Vykonajte predbežný test
Držitelia účtov a volajúci si môžu rýchlo otestovať svoje zariadenie, internet a pripojenie a pripraviť sa na videohovor.
Pri prvom použití videohovoru alebo ak nastali zmeny vo vašom zariadení alebo sieti, môžete vykonať rýchly predbežný test, aby ste zabezpečili úspešný videohovor. Tento test zahŕňa kontrolu nastavenia vášho lokálneho zariadenia, ako je kamera, mikrofón, prehliadač a reproduktory, ako aj testovanie šírky pásma internetového pripojenia a pripojenia k serverom videohovorov.
Pre zobrazenie podrobných informácií a pokynov kliknite na nadpis nižšie.
Prístup k predbežnému testu
Predbežný test je dostupný na stránke: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Pre používateľov prihlásených do platformy Videohovory | Tlačidlo predbežného testu je dostupné z panela Nastavenia čakacej oblasti na pravej strane ovládacieho panela čakacej oblasti. |
|
| Pre pacientov, klientov a ďalších pozvaných hostí | Odkaz na test pred hovorom je dostupný na stránke Nastavenie videohovoru pred kliknutím na tlačidlo Spustiť videohovor. Toto je stránka, na ktorú sa volajúci dostanú po kliknutí na odkaz kliniky, ktorý im bol poskytnutý s informáciami o ich termíne. |
 |
Spustenie predbežného testu – čo môžete očakávať
Upozornenie: Obrázky a informácie nižšie zobrazujú aktualizácie, ktoré prichádzajú v januári 2024 pre návrh a obrazovky s výsledkami testov pred výzvou:
|
Test videohovoru vykoná 6 kontrol:
Kliknite na Spustiť test pre spustenie testu. Celý test by vám mal trvať menej ako 1 minútu. |
 |
| Uvidíte priebeh testu, pričom každý test bude mať po úspešnom prejdení zaškrtávaciu značku. Ak niektorý test zlyhá, zobrazí sa krížik a ďalšie informácie. Môže sa vás zobraziť otázka, či Healthdirect môže používať váš mikrofón a kameru. Ak chcete pokračovať, kliknite na tlačidlo Povoliť . |
 |
Výsledky predbežného testu
Upozornenie: Obrázky a informácie nižšie zobrazujú aktualizácie, ktoré prichádzajú v januári 2024 pre návrh a obrazovky s výsledkami testov pred výzvou:
| Po dokončení testu vám výsledok oznámi, či sa vyskytli nejaké problémy so zariadením alebo so schopnosťou siete úspešne uskutočniť videohovor. Ak sa nezistia žiadne problémy, uvidíte tento výsledok. |
 |
|
Zistené problémy? Ak sa zistia akékoľvek problémy, ktoré by mohli ovplyvniť videohovor, zobrazí sa vám upozornenie v hornej časti obrazovky. Všetky neúspešné testy budú označené červeným výkričníkom. V tomto príklade sú problémy s kamerou a priepustnosťou a pre neúspešné oblasti testu sa zobrazí rozbaľovacia ponuka s ďalšími informáciami. |
 |
| Rozbaľovacia ponuka pre neúspešnú oblasť testu obsahuje viac informácií o zistenom probléme a odkazy na stránky s nápovedou pre riešenie problémov a problémov. V tomto príklade test kamery zistil problémy a rozbaľovacia ponuka obsahuje informácie a odkaz, ktorý pomôže s ich opravou. |
 |
| Neutrálny výsledok, zobrazený v tomto príklade, naznačuje, že rýchlosť vášho internetu (priepustnosť) bola pod ideálnou úrovňou. Pre úspešné prevedenie tohto testu sa očakáva minimálna rýchlosť šírky pásma 350 kilobitov za sekundu (kb/s), ako aj oneskorenie odozvy (alebo latencia) menej ako 400 milisekúnd (ms). Aj keď sa pravdepodobne stále môžete pripojiť k hovoru, môžete zaznamenať určité problémy s kvalitou, ako sú oneskorenia alebo zasekávanie videa. |
|
Čo mám robiť, ak jeden z mojich testov zlyhá?
Ak výsledok testu naznačuje problémy s vaším aktuálnym nastavením, zobrazia sa informácie s odkazmi na príslušnú stránku s ďalšími informáciami o tom, ako vyriešiť prípadné problémy. Môžete tiež navštíviť túto stránku: Riešenie problémov s videohovorom – test pred hovorom . Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte tím podpory pre videohovory: