يتضمن تصميم منطقة انتظار العيادة وظائف لتخصيص عرض منطقة الانتظار الخاصة بك، بما في ذلك البحث عن المتصلين، وتخصيص عرض العمود، وفرز المتصلين حسب أي عمود متصل والتصفية حسب الحالة.

يبحث

تؤدي كتابة كلمة أو رقم إلى إظهار أي معلومات للمتصل تحتوي على الكلمة الرئيسية أو الرقم المكتوب. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد المتصلين في العيادات المزدحمة حيث ينتظر العديد من الأشخاص ويتم رؤيتهم وانتظارهم. عندما يقوم البحث بتصفية بعض المتصلين، سيتم تنبيهك في الشريط الرمادي الموجود أسفل نتائج البحث. قم بإزالة النص أو الرقم الذي أدخلته في مربع البحث لرؤية جميع المتصلين.

التخصيص

يمكن لأعضاء عيادة مكالمات الفيديو تخصيص العرض الافتراضي لمنطقة الانتظار الخاصة بهم عن طريق الاختيار من بين خيارات حقل الإدخال (العمود) المتاحة. يمكنهم أيضًا تعديل ترتيب حقول الإدخال لعرضهم. يتم تكوين العرض الافتراضي لأعمدة حقل الإدخال لجميع أعضاء العيادة بواسطة مسؤول العيادة، ومع ذلك، يتوفر لدى جميع الأعضاء خيار إعادة تنظيم العرض ليناسب احتياجاتهم. يمكن أيضًا العثور على جميع معلومات إدخال المتصل في النشاط وتحرير التفاصيل من خلال النقر على النقاط الثلاث الموجودة على يمين معلومات المتصل. إذا كنت ترغب في تعديل أو إعادة ترتيب الأعمدة التي تراها في منطقة الانتظار لجميع المتصلين، فاتبع الخطوات التالية:

سيقوم مسؤول عيادتك بإعداد الأعمدة الافتراضية التي سيراها أعضاء الفريق في منطقة الانتظار لكل متصل. في هذا المثال يمكننا رؤية اسم المتصل والمشاركين ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وملاحظات المريض واسم الطبيب (هناك العديد من الأعمدة لذا لا يظهر عمر المريض بسبب المساحة الموجودة على الجهاز). يمكن للمستخدمين النقر على أيقونة القلم لتعديل العرض الافتراضي لحسابك، إذا رغبوا في ذلك. تعد وظيفة التحرير هذه اختيارية وتتيح لك المرونة فيما يتعلق بعرض منطقة انتظار العيادة التي تفضلها.
بمجرد النقر على أيقونة القلم، ستظهر كافة حقول الإدخال. قد يتم تحديد بعضها حاليًا، اعتمادًا على الأعمدة الافتراضية المحددة للعيادة. يمكن للمستخدمين تحرير الأعمدة التي يرغبون في عرضها في معلومات المتصل، عن طريق تحديد الأعمدة المطلوبة ثم النقر فوق حفظ . ستظهر الأعمدة المحددة فقط في طريقة عرض المستخدم. يمكن أن يساعد ذلك إذا كان العرض يحتوي على عدد كبير من الأعمدة المحددة وكان مزدحمًا. يمكن أيضًا إعادة ترتيب الأعمدة من خلال النقر على السهمين لأعلى ولأسفل الموضحين في هذا المثال. انقر فوق حفظ لحفظ التعديلات على طريقة العرض الخاصة بك.
الآن يرى المستخدم فقط الأعمدة المحددة في المثال أعلاه. لن يظهر عنوان البريد الإلكتروني وعمر المريض في طريقة العرض هذه بعد الآن، ومع ذلك يمكن تعديلهما في أي وقت. تذكر أنه يمكن عرض جميع حقول إدخال المريض من خلال النقر على النقاط الثلاث الموجودة على يمين بطاقة المتصل وتحديد النشاط أو تحرير التفاصيل. يمكن للمستخدمين تحديد الحقول التي يرغبون في عرضها كعمود والحقول التي يرغبون في عرضها في أي من هذه الأقسام داخل النقاط الثلاث.
إعادة ترتيب حقول الإدخال (الأعمدة) يسمح السهمان لأعلى ولأسفل بجوار كل حقل إدخال للمستخدمين بإعادة ترتيب الأعمدة لطريقة العرض الخاصة بهم، حتى يتمكنوا من التخصيص بما يناسب احتياجاتهم. ستظهر الأعمدة في منطقة الانتظار بالترتيب الذي حفظه المستخدم. تذكر أن هذا لن يؤثر على أي أعضاء آخرين في الفريق، حيث إنه خيار التعديل والعرض الخاص بمستخدم فردي.

فرز

يمكن فرز المتصلين من خلال النقر على السهم الموجود بجوار الأعمدة الموجودة في عرض منطقة الانتظار الخاصة بك. تحتوي جميع الأعمدة على خيار فرز، وهذا يمكن أن يساعدك في العثور على ما تحتاجه بسرعة وسهولة، حتى في منطقة انتظار العيادة المزدحمة. يمكنك الفرز حسب أي عمود متوفر في عيادتك، على سبيل المثال:

حالة	يتم الفرز حسب المدة التي كانت المكالمة نشطة فيها
اسم المتصل	فرز اسم المتصل بالترتيب الأبجدي. هنا مثال:
مشاركون	فرز المتصلين حسب عدد المشاركين في المكالمة
رقم التليفون	فرز حسب العدد

الفلتره

يمكنك التصفية حسب نوع الحالة والوقت وأي حقول إدخال تم تعيينها كقابلة للتصفية بواسطة مسؤول العيادة، للمساعدة في التنقل في قائمة المتصلين في منطقة الانتظار.

يرجى ملاحظة: أي مرشحات تقوم بتطبيقها تكون مخصصة لحسابك فقط. ولن تؤثر على وجهة نظر أعضاء الفريق الآخرين. لن تستمر عوامل التصفية المطبقة بمجرد تسجيل الخروج.

انقر فوق الزر Filters بجوار شريط البحث للتصفية حسب الحالة أو حقل الإدخال وحدد الخيار/الخيارات المطلوبة. في القائمة المنسدلة، سترى خيارات التصفية، مع وظائف محسنة للتصفية حسب وقت الانتظار، والانتظار، والمشاهدة، بالإضافة إلى المعلومات الموجودة في أي من حقول الإدخال (الأعمدة) الخاصة بالعيادة.
لتصفية الحالة بالكامل ، انقر فوق X في زر الحالة المطلوبة أسفل شريط البحث. سيؤدي هذا إلى تصفية جميع المتصلين بهذه الحالة. يمكن إعادة تعيين عوامل التصفية إلى الإعدادات الافتراضية من خلال النقر على زر الإعدادات الافتراضية داخل قائمة عوامل التصفية .
إذا قمت بإضافة مدة إلى أحد الفلاتر، فسوف ترى ذلك ينعكس في زر الحالة ذي الصلة أسفل شريط البحث. في هذا المثال، يعرض عامل التصفية جميع المتصلين في حالة الانتظار الذين كانوا ينتظرون لأكثر من 5 دقائق، كما هو موضح في مربع الحالة المميزة.
في هذا المثال، قمنا بتصفية أي متصلين بحالة "جاري المشاهدة" ، وذلك بالنقر فوق X في مربع "جاري المشاهدة" وإزالته من العرض (كما هو موضح باللون الأحمر). ينبهك المربع الرمادي الموجود أسفل معلومات المتصل في حالة تصفية أي متصلين حاليًا. يمكن إعادة تعيين عوامل التصفية من خلال النقر على القائمة المنسدلة عوامل التصفية والنقر على إعادة تعيين عوامل التصفية .
للتصفية حسب أي من المعلومات الموجودة في الأعمدة المتوفرة في عيادتك، انقر فوق "تصفية" وسترى الحقول/الأعمدة المتاحة للتصفية. أضف كلمة رئيسية للتصفية أسفل عنوان العمود، ثم انقر على "تصفية" في الأسفل. في هذا المثال، نقوم بالتصفية لإظهار المرضى الذين أدخلوا جويل كاسم الطبيب فقط (الصورة 1)، لذلك نرى فقط مرضى هذا الطبيب معروضين (الصورة 2).	الصورة 1 الصورة 2

انتقل إلى صفحة النظرة العامة على منطقة الانتظار