Gjennomfør en test før samtalen
Kontoinnehavere og innringere kan raskt teste enheten, internett og tilkoblingen sin for å være klare til en videosamtale.
Når du bruker videosamtale for første gang, eller hvis det er endringer på enheten eller nettverket ditt, kan du utføre en rask test før samtalen for å sikre at videosamtalen er vellykket. Denne testen inkluderer å sjekke det lokale enhetsoppsettet ditt, for eksempel kamera, mikrofon, nettleser og høyttalere, samt teste internettbåndbredden og tilkoblingen til videosamtaleservere.
Klikk på en overskrift nedenfor for å se detaljert informasjon og instruksjoner.
Tilgang til forhåndstesten
Testen før samtalen er tilgjengelig fra: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| For brukere som er logget på videosamtaleplattformen | Knappen Forhåndstest er tilgjengelig fra panelet for venteområdeinnstillinger til høyre for venteområdedashbordet. |
|
| For pasienter, klienter og andre inviterte gjester | Lenken for testing før samtale er tilgjengelig fra siden for oppsett av videosamtale før du klikker på knappen Start videosamtale. Dette er siden innringere kommer til når de klikker på klinikklenken de har fått med avtaleinformasjonen sin. |
 |
Kjøring av forhåndstesten – hva du kan forvente
Merk: Bildene og informasjonen nedenfor viser oppdateringene som kommer i januar 2024 for testdesign og resultatskjermbilder før innkallingen:
|
Videosamtaletesten vil kjøre seks kontroller:
Klikk på Start test for å starte testen. Hele testen bør ta deg mindre enn ett minutt. |
 |
| Du vil se testen pågår, og hver test viser et hakemerke når den er bestått. Det vil være et kryss og mer informasjon hvis en test mislykkes. Du kan bli spurt om Healthdirect kan bruke mikrofonen og kameraet ditt. Klikk på Tillat for å fortsette. |
 |
Resultatene av testen før samtalen
Merk: Bildene og informasjonen nedenfor viser oppdateringene som kommer i januar 2024 for testdesign og resultatskjermbilder før innkallingen:
| Når testen er fullført, vil resultatet gi deg beskjed om det er noen problemer med enhetens utstyr eller nettverkets evne til å gjennomføre en videosamtale. Hvis det ikke oppdages noen problemer, vil du se dette resultatet. |
 |
|
Problemer oppdaget? Hvis det oppdages problemer som kan påvirke en videosamtale, vil du bli varslet øverst på skjermen. Mislykkede tester vil ha et rødt utropstegn. I dette eksemplet har kameraet og gjennomstrømningen problemer, og en rullegardinmeny med mer informasjon vises for områder av testen som ikke bestod. |
 |
| Rullegardinmenyen for et mislykket område av testen inneholder mer informasjon om det oppdagede problemet og lenker til hjelpesider for feilsøking og løsning av problemet/problemene. I dette eksemplet har kameratesten oppdaget problemer, og rullegardinmenyen inneholder informasjon og en lenke som kan hjelpe deg med en løsning. |
 |
| Et nøytralt resultat, som vist i dette eksemplet, indikerer at internetthastigheten (gjennomstrømningen) din var under det ideelle nivået. Forventningen for å bestå denne testen er en minimumsbåndbreddehastighet på 350 kilobit per sekund (kb/s), samt en responsforsinkelse (eller latens) på mindre enn 400 millisekunder (ms). Selv om du sannsynligvis fortsatt kan komme inn i en samtale, kan du oppleve noen kvalitetsproblemer, for eksempel forsinkelser eller hakking i videoen. |
|
Hva gjør jeg hvis en av testene mine mislykkes?
Hvis testresultatet indikerer problemer med ditt nåværende oppsett, vil det vise informasjon med lenker til den relevante siden for mer informasjon om hvordan du løser eventuelle problemer. Du kan også besøke denne siden: Feilsøking av videosamtaletest før samtale . Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte supportteamet for videosamtaler: