang krijgen tot de juiste videogesprekkliniek voor hun consult. De links leiden patiënten naar de vereiste pagina 'Start een videogesprek'.