Коли ви ввійдете в систему та отримаєте доступ до зони очікування клініки, ви побачите всіх поточних абонентів, їхній статус буде показано ліворуч від їхніх імен.

У нижньому прикладі праворуч показано клініку, у якій наразі немає активності абонента.

Кожен абонент матиме власний рядок, де відображатиметься вся введена інформація в полі введення.
Їх статус буде одним із таких:

• Очікування (помаранчевий, змінюється на темно-помаранчевий, якщо чекати більше 30 хвилин).
• Being Seen (зелений)
• На утриманні (червоний)

Для кожного абонента ви матимете доступ до додаткової інформації щодо учасників, активності дзвінків і будь-яких додаткових полів для введення пацієнтів, які вимагає клініка. Щоб переглянути цю інформацію, натисніть три крапки праворуч від запису абонента.

Будь ласка, зверніть увагу: будь-який зареєстрований член команди/адміністратор вашої клініки може отримати доступ до цієї інформації.

Повідомити

Щоб надіслати сповіщення пацієнту, який очікує, перед початком консультації за допомогою відеодзвінка - наприклад, щоб повідомити пацієнта про те, що клініка запізнюється, - ви можете скористатися функцією сповіщення.
Щоб отримати доступ до цієї функції, натисніть три крапки праворуч від інформації про абонента та виберіть Сповістити .

• Якщо цьому абоненту вже надіслано будь-які сповіщення, ви побачите номер біля пункту Повідомити. Ви також побачите цей номер у зоні очікування клініки у маленькому синьому кружечку вгорі праворуч від 3 крапок.
• Введіть спеціальне сповіщення для абонента в діалоговому вікні та натисніть значок надсилання.
• Пацієнт отримає ваше сповіщення на своєму екрані, поки він очікує на прийом.

Приєднатися до дзвінка

Знайдіть свого наступного пацієнта/клієнта та просто натисніть його кнопку «Приєднатися» , щоб розпочати консультацію.

Якщо це налаштовано у вашій клініці, з’явиться спливаюче вікно підтвердження, у якому вказано, з ким ви збираєтеся приєднатися до розмови. Хост — це постачальник послуг із обліковим записом, а гість — це пацієнт/клієнт. Натисніть «Приєднатися», щоб підтвердити.

Якщо вікно підтвердження не налаштовано у вашій клініці, коли ви натиснете «Приєднатися», ваша відеоконсультація розпочнеться без підтвердження.

Натисніть тут для отримання додаткової інформації.

Учасники

Щоб переглянути учасників дзвінка, натисніть три крапки праворуч від картки абонента та виберіть Учасники .
Розгорніть інформацію про учасника, натиснувши стрілку праворуч від імені учасника.
Тут ви побачите:

• камера
• мікрофон
• браузер,
• пристрій, і
• інформація про пропускну здатність

Ви також можете від’єднати абонента звідси, якщо це необхідно.

Якщо абонент очікує, щоб його побачили, або перебуває на утриманні, він буде єдиним учасником розмови.

діяльність

Щоб переглянути активність виклику для певного виклику, натисніть три крапки праворуч від цього абонента та виберіть Діяльність .

Тут ви побачите журнал активності для певного виклику. Це включає в себе будь-яку інформацію, яку ваша клініка вимагала надати абонентам, коли вони починали розмову (наприклад, номер медичного обслуговування або дата народження). Ці поля налаштовуються адміністратором клініки як поля введення для клініки в розділі конфігурації клініки платформи.

Редагувати деталі

Усі поля введення, налаштовані адміністратором клініки як доступні для редагування, можуть редагуватися членами команди в клініці, якщо потрібно. Це можуть зробити працівники рецепції, адміністративний персонал і постачальники медичних послуг, які мають доступ до клініки.

Будь ласка, запиши:

Поля для введення можуть бути звернені до пацієнта, щоб абоненти заповнювали деталі під час входу в клініку, або їх можна встановити як внутрішні, щоб члени команди клініки могли додати необхідні деталі, а абонент не бачив цю інформацію.

Завершити виклик

Натисніть «Завершити виклик» , щоб завершити поточний виклик або завершити виклик для абонента, який очікує або перебуває на утриманні, якщо потрібно.

Екран підтвердження покаже учасника/ів, яких буде від’єднано від дзвінка, і дасть можливість підтвердити, що це саме та дія, яку ви бажаєте виконати.

Будь ласка, зверніть увагу: дзвінки зазвичай завершуються клініцистом під час консультації відеодзвінка з пацієнтом/клієнтом з екрана виклику . Завершення виклику із зони очікування клініки необов’язкове та доступне за потреби.