Faça um teste pré-chamada
Titulares de contas e chamadores podem testar rapidamente seu dispositivo, Internet e conectividade, preparando-se para uma videochamada
Ao usar a videochamada pela primeira vez, ou se houver alterações em seu dispositivo ou rede, você pode realizar um teste rápido de pré-chamada para garantir uma videochamada bem-sucedida. Este teste inclui a verificação da configuração do dispositivo local, como câmera, microfone, navegador e alto-falantes, bem como o teste da largura de banda da Internet e da conectividade com servidores de videochamada.
Clique em um título abaixo para ver informações e instruções detalhadas.
Acessando o teste pré-chamada
O teste pré-chamada pode ser acessado em: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Para usuários conectados à plataforma de videochamada | O botão de teste pré-chamada pode ser acessado no painel Configurações da área de espera à direita do painel da Área de espera. |
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| Para pacientes, clientes e outros convidados | O link de teste pré-chamada pode ser acessado na página Configuração de videochamada antes de clicar no botão Iniciar videochamada. Esta é a página que os chamadores chegam quando clicam no link da clínica que lhes é fornecido com as informações da consulta. |
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Executando o teste pré-chamada – o que esperar
Observação: as imagens e informações abaixo mostram as atualizações que chegarão em janeiro de 2024 para o design do teste pré-chamada e telas de resultados:
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O teste de videochamada executará 6 verificações:
Clique em Iniciar teste para iniciar o teste. O teste inteiro deve levar menos de 1 minuto. |
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| Você verá o teste em andamento, com cada teste mostrando uma marca quando for aprovado. Haverá uma cruz e mais informações caso algum teste falhe. Você pode ser questionado se o Healthdirect pode usar seu microfone e câmera. Clique em Permitir para continuar. |
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Os resultados do teste pré-chamada
Observação: as imagens e informações abaixo mostram as atualizações que chegarão em janeiro de 2024 para o design do teste pré-chamada e telas de resultados:
| Assim que o teste for concluído, seu resultado informará se há algum problema com o equipamento do seu dispositivo ou com a capacidade da rede para realizar uma chamada de vídeo com êxito. Se nenhum problema for detectado, você verá este resultado. |
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Problemas detectados? Se houver algum problema que possa afetar uma videochamada detectada, você será notificado na parte superior da tela. Todos os testes que falharam terão um ponto de exclamação vermelho. Neste exemplo, a câmera e a taxa de transferência apresentam problemas e um menu suspenso com mais informações aparece para as áreas do teste que falharam. |
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| O menu suspenso de uma área com falha do teste contém mais informações sobre o problema detectado e links para páginas de ajuda para solucionar problemas e resolver o(s) problema(s). Neste exemplo, o teste da câmera detectou problemas e o menu suspenso contém informações e um link para ajudar na correção. |
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| Um resultado Neutro , mostrado neste exemplo, indica que a velocidade (taxa de transferência) da sua internet estava abaixo do nível ideal. A expectativa para passar neste teste é uma velocidade mínima de largura de banda de 350 kilobits por segundo (kb/s), bem como um atraso de resposta (ou latência) inferior a 400 milissegundos (ms). Embora você provavelmente ainda consiga atender uma chamada, poderá encontrar alguns problemas de qualidade, como atrasos ou interrupções no vídeo. |
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O que eu faço se um dos meus testes falhar?
Se o resultado do teste indicar problemas com sua configuração atual, ele exibirá informações com links para a página relevante para obter mais informações sobre como corrigir quaisquer problemas. Você também pode visitar esta página: Solução de problemas de teste de pré-chamada de videochamada . Se precisar de mais assistência, entre em contato com a equipe de suporte por videochamada: