Genomför ett test före samtalet
Kontoinnehavare och uppringare kan snabbt testa sin enhet, internet och anslutning inför ett videosamtal.
När du använder videosamtal för första gången, eller om det sker ändringar på din enhet eller ditt nätverk, kan du göra ett snabbt test före samtalet för att säkerställa att videosamtalet lyckas. Det här testet inkluderar att kontrollera din lokala enhetskonfiguration, till exempel kamera, mikrofon, webbläsare och högtalare, samt att testa din internetbandbredd och anslutning till videosamtalsservrar.
Klicka på en rubrik nedan för att se detaljerad information och instruktioner.
Åtkomst till förhandstestet
Testet före samtalet kan nås från: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| För användare som är inloggade på videosamtalplattformen | Knappen Före samtalstest kan nås från panelen Inställningar för väntrum till höger om instrumentpanelen för väntrum. |
|
| För patienter, klienter och andra inbjudna gäster | Länken för test före samtal kan nås från sidan Inställningar för videosamtal innan du klickar på knappen Starta videosamtal. Det här är sidan som uppringarna kommer till när de klickar på kliniklänken som de får med sin tidsbokningsinformation. |
 |
Köra förhandstestet – vad du kan förvänta dig
Observera: bilderna och informationen nedan visar uppdateringarna som kommer i januari 2024 för testdesignen och resultatskärmarna före ansökningsomgången:
|
Videosamtalstestet kommer att köra 6 kontroller:
Klicka på Starta test för att starta testet. Hela testet bör ta dig mindre än 1 minut. |
 |
| Du kommer att se testet pågår, och varje test visar en bock när det godkänns. Det kommer att finnas ett kryss och mer information om något test misslyckas. Du kan bli tillfrågad om Healthdirect får använda din mikrofon och kamera. Klicka på Tillåt för att fortsätta. |
 |
Resultaten av förhandstestet
Observera: bilderna och informationen nedan visar uppdateringarna som kommer i januari 2024 för testdesignen och resultatskärmarna före ansökningsomgången:
| När testet är klart kommer ditt resultat att informera dig om det finns några problem med din enhets utrustning eller nätverkets förmåga att genomföra ett videosamtal. Om inga problem upptäcks kommer du att se detta resultat. |
 |
|
Problem upptäckta? Om det upptäcks några problem som kan påverka ett videosamtal meddelas du högst upp på skärmen. Misslyckade tester har ett rött utropstecken. I det här exemplet har kameran och dataflödet problem och en rullgardinsmeny med mer information visas för misslyckade områden i testet. |
 |
| Listrutan för ett misslyckat område i testet innehåller mer information om det upptäckta problemet och länkar till hjälpsidor för felsökning och lösning av problemet/problemen. I det här exemplet har kameratestet upptäckt problem och rullgardinsmenyn innehåller information och en länk som hjälper dig att åtgärda problemet. |
 |
| Ett neutralt resultat, som visas i det här exemplet, indikerar att din internethastighet (genomströmning) var under den ideala nivån. Förväntningen för att klara detta test är en minsta bandbreddshastighet på 350 kilobit per sekund (kb/s), samt en svarsfördröjning (eller latens) på mindre än 400 millisekunder (ms). Även om du förmodligen fortfarande kan få upp ett samtal kan du uppleva vissa kvalitetsproblem, som fördröjningar eller hackig video. |
|
Vad gör jag om ett av mina tester misslyckas?
Om testresultatet indikerar problem med din nuvarande konfiguration visas information med länkar till relevant sida för mer information om hur du åtgärdar eventuella problem. Du kan också besöka den här sidan: Felsöka test före videosamtal . Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta supportteamet för videosamtal: