ดำเนินการทดสอบก่อนการโทร
เจ้าของบัญชีและผู้โทรสามารถทดสอบอุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต และการเชื่อมต่อของตนได้อย่างรวดเร็วเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการโทรวิดีโอ
เมื่อใช้วิดีโอคอลเป็นครั้งแรก หรือหากมีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์หรือเครือข่าย คุณสามารถทดสอบก่อนการโทรอย่างรวดเร็วเพื่อให้มั่นใจว่าวิดีโอคอลจะประสบความสำเร็จ การทดสอบนี้ประกอบด้วยการตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ภายในเครื่องของคุณ เช่น กล้อง ไมโครโฟน เบราว์เซอร์ และลำโพง รวมถึงการทดสอบแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตและการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์วิดีโอคอล
โปรดคลิกที่หัวข้อด้านล่างเพื่อดูข้อมูลและคำแนะนำโดยละเอียด
การเข้าถึงการทดสอบก่อนการโทร
สามารถเข้าถึงการทดสอบก่อนการโทรได้จาก: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| สำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มวิดีโอคอล | สามารถเข้าถึงปุ่ม ทดสอบก่อนการโทรได้ จากแผง การตั้งค่าพื้นที่รอ ทางด้านขวาของแดชบอร์ดพื้นที่รอ |
|
| สำหรับผู้ป่วย ลูกค้า และแขกที่ได้รับเชิญอื่นๆ | สามารถเข้าถึงลิงก์ ทดสอบก่อนการโทรได้ จากหน้าการตั้งค่าการโทรวิดีโอก่อนที่จะคลิกปุ่มเริ่มการโทรวิดีโอ นี่คือหน้าที่ผู้โทรเข้ามาเมื่อคลิกลิงก์คลินิกที่ให้ไว้ซึ่งมีข้อมูลการนัดหมายของตน |
 |
การทดสอบก่อนการโทร - สิ่งที่คาดหวัง
โปรดทราบ: รูปภาพและข้อมูลด้านล่างแสดงการอัปเดตที่จะเกิดขึ้นในเดือนมกราคม 2024 สำหรับการออกแบบการทดสอบก่อนการโทรและหน้าจอผลลัพธ์:
|
การทดสอบการโทรวิดีโอจะดำเนินการตรวจสอบ 6 รายการ:
คลิก เริ่มการทดสอบ เพื่อเริ่มการทดสอบ การทดสอบทั้งหมดควรใช้เวลาน้อยกว่า 1 นาที |
 |
| คุณจะเห็นการทดสอบที่กำลังดำเนินอยู่ โดยแต่ละการทดสอบจะแสดงเครื่องหมายถูกเมื่อผ่านเกณฑ์ จะมีเครื่องหมายกากบาทและข้อมูลเพิ่มเติมหากการทดสอบใดไม่ผ่าน คุณอาจถูกถามว่า Healthdirect สามารถใช้ไมโครโฟนและกล้องของคุณได้หรือไม่ โปรดคลิก อนุญาต เพื่อดำเนินการต่อ |
 |
ผลการทดสอบก่อนการโทร
โปรดทราบ: รูปภาพและข้อมูลด้านล่างแสดงการอัปเดตที่จะเกิดขึ้นในเดือนมกราคม 2024 สำหรับการออกแบบการทดสอบก่อนการโทรและหน้าจอผลลัพธ์:
| เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น ผลลัพธ์จะแจ้งให้คุณทราบว่ามีปัญหาใดๆ เกิดขึ้นกับอุปกรณ์อุปกรณ์ของคุณหรือความสามารถของเครือข่ายในการโทรวิดีโอสำเร็จหรือไม่ หากไม่ตรวจพบปัญหาใดๆ คุณจะเห็นผลลัพธ์นี้ |
 |
|
ตรวจพบปัญหา? หากพบปัญหาใดๆ ที่อาจส่งผลต่อการตรวจพบวิดีโอคอล คุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่ด้านบนของหน้าจอ การทดสอบที่ไม่ผ่านจะมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง ในตัวอย่างนี้ กล้องและปริมาณงานมีปัญหา และรายการแบบดรอปดาวน์พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้นสำหรับพื้นที่ที่ทดสอบล้มเหลว |
 |
| เมนูแบบดรอปดาวน์สำหรับพื้นที่ที่ล้มเหลวในการทดสอบจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่ตรวจพบและลิงก์ไปยังหน้าวิธีใช้สำหรับการแก้ไขปัญหาและการแก้ไขปัญหา ในตัวอย่างนี้ การทดสอบกล้องตรวจพบปัญหา และรายการแบบดรอปดาวน์จะมีข้อมูลและลิงก์เพื่อช่วยในการแก้ไข |
 |
| ผลลัพธ์ ที่เป็นกลาง ดัง ที่แสดงในตัวอย่างนี้ บ่งชี้ว่าความเร็วอินเทอร์เน็ต (ทรูพุต) ของคุณต่ำกว่าระดับที่เหมาะสม ความคาดหวังที่จะผ่านการทดสอบนี้คือความเร็วแบนด์วิดท์ขั้นต่ำ 350 กิโลบิตต่อวินาที (kb/s) และความล่าช้าในการตอบสนอง (หรือความหน่วง) น้อยกว่า 400 มิลลิวินาที (ms) แม้ว่าคุณอาจจะยังสามารถเข้าร่วมการสนทนาได้ แต่คุณอาจพบปัญหาด้านคุณภาพ เช่น ความล่าช้าหรือวิดีโอกระตุก |
|
ฉันควรทำอย่างไรหากการทดสอบของฉันล้มเหลว?
หากผลการทดสอบบ่งชี้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับการตั้งค่าปัจจุบันของคุณ ระบบจะแสดงข้อมูลพร้อมลิงก์ไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา คุณยังสามารถไปที่หน้านี้: แก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทรผ่านวิดีโอคอล หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนวิดีโอคอล: