Перевести дзвінок в іншу клініку
Передайте виклик, якщо у вас є доступ до кількох зон очікування (в тій самій організації або в інших організаціях, якщо у вас є доступ).
Передача викликів дозволяє переводити пацієнтів між клініками, наприклад, із стійки реєстрації до зони очікування спеціаліста та назад – або від одного спеціаліста до іншого для міждисциплінарних консультацій.
Існує два способи переадресації виклику:
З однієї зони очікування в іншу без приєднання до дзвінка (холодна передача)
| 1. Перейдіть до зони очікування клініки та знайдіть абонента, якого потрібно перевести. |  |
| 2. Натисніть «Перевести» для потрібного абонента. |  |
|
3. Натисніть стрілку спадного меню та виберіть зону очікування, до якої потрібно перевести абонента. Будь ласка, зверніть увагу: лише зони очікування, учасником яких ви є (як член команди або реферер), будуть доступні для переходу. Щоб отримати доступ до інших необхідних клінік, зверніться до свого менеджера з телемедицини. |
 |
|
4. Натисніть кнопку передачі , щоб завершити передачу. Зверніть увагу: абонент з’явиться у вибраній зоні очікування та зникне з поточної зони очікування. Екран очікування абонента оновиться, сповіщаючи його про те, що він знаходиться в новій зоні очікування. |
 |
Переведення абонента під час розмови (тепла передача)
| 1. У відеодзвінку натисніть «Диспетчер викликів». |
|
|
2. Відкриється Диспетчер викликів, щоб показати параметри керування викликами. Натисніть кнопку «Перевести виклик» у розділі «Дії виклику». |
 |
| 3. Вам буде запропоновано вибрати зону очікування, куди буде переведено пацієнта. |  |
|
4. Виберіть зону очікування зі спадного списку (як варіанти відображатимуться лише зони очікування, до яких у вас є доступ). Потім натисніть Підтвердити передачу . Це перемістить поточний дзвінок у вибрану зону очікування, дозволяючи вам і абоненту залишатися у дзвінку разом. |
 |
| 5. Якщо у вас немає доступу до потрібної вам клініки, ви не побачите це як варіант. Якщо ви є членом лише однієї клініки, ви побачите це повідомлення. Зверніться до свого менеджера з телемедицини, якщо вам потрібен доступ до іншої клініки для переведення. Вони можуть надати вам доступ до клінік, які вам потрібні. |  |
