Проведите предварительный тест перед вызовом
Владельцы аккаунтов и звонящие могут быстро проверить свое устройство, интернет и подключение к сети, чтобы подготовиться к видеозвонку.
При первом использовании видеозвонка или в случае изменений в настройках устройства или сети вы можете провести быструю предварительную проверку, чтобы убедиться в успешном завершении видеозвонка. Эта проверка включает проверку локальных настроек устройства, таких как камера, микрофон, браузер и динамики, а также проверку пропускной способности интернет-соединения и подключения к серверам видеозвонков.
Нажмите на заголовок ниже, чтобы увидеть подробную информацию и инструкции.
Доступ к тесту перед вызовом
Тест перед вызовом можно пройти по ссылке: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Для пользователей, вошедших на платформу видеозвонков | Кнопка проверки перед вызовом доступна на панели настроек зоны ожидания справа на панели мониторинга зоны ожидания. |
|
| Для пациентов, клиентов и других приглашенных гостей | Ссылку на проверку перед вызовом можно получить на странице настройки видеовызова до нажатия кнопки «Начать видеовызов». Это страница, на которую попадают звонящие после того, как нажимают на ссылку клиники, предоставленную им вместе с информацией о приеме. |
 |
Проведение предварительного теста — чего ожидать
Обратите внимание: на изображениях и в информации ниже показаны обновления, которые появятся в январе 2024 года в дизайне предварительного тестирования и экранах результатов:
|
Тест видеозвонка выполнит 6 проверок:
Нажмите «Начать тест» , чтобы начать тест. Весь тест займет у вас менее 1 минуты. |
 |
| Вы будете видеть ход выполнения теста: каждый пройденный тест отмечен галочкой. Если тест не пройден, появится крестик и дополнительная информация. Вас могут спросить, может ли Healthdirect использовать ваш микрофон и камеру. Нажмите « Разрешить» , чтобы продолжить. |
 |
Результаты предварительного теста
Обратите внимание: на изображениях и в информации ниже показаны обновления, которые появятся в январе 2024 года в дизайне предварительного тестирования и экранах результатов:
| После завершения теста вы узнаете, есть ли какие-либо проблемы с оборудованием вашего устройства или сетевыми возможностями для успешного проведения видеозвонка. Если проблем не обнаружено, вы увидите этот результат. |
 |
|
Обнаружены проблемы? Если обнаружены проблемы, которые могут повлиять на видеозвонок, вы увидите уведомление в верхней части экрана. Неудачные тесты будут отмечены красным восклицательным знаком. В этом примере возникли проблемы с камерой и пропускной способностью, а для областей теста, в которых тест не пройден, появляется раскрывающийся список с дополнительной информацией. |
 |
| Раскрывающийся список для непройденной области теста содержит дополнительную информацию об обнаруженной проблеме и ссылки на страницы справки для устранения неполадок и решения проблем. В этом примере проверка камеры выявила проблемы, а в раскрывающемся списке содержится информация и ссылка, помогающие устранить их. |
 |
| Нейтральный результат, показанный в этом примере, означает, что скорость вашего интернета (пропускная способность) ниже идеального уровня. Для успешного прохождения этого теста требуется минимальная пропускная способность 350 килобит в секунду (Кбит/с) и задержка отклика (или латентность) менее 400 миллисекунд (мс). Хотя вы, скорее всего, по-прежнему сможете принять участие в звонке, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами качества, такими как задержки или прерывистое видео. |
|
Что делать, если один из моих тестов не пройден?
Если результат теста выявит проблемы с вашей текущей настройкой, будет отображена информация со ссылками на соответствующую страницу для получения дополнительной информации о том, как устранить неполадки. Вы также можете посетить эту страницу: Устранение неполадок при предварительном тесте видеозвонка . Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки видеозвонков: